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銀行保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)服務(wù)流程課件-資料下載頁(yè)

2025-05-06 21:20本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】節(jié)約時(shí)間,降低收費(fèi)成本。進(jìn)度要求——階段性工作。指標(biāo)要求——嚴(yán)抓當(dāng)月,把控寬末,加大復(fù)效。、理賠和附加服務(wù)不可少。一.保單信息核對(duì):。三.標(biāo)注重點(diǎn)客戶(hù):(大單)。收費(fèi)服務(wù)人員必須在保單第一個(gè)轉(zhuǎn)賬日前。仍需要按“經(jīng)濟(jì)問(wèn)題”處理,不能輕易放棄。我再來(lái)為您服務(wù),好嗎?保單失效前聯(lián)系客戶(hù),確認(rèn)客戶(hù)交費(fèi)意愿,保單失效后寄發(fā)失效通知。細(xì)微之處顯風(fēng)范毫厘之處定乾坤

  

【正文】 名是否和投保人一致 解決思路: ?經(jīng)濟(jì)問(wèn)題 可建議用 60天寬限期 /保單貸款 /減少保額 ?意愿問(wèn)題(不愿交費(fèi)) 可告之其利益或收益 /贊美當(dāng)時(shí)的眼光 ( 喚起購(gòu)買(mǎi)時(shí)美好愿望 ) ;實(shí)在不愿交費(fèi) 仍需要按 “ 經(jīng)濟(jì)問(wèn)題 ” 處理 , 不能輕易放棄 。 最好說(shuō):您再考慮幾天 , 過(guò)兩天 我再來(lái)為您服務(wù),好嗎? ?對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意 了解客戶(hù)真正的需求及購(gòu)買(mǎi)時(shí)的初衷,根據(jù)客觀(guān)狀況提出相應(yīng)方案 15 失效前確認(rèn)服務(wù) ? 保單失效前聯(lián)系客戶(hù),確認(rèn)客戶(hù)交費(fèi)意愿,并通知 ? 保單可能失效 ? 在保單失效前,根據(jù)未成功 交費(fèi) 客戶(hù)清單對(duì)可能失效客 戶(hù)全部面訪(fǎng) ? 不交費(fèi)客戶(hù)原則上請(qǐng)客戶(hù)確認(rèn)不交費(fèi)原因 ? 對(duì)于不愿交費(fèi)的客戶(hù),原則上請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)行保單失效前的確認(rèn) 中 國(guó)最大 的保險(xiǎn) 資料下 載網(wǎng) 16 失效通知服務(wù) ? 保單失效后寄發(fā)失效通知 ? 根據(jù)失效清單向客戶(hù)做復(fù)效勸說(shuō) 17 ? 細(xì)微之處顯風(fēng)范 毫厘之處定乾坤 18 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 19 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)
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