銀行保險續(xù)期收費服務(wù)流程課件-資料下載頁
2025-05-06 21:20本頁面
【導讀】節(jié)約時間，降低收費成本。進度要求——階段性工作。指標要求——嚴抓當月，把控寬末，加大復效。、理賠和附加服務(wù)不可少。一.保單信息核對：。三.標注重點客戶:（大單）。收費服務(wù)人員必須在保單第一個轉(zhuǎn)賬日前。仍需要按“經(jīng)濟問題”處理，不能輕易放棄。我再來為您服務(wù)，好嗎？保單失效前聯(lián)系客戶，確認客戶交費意愿，保單失效后寄發(fā)失效通知。細微之處顯風范毫厘之處定乾坤
【正文】 名是否和投保人一致 解決思路： ?經(jīng)濟問題 可建議用 60天寬限期 /保單貸款 /減少保額 ?意愿問題（不愿交費） 可告之其利益或收益 /贊美當時的眼光 （ 喚起購買時美好愿望 ） ；實在不愿交費 仍需要按 “ 經(jīng)濟問題 ” 處理 ， 不能輕易放棄 。 最好說：您再考慮幾天 ， 過兩天 我再來為您服務(wù)，好嗎？ ?對產(chǎn)品不滿意 了解客戶真正的需求及購買時的初衷，根據(jù)客觀狀況提出相應(yīng)方案 15 失效前確認服務(wù) ? 保單失效前聯(lián)系客戶，確認客戶交費意愿，并通知 ? 保單可能失效 ? 在保單失效前，根據(jù)未成功 交費 客戶清單對可能失效客 戶全部面訪 ? 不交費客戶原則上請客戶確認不交費原因 ? 對于不愿交費的客戶，原則上請客戶進行保單失效前的確認 中 國最大 的保險 資料下 載網(wǎng) 16 失效通知服務(wù) ? 保單失效后寄發(fā)失效通知 ? 根據(jù)失效清單向客戶做復效勸說 17 ? 細微之處顯風范 毫厘之處定乾坤 18 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 19 中國最大的保險資料下載網(wǎng)
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