【導(dǎo)讀】所有文獻和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的所有資料，對200多員工進行了問卷調(diào)查。在北京有關(guān)部門查。閱了中國和世界煙草行業(yè)的有關(guān)資料。對調(diào)查結(jié)果和所有資料進行了全面深入研究之后，我們得出以下初步的論斷。得以幸存的既不是那些最強壯的物種，也不是最聰明的物種，而是。鄧小平先生最偉大的貢獻就是將中國引向了?永不停步地進行改革。年份職代會廠長報告標(biāo)題中的?1984全面整頓1994深化改革，為…1986開創(chuàng)改革新局面1996加速轉(zhuǎn)機建制，確保…奮進20xx確保第二次創(chuàng)持續(xù)發(fā)展。激烈，應(yīng)變能力跟不上，出現(xiàn)生產(chǎn)計劃不協(xié)調(diào)，質(zhì)量不穩(wěn)定，應(yīng)變能力差，盲目生產(chǎn)；銷售受阻，產(chǎn)品積壓和停產(chǎn)的現(xiàn)象，生產(chǎn)和稅收出現(xiàn)滑坡，企業(yè)發(fā)生了虧損。底開始企業(yè)扭虧為贏?！秳?chuàng)新與企業(yè)家精神》，企業(yè)家與一般員工的關(guān)系是0和非0的關(guān)系。在沒有組織領(lǐng)導(dǎo)的

　　

【正文】 企業(yè)核心價值觀； ? 體現(xiàn)這套核心價值觀的規(guī)章制度，尤其是人力資源開發(fā)與管理的各項規(guī)章制度； ? 將核心價值觀內(nèi)化到員工的意識中去，將規(guī)章制度落到實處的各種具體有效的做法，以及人們的行為方式等等。 比較惠普、松下和海爾的企業(yè)文化，我們得出的最重要的啟示在于：既然企業(yè)文化由三 個層次所構(gòu)成，那么，我們要使企業(yè)文化建設(shè)能達到預(yù)期目標(biāo)，就要正確處理這三個層次的關(guān)系：一套核心價值觀固然十分重要，但更重要的是要把這些核心價值觀轉(zhuǎn)化到企業(yè)的各項規(guī)章制度中去，并最終內(nèi)化到員工的意識中去，成為員工行動的指南和行為規(guī)范。 （二） .關(guān)于企業(yè)的核心價值觀 企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)文化的基石，它必須回答三個基本問題：企業(yè)的目標(biāo)是什么？實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和基本的做事原則是什么？以及之所以要這樣做的人性假設(shè)是什么？所有優(yōu)秀的企業(yè)文化都必須回答以上三個問題。這對所有優(yōu)秀的企業(yè)文化是共同的，但對這些問題理解和回答 的不同，又構(gòu)成不同企業(yè)的企業(yè)文化差異。 惠普將公司在利潤、顧客、創(chuàng)新、成長、員工、管理、義務(wù)各個方面的目標(biāo)明確加白沙集團企業(yè)文化診斷報告 第 17 頁 共 21頁 研究咨詢有限公司 電話 TEL： 86— 10— 84891090 傳真 FAX： 84891055 Hamp。J VANGUARD RESEARCH amp。 CONSULTING CO. LTD 以表述，以 Y理論的人性假設(shè)為前提，確立了五個核心價值觀，在此基礎(chǔ)上建立完善規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大類別的管理制度。 松下公司以?人是萬物之王?和人有三類兩面性為人性假設(shè)，以社會的繁榮發(fā)展為己任，并把公司綱領(lǐng)、信條和七項精神，充分體現(xiàn)于公司的一系列規(guī)章制度。 海爾的目標(biāo)編織在海爾人的夢之中：?海爾人有一個夢，夢想中國的民族工業(yè)有朝一日能夠屹立于世界經(jīng)濟之林 海爾，中國造！? 海爾理念、海 爾精神、海爾作風(fēng)、海爾管理模式、質(zhì)量宗旨、科研開發(fā)宗旨、售后服務(wù)宗旨、海爾發(fā)展戰(zhàn)略等等是實現(xiàn)海爾目標(biāo)的途徑和做事原則，而所有這些都是建立在斜坡球體理論的人性假設(shè)之上：促進一個員工實現(xiàn)自已的目標(biāo)及前景有兩個動力 ——內(nèi)在動力是個人素質(zhì)的提高，這是根本，外在動力是企業(yè)的激勵機制；同時，也存在著兩種阻力 ——外在阻力是發(fā)展中遇到的困難，內(nèi)在阻力是員工的惰性。這可以用一個小球在斜坡上滾動來比喻。企業(yè)發(fā)展規(guī)模越大，市場競爭越激烈，斜坡的角度越大，人的素質(zhì)要求就越高。企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的每一個成員只有不斷提高自己的素質(zhì)，克服阻力 和惰性，才能發(fā)展自我，實現(xiàn)自我，否則，只能滑落和淘汰。與此同時，企業(yè)要根據(jù)員工不同層次的需要，分別給予不同的動力，激勵每一個員工向上 ,這種人性假設(shè)也相當(dāng)于超 Y理論。 （三）關(guān)于體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀的各種規(guī)章制度。 惠普管理工作的基本框架由四大類別組成：規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制?；萜杖俗约赫f：對惠普企業(yè)文化的成功作出最大貢獻的政策是?目標(biāo)管理?。目標(biāo)管理的成功實踐是一條雙行道。公司規(guī)定：各級經(jīng)理必須確保他們手下的人清楚地理解公司的宗旨和總目標(biāo)，以及他們部門的具體目標(biāo)。因此，經(jīng)理們有強烈的義務(wù)促進良好的溝通 和相互的理解。另一方面，他們的下屬必須對工作有足夠的興趣，能為老的問題提出新的解決辦法，以及敢于冒風(fēng)險去做一些貢獻?；萜盏钠髽I(yè)文化是一種強調(diào)從公司內(nèi)部選擇人才的文化，公司產(chǎn)業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)移到計算機生產(chǎn)制造后，惠普多少改變了這種做法，但從內(nèi)部選拔人才至今仍是主要政策。 松下公司在組織結(jié)構(gòu)、計劃、財務(wù)、生產(chǎn)、銷售、人員需求、質(zhì)量控制、績效考核等一系列制度中都體現(xiàn)了公司的綱領(lǐng)、信條和七項精神，各項管理工作都做得非常精細(xì)，比如說，公司為各事業(yè)部的部長和課長們編寫了《怎樣領(lǐng)導(dǎo)》這樣的小冊子，關(guān)于擔(dān)任白沙集團企業(yè)文化診斷報告 第 18 頁 共 21頁 研究咨詢有限公司 電話 TEL： 86— 10— 84891090 傳真 FAX： 84891055 Hamp。J VANGUARD RESEARCH amp。 CONSULTING CO. LTD 這些職務(wù)的人的條件要求 ，小冊子里列了五條： ； 主精神，有?公司事業(yè)心?的人； ?臨床家?； 想準(zhǔn)備并有辦事能力； 。 海爾管理規(guī)章制度的核心是建立公正、公平、公開的競爭機制，其主要內(nèi)容包括以下部分：①每個崗位都制定了上崗標(biāo)準(zhǔn)，員工對照標(biāo)準(zhǔn)，如果認(rèn)為自己合格，就可以申請；②實行日清日高管理法（即 OEC管理法），③對干部每月進行考評，年終總分不合格者要被淘汰或降職使用；④管理人員一律改?相馬?為?騫馬? ——公開招聘，每月公布一次空崗 情況和招聘條件，經(jīng)過筆試、面試和嚴(yán)格的實績考核進行選拔；⑤實行輪崗鍛煉制度；⑥建立優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工三工并存的制度，三工之間實行動態(tài)轉(zhuǎn)換，并且每年必須有一定比例的員工被淘汰，淘汰的員工不推向社會，通過內(nèi)部培訓(xùn)、考核、重新提供就業(yè)機會，內(nèi)部消化；⑦計量到位，計效聯(lián)酬；⑧利用人才庫制度吸引人才等等。 附錄 1： 長煙企業(yè)文化的代表性文獻和關(guān)于企業(yè)文化的不同說法： 代表性文獻：《白沙集團長沙卷煙廠企業(yè)文化教學(xué)講義》、《春風(fēng)化雨 潤物無聲 —— 記長煙企業(yè)文化建設(shè)十五年發(fā)展歷程》、《塑造持續(xù)創(chuàng)新和 發(fā)展的企業(yè)文化》、《廠志：第五篇第二章：企業(yè)文化》《長沙卷煙廠 18屆 1次員工代表大會：廠長工作報告》 關(guān)于企業(yè)文化有以下一些說法： 從某種意義上講， 企業(yè)文化是指一個企業(yè)群體的行為規(guī)范和共同的價值觀念。行為規(guī)范是指通常或普通的行為方式，群體的成員傾向于以這種方式來處事；他們把這種工作方法傳授給新成員，對那些遵守或違反這些工作方法的分別給予獎勵或懲罰。（講義，2） 文化就是我們我們在企業(yè)做事做人的方式，把對的事情再做一遍。（講義， 2） 企業(yè)文化是軟的， 摸不著卻時刻感受得到的。（講義， 3） 3A HOT是長煙企業(yè)文化的核心價值觀。 （講義， 6） 企業(yè)文化集中反映企業(yè)員工共同的價值觀念 、理想、信念和共同利益，決定了企業(yè)行為的方面，規(guī)定著企業(yè)的行動目標(biāo)，只有在企業(yè)文化的引導(dǎo)下，企業(yè)才能建立其反映企業(yè)文化精神實質(zhì)的、合理而有效的制度，企業(yè)和員工才能朝著既定的目標(biāo)前進。（講義，7） 歸納：導(dǎo)向作用 ：企業(yè)文化作為一種理性文化，集中反映企業(yè)員工共同的價值觀念、理想信念和共同利益，對企業(yè)中的每一位人員都具有一種 無形的巨大感召力 。 [1]、企業(yè)文化作為共同價值觀念和共同利益的表現(xiàn)，決定了 企業(yè)行為的方向； [2]、企業(yè)文化規(guī)定著企業(yè)的行動目標(biāo)； [3]、去企業(yè)文化的引導(dǎo)下，企業(yè)建立其反映企業(yè)文化精神實質(zhì)的、合理而有效的規(guī)章制度； [4]、企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)及其員工朝著既定的發(fā)展目標(biāo)前進。 白沙集團企業(yè)文化診斷報告 第 19 頁 共 21頁 研究咨詢有限公司 電話 TEL： 86— 10— 84891090 傳真 FAX： 84891055 Hamp。J VANGUARD RESEARCH amp。 CONSULTING CO. LTD 點評：強有力的文化是引導(dǎo)行為的最有效的工具。因為人畢竟不是機器。（講義， 7） 長煙人對自己企業(yè)文化的理解： 綜觀長煙企業(yè)文化的孕育過程，可知長煙企業(yè)文化經(jīng)歷了由點到面、由表象到深層的轉(zhuǎn)變，這是一個不斷趨于理性、趨于成熟、趨于系統(tǒng)的過程。在長煙螺旋式上升的發(fā)展軌跡 中，我們總可以找到她那充滿活力的身影，下面這些簡潔有力的話語，可以說是長煙企業(yè)文化最有效的見證，也是我們理解和認(rèn)識長煙企業(yè)文化最好的幫助。 ? 長煙人曾經(jīng)這樣對自己下定義：他們充滿活力、生機勃勃第參與競爭；在他們面前，沒有什么困難不能克服，他們是特別能戰(zhàn)斗的；而且是善解人意、富有愛心的。 ? 長煙先制造人，再制造產(chǎn)品。 ? 企業(yè)管理的宗旨就是創(chuàng)造一種環(huán)境，一種氣氛，讓員工得到尊重和信任，在工作中自我完善，獲得成就感。 ? 鶴舞白沙，我心飛翔。 ? 把平凡的事情一千遍、一萬遍做好就是不平凡。 ? 辦法總比困難多。 ? 長煙的頂級品牌問世 之時，為什么起名?金世紀(jì)?，而不稱極品？…… 表明我們的追求沒有終點，…… 做品牌和做人一樣，需要不斷的超越自我。 ? 給自己一次機會，給企業(yè)一次機會?！? 比如全廠中層干部全部下崗待聘，部分部室管理崗位在全廠推出進行全員競聘，…… （講義， 2526） 長煙企業(yè)文化的定義 長煙企業(yè)文化就是激揚員工的核心價值觀和責(zé)任使命感，使之于企業(yè)的發(fā)展達到高度的和諧統(tǒng)一，從而形成良好的風(fēng)氣、健康的心態(tài)和科學(xué)的思維方式，以推動企業(yè)不斷邁向自信、從容、創(chuàng)新、生生不息的生命狀態(tài)。（講義。 27） 長煙企業(yè)文化 的內(nèi)涵： ? 企業(yè)價值觀 —— 3A HOT 企業(yè)價值觀就是企業(yè)及員工的價值取向。簡言之，即對上午的判斷標(biāo)準(zhǔn)，因為有了這判斷標(biāo)準(zhǔn)，所以，員工才知道什么是重要的，什么是可有可舞的；什么事情該做的，什么是不該做的，什么事可貴的。 ? 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 做企業(yè)就是做人 性格決定命運 永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰 簡單到只準(zhǔn)一張紙 ? 企業(yè)精神 改革 開拓 求實 求精 ? 企業(yè)目標(biāo)追求 做四滿意企業(yè)：顧客滿意、政府滿意、合作伙伴滿意、員工滿意 長煙企業(yè)文化的特點及個性 ? 以創(chuàng)新位己任，倡導(dǎo)勇于挑戰(zhàn)自我，超越自我的精神。 ? 以人為本， 追求個人于團隊的最大值。 這句話在長煙賦予了豐富而實際的內(nèi)涵 —— 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。 ? 提倡富有實效的溝通。 白沙集團企業(yè)文化診斷報告 第 20 頁 共 21頁 研究咨詢有限公司 電話 TEL： 86— 10— 84891090 傳真 FAX： 84891055 Hamp。J VANGUARD RESEARCH amp。 CONSULTING CO. LTD ? 一切為了市場。 （講義， 2930） 未來企業(yè)文化的追求目標(biāo)：實現(xiàn)?戰(zhàn)略支持型?企業(yè)文化。 企業(yè)文化的導(dǎo)向應(yīng)該與企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略完全一致，使每位員工的價值觀念、行為準(zhǔn)則和戰(zhàn)略目標(biāo)十分和諧。這樣，企業(yè)的員工才能精誠合作，自覺獻身與目標(biāo)的實現(xiàn)。（講義， 34） 1企業(yè)文化如何進行創(chuàng)新和發(fā)展，支持企業(yè)長遠戰(zhàn)略的實現(xiàn)，這主要有三個方面： [1]、以 3A HOT的指導(dǎo)思想與原則位指針 ，在整合企業(yè)內(nèi)外資源和提煉現(xiàn)有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，培育適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的核心價值理念體系； [2]、以鶴舞白沙，我我心飛翔的廣告理念位外在表現(xiàn)形式，探索冰完善企業(yè)文化生產(chǎn)線的管理與運作，發(fā)揮企業(yè)文化的三大功能； [3]、以無形資產(chǎn)運營的成功案例，全方位的形象整合、創(chuàng)新型的管理文化，增強企業(yè)應(yīng)變能力和核心競爭力，營造一個共擔(dān)責(zé)任、共享榮譽、共同發(fā)展的企業(yè)內(nèi)外人文環(huán)境。 1企業(yè)文化作為一種以人為中心的管理理論， 是企業(yè)內(nèi)部員工把全員力量統(tǒng)于一共同目標(biāo)之下的一種文化觀念和道德規(guī)范，是增強企業(yè)員工內(nèi)聚力、向心 力和持久力的意識形態(tài)的總和。（塑造持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的企業(yè)文化， 1）。 白沙集團企業(yè)文化診斷報告 第 21 頁 共 21頁 研究咨詢有限公司 電話 TEL： 86— 10— 84891090 傳真 FAX： 84891055 Hamp。J VANGUARD RESEARCH amp。 CONSULTING CO. LTD 白沙集團企業(yè)文化綱要 一、 二、 三、 四、企業(yè)核心競爭力鏈 五、職業(yè)化 企業(yè)文化傳播方案研究報告 見《基于能力的企業(yè)文化》 一、 二、 三、 四、 白沙集團企業(yè)文化傳播實施方案