辦公室的人際關(guān)系-資料下載頁(yè)
2025-09-19 14:43本頁(yè)面
【正文】 也會(huì)因此對(duì)你另眼相看，主動(dòng)與你分憂解難的。特別是作為一名秘書人員，因?yàn)槁殘?chǎng)的特殊性更要求能坦白承認(rèn)錯(cuò)誤，只有打敗了你心里的敵人，同事才不但不會(huì)看不起你，反而會(huì)擁護(hù)你，與你建立良好的交際網(wǎng)。 （6）維護(hù)團(tuán)結(jié) 秘書作為主管上司與職工之間的中介和橋梁，應(yīng)努力維護(hù)上下之間與同事之 淺談秘書辦公室人際關(guān)系的處理 間的團(tuán)結(jié)。秘書在傳達(dá)上司不太有利于職工的指令時(shí)，應(yīng)注意維護(hù)上司的威信與形象；同樣，在向上司反映不太有利于職工的情況時(shí)，既不能隱瞞、掩飾，又要盡力保護(hù)職工的利益。盡量采取對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度，使職工的缺點(diǎn)既得以糾正，使之獲得必要的教訓(xùn)，又不至于受到傷害。對(duì)于同事、職工間的矛盾，也應(yīng)盡己所能加以協(xié)調(diào)、緩和?？傊?，維護(hù)同事間的團(tuán)結(jié)，維護(hù)上下之間的融洽關(guān)系，歸根到底是為了維護(hù)組織的利益。 （7）明確分工，落實(shí)責(zé)任 同事之間，要有明確的崗位分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)。屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，不要推給別人；屬于別人職責(zé)范圍內(nèi)的事，不要插手包攬。當(dāng)然，分工不等于分家。在明確分工的基礎(chǔ)上，又必須和同事搞好合作，特別是遇到細(xì)小的工作，對(duì)方一時(shí)忙不過(guò)來(lái)，而你又可能為之提供幫助的，就應(yīng)主動(dòng)去幫助對(duì)方。 （8）加強(qiáng)聯(lián)系，不斷交流秘書和同事之間要親密無(wú)間，形成戰(zhàn)斗的群體，就必須經(jīng)常加強(qiáng)聯(lián)系和交流。彼此之間互不聯(lián)系，互不了解，長(zhǎng)此以往，就沒有共同的語(yǔ)言，沒有統(tǒng)一的思想，不僅不能相互配合，結(jié)成堅(jiān)強(qiáng)有力的集體，而且也容易受外來(lái)的干擾，造成人際關(guān)系的不和諧。因此，加強(qiáng)聯(lián)系和交流，是密切人際關(guān)系的前提條件。 （三）秘書處理好與下屬關(guān)系的方法 由于秘書工作的特殊性，使得秘書成為了領(lǐng)導(dǎo)最親近的人，經(jīng)常會(huì)代表領(lǐng)導(dǎo)去發(fā)布一些命令，指揮下面的員工去辦理一些事情。在這個(gè)時(shí)候，就有一些問(wèn)題需要注意了，秘書如果跟下級(jí)員工的人際關(guān)系處理得不好的話，會(huì)直接影響到員工的工作積極性，從而影響到工作效率和工作質(zhì)量。有些秘書認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo)最親近的人，就好像有某種特權(quán)一樣，總是持著一種高傲的、不可一世的態(tài)度，人人畏而遠(yuǎn)之，在交待下屬去辦一些事情的時(shí)候也是用命令的口吻。時(shí)間一久就會(huì)失去民心，和員工關(guān)系就會(huì)越來(lái)越疏遠(yuǎn)，這對(duì)工作是非常不利的。因?yàn)槊貢谴眍I(lǐng)導(dǎo)去辦事的，如果秘書的形象在下級(jí)員工中樹立不起來(lái)，那么不僅對(duì)工作的開展有影響，而且對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在員工中的形象也會(huì)有影響的，這樣一來(lái)，員工就沒有足夠的積極性來(lái)幫你做事情，辦事的效率也會(huì)降低。秘書的工作只是幫領(lǐng)導(dǎo)來(lái)分配事情，說(shuō)到底工作還是需要下面的員工去做的，如果因?yàn)槟愕膽B(tài)度而影響了他們的工作積極性，那就是你的失職了。因?yàn)槊貢蛻?yīng)該和下級(jí)處理好人際關(guān)系。以下即為秘書處理好與下級(jí)關(guān)系的方法。 （1）平等交往 平等交往是秘書和下級(jí)之間良好交往的最重要的部分。人與人之間是平等的，大家是共同協(xié)作的關(guān)系，在工作方面只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不起的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實(shí)是幫助自己，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。所以一定要采取平等的態(tài)度，而不能以命令代替協(xié)商，強(qiáng)加于人。秘書畢竟不是領(lǐng)導(dǎo)，只有平易近人才能博得大家的好感，切勿目中無(wú)人。 （2）寬容待人 有些秘書自持有點(diǎn)權(quán)力就心胸狹窄，容不得下屬有半點(diǎn)的閃失，生怕下屬辦事不利影響自己在領(lǐng)導(dǎo)眼中的辦事能力，因此發(fā)現(xiàn)下屬有一點(diǎn)錯(cuò)誤就抓住不放，把下屬弄得很難堪。下屬做錯(cuò)一點(diǎn)事情或者事情辦得不是很妥當(dāng)，這都是很正常 淺談秘書辦公室人際關(guān)系的處理 的，有誰(shuí)一生出就能辦事情的呢。辦事情的能力是靠平常一點(diǎn)一滴去積累和鍛煉的，秘書本身的工作能力也是這樣培養(yǎng)起來(lái)的，因此秘書對(duì)下屬所犯的錯(cuò)誤應(yīng)該要用寬容的態(tài)度去對(duì)待。而且心胸狹窄會(huì)讓秘書行事難免有失公正，成敗得失也會(huì)左右秘書的情緒，從而影響秘書的人際關(guān)系。而寬容大度會(huì)使別人愿意接近你，與你共事，從而顯示了秘書難能可貴的親和。 （3）關(guān)心互助 為了工作的效率性，準(zhǔn)確性，秘書在處理同下級(jí)關(guān)系的時(shí)候還應(yīng)該關(guān)心他們工作以外的東西，比如家庭狀況、性格愛好、日常生活等等，這并不是八卦，而會(huì)對(duì)工作有不小的幫助。如何你連公司昨天的清潔工和今天的清潔工是不是同一個(gè)人都分不清楚的話，那你同公司下層員工的人際關(guān)系相處基本上等于是零。對(duì)方不可能主動(dòng)找你攀談，因此要靠自己主動(dòng)和對(duì)方來(lái)談。必要時(shí)候還可以給他們提供一些工作以外的方便，對(duì)你來(lái)說(shuō)可能是舉手之勞，但對(duì)他們來(lái)說(shuō)可能就是比較大的幫助了，他們會(huì)銘記你的恩惠。這樣一來(lái)，秘書在他們中間的形象就樹立起來(lái)了，你需要他們幫你做一些事情的時(shí)候，也就不難了，他們會(huì)更加努力地去做，力求做到最好。這樣一來(lái)，員工的積極性上去了，工作效率也提高了，對(duì)公對(duì)私都是有利的。 綜上所述，隨著社會(huì)的進(jìn)步，信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)秘書職業(yè)能力的要求也越來(lái)越高，現(xiàn)代秘書工作不僅僅只是一個(gè)會(huì)寫寫文章，打打字，整理整理文件的工作了，很多問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)決定之后要交給秘書去溝通、協(xié)調(diào)、組織的。因此，秘書在辦公室中接觸的人是最廣泛的，而能否與辦公室中其它人處理好關(guān)系顯得非常重要。這就要求秘書人員在掌握好專業(yè)技能的同時(shí)，還要更好的掌握如何處理好辦公室的人際關(guān)系的能力。只有掌握本文所論述的原則與方法，才能處理好辦公室人際關(guān)系，順利的開展自己的工作，成為一名領(lǐng)導(dǎo)的好秘書。 第22頁(yè) 共22頁(yè)
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