對在企業(yè)退休人員中開展社會化居家養(yǎng)老服務(wù)的思考和建議-資料下載頁
2025-09-20 00:43本頁面
【正文】 的獎懲措施，使之切實發(fā)揮作用。 建立培訓(xùn)機制，為推進居家養(yǎng)老服務(wù)工作提供專業(yè)人員保證。能否培訓(xùn)一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好、熱情為老人服務(wù)的專業(yè)服 第 9 頁 共 10 頁 務(wù)隊伍，是社會化居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)成敗的關(guān)鍵。培訓(xùn)中應(yīng)有統(tǒng)一的大綱和教材，有一支優(yōu)秀的師資隊伍，培訓(xùn)課目應(yīng)包括老年生理學(xué)、老年心理學(xué)、老年保健、老年病急救和護理、老年家政服務(wù)、老年溝通技巧等，并頒發(fā)國家認(rèn)可的資格證書。專職服務(wù)人員一律須經(jīng)培訓(xùn)并考核合 格后，才能持證上崗實施服務(wù)。培訓(xùn)工作可以由勞動部門負責(zé)，培訓(xùn)經(jīng)費政府應(yīng)給予支持，并將其納入優(yōu)先考慮的非正規(guī)就業(yè)崗位培訓(xùn)課目范疇。 （二）平臺運作，資源共享。 這里的服務(wù)平臺是指在街道和社區(qū)設(shè)置的民政和勞動保障所、站，其職責(zé)是為居家養(yǎng)老服務(wù)供求雙方搭建服務(wù)平臺，發(fā)揮中介作用。主要做好以下幾方面工作： 摸清社區(qū)所有老人的需求。對企業(yè)退休人員可通過 “ 納入基本情況數(shù)據(jù)庫 ” 了解其家庭狀況、身體狀況、居住狀況、經(jīng)濟狀況和需求狀況，對于其他老人可采取逐個上門了解的辦法，了解基本情況和需要 信息，并建立詳盡檔案，為開展全方位、多層次、個性化的社會化居家養(yǎng)老服務(wù)打下基礎(chǔ)。 建立健全服務(wù)隊伍。包括義工隊伍、志愿者隊伍和社會服務(wù)機構(gòu)隊伍。 組織實施，為供求雙方牽線搭橋。為居家養(yǎng)老服務(wù)的提供者和需求者之間搭建一個信息溝通渠道并促使供求實現(xiàn)。 對服務(wù)質(zhì)量開展評估和考核。建立相應(yīng)的服務(wù)追蹤和反 第 10 頁 共 10 頁 饋機制。如向服務(wù)人員發(fā)放服務(wù)手冊、建立服務(wù)臺帳、設(shè)立服務(wù)監(jiān)督員、定期走訪服務(wù)對象等。建立服務(wù)質(zhì)量評估和考核機制，應(yīng)注意科學(xué)性、合理性和可行性，并在實踐中不斷加以完善，以促進服 務(wù)工作規(guī)范開展，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。 （三）社會參與，實體服務(wù)。 這里所說的 “ 實體 ” 是指向居家老人實施具體服務(wù)的各類組織和機構(gòu)，包括社區(qū)建立的居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站、點）、各類志愿者隊伍和民間組織、轄區(qū)機關(guān)企事業(yè)共建或協(xié)作單位以及社會家政服務(wù)機構(gòu)等。對政府為主投資的公共服務(wù)機構(gòu)，如社區(qū)綜合服務(wù)中心、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心（站），應(yīng)按照政府的政策規(guī)定，實行無償、低償或保本服務(wù)，體現(xiàn)國家對老年人的福利保障；對民間投資的服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)倡導(dǎo)多讓利于老年人，體現(xiàn)社會對老年人的尊重和關(guān)愛。服務(wù)組織和機構(gòu) 應(yīng)樹立真誠為老年人服務(wù)的理念，加強內(nèi)部管理，健全規(guī)章制度，制訂獎懲措施，實現(xiàn)規(guī)范服務(wù)。實施具體服務(wù)必須始終堅持以人為本，貼近老年人的實際需求，充分利用機構(gòu)自身的特點和專長，努力開發(fā)多種多樣、富有個性的居家養(yǎng)老服務(wù)項目，不斷提升服務(wù)功能和檔次，滿足不同層次、不同特點老人的多樣需求。
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