971企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理抽樣調(diào)查-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】本調(diào)查問(wèn)卷發(fā)出230份，收回217份，回收率94．3％，其中有效問(wèn)卷181份，有效。男68．0％女32．0％。廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)％銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)％。其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)％銷(xiāo)售人員％。大專(zhuān)以上％中專(zhuān)％。5年以下％6~10年％。21~25年％26年以上％。％不如生產(chǎn)、技術(shù)工作受重視。企業(yè)在制定銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)，首先應(yīng)考慮。％流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)速度。％發(fā)展新用戶(hù)的能力。％市場(chǎng)變化較大，付出較多。％領(lǐng)導(dǎo)者缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。％銷(xiāo)售組織體制不合理。％銷(xiāo)售責(zé)任制度落實(shí)不好。％內(nèi)部分配不合理。％廠內(nèi)公開(kāi)招聘，考核后錄用。％向社會(huì)公開(kāi)招聘業(yè)務(wù)人員。％5％％15％~20％。％影響很大，但能及時(shí)調(diào)整，使其適應(yīng)市場(chǎng)變化。％影響較大，略加調(diào)整其計(jì)劃，并不打亂原來(lái)安排。％3％以?xún)?nèi)％4％以?xún)?nèi)。％2％以?xún)?nèi)、％10％以上。0．5％80％以上。％銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用較大。％收集市場(chǎng)信息，為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品服務(wù)。％市場(chǎng)占有率急劇下降。％合同不能正常履行。％不能正確對(duì)待顧客投訴。當(dāng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率下降幅度[÷原有銷(xiāo)售增長(zhǎng)率)為。％10％以?xún)?nèi)％50％以上
【正文】 □ (8)每年的新客戶(hù)占您的所有客戶(hù)的比例是 □ 10％以下 □ 10％ 20％ □ 20％ 30％ □ 30％ 40％ □ 40％以上 (9)新客戶(hù)應(yīng)占所有客戶(hù)的比例多少比較合適 □ 10％以?xún)?nèi) □ 10％ 20％ □ 20％ 30％ □ 30％ 40％ □ 40％以上 (10)推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)下列人員中哪個(gè)是您的主攻目標(biāo) □ 使用者 □ 決策者 □ 采購(gòu)者 □ 技術(shù)人員， □ 其他 (11)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)本企業(yè)的哪種行為最敏感 □ 新產(chǎn)品 □ 高質(zhì)量 □ 價(jià)格變化 □ 優(yōu)質(zhì)服務(wù) □ 推銷(xiāo)手 段 (12)當(dāng)自己產(chǎn)品的價(jià)格變化到什么程度時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)反映最強(qiáng)烈 (要采取行動(dòng) ) □ 比對(duì)手的價(jià)格高 10％ □ 與對(duì)手的價(jià)格一樣 □ 比對(duì)手的價(jià)格低 10％左右 □ 比對(duì)手的價(jià)格低加％ (13)在自己的主要目標(biāo)市場(chǎng)上，主要競(jìng)爭(zhēng)者多少時(shí)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)最大 □ 1~2個(gè) □ 3~5個(gè) □ 6~8個(gè) □ 8個(gè)以上 (14)您對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的哪種行為最敏感． □ 增加銷(xiāo)售人員 □ 銷(xiāo)售渠道的變化 □ 擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 □ 增加廣告投入 (15)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的市場(chǎng)占有率低哥多少時(shí)就比較危險(xiǎn) □ 20％ □ 15％ □ 10％ □ 5％ □ 1％ (16)如果一個(gè)產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)份額 (自己的銷(xiāo)量247。最大競(jìng)爭(zhēng)者的銷(xiāo)量 )低于多少時(shí)就已危險(xiǎn) □ 80％ □ 60％ □ 40％ □ 20％ (17)造成外欠貸款的主要原因是 □ 為了擴(kuò)大銷(xiāo)售而賒銷(xiāo) □ 業(yè)務(wù)人員不及時(shí)回款有默契 □ 客戶(hù)賴(lài)賬 □ 合同糾紛 □ 客戶(hù)破產(chǎn) (18)外欠貨款清欠時(shí)一般采用的方法 □ 找關(guān)系、托熟人 □ 給對(duì)方好處 □ 順其自然 □ 通過(guò)法律解決 □ 以貨抵債 (19)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中外欠貨款占銷(xiāo)售額的 比例多少時(shí)較合適 (或安全 ) □ 1％ ~10％ □ 10％ ~20％ □ 20％ ~30％ □ 30％ ~40％ □ 40％以上 (20)目前企業(yè)購(gòu)銷(xiāo)合同的履約率 □ 高于 80％ □ 60％以上 □ 40％以上 □ 低于 40％ (21)不能履行購(gòu)銷(xiāo)合同的主要原因是 □ 價(jià)格變低 □ 合同本身有問(wèn)題 □ 互不信任 □ 企業(yè)不能按約交貨 □ 不可抗力 (自然災(zāi)害、意外事故等 ) (22)通過(guò)中間商或批發(fā)商銷(xiāo)售貴企業(yè)產(chǎn)品的比例為 □ 10％ ~20％ □ 20％ ~30％ □ 30％ ~40％ □ 40％ ~50％ □ 50％以上 (23)造成顧客投訴的主要內(nèi)部原因是 □ 產(chǎn)品質(zhì)量 □ 服務(wù)不到位 □ 銷(xiāo)售渠道變化 □ 售價(jià)調(diào)整 (24)造成顧客投訴的主要外部 原因是 □ 經(jīng)銷(xiāo)商或代理商的責(zé)任 (過(guò)失 ) □ 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) □ 顧客的非分要求 □ 不可抗力 □ 顧客關(guān)心該企業(yè) (25)顧客投訴對(duì)于擴(kuò)大市場(chǎng)占有率 □ 呈正比 □ 呈反比 □ 無(wú)關(guān)系 □ 不太清楚 (26)當(dāng)投訴的比率 (投訴的顧客247。全部顧客 )達(dá)到多少時(shí)就非常危險(xiǎn) □ 1％ 5％ □ 5％ 10％ □ 10％ ~15％ □ 15％ ~20％ □ 20％以上 (27)下列部門(mén)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為采取的態(tài)度或行為 很支持 支持 一般 不支持 作梗 銀行 □ □ □ □ □ 稅務(wù) □ □ □ □ □ 工商 □ □ □ □ □ 主管部門(mén) □ □ □ □ □ (28)企業(yè)對(duì)下列部門(mén)通常采取的態(tài)度或行為 公事公辦 拉關(guān)系 無(wú)所謂 抵觸 銀行 □ □ □ □ 稅務(wù) □ □ □ □ 工商 □ □ □ □ 主管部門(mén) □ □ □ □ (29)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的外部主要因素是 □ 國(guó)家政策的變化 □ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多 □ 市場(chǎng)需求變化 □ 銷(xiāo)售渠道不暢 □ 國(guó)民經(jīng)濟(jì)增速變化 (30)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)貴企業(yè)目前的組織狀況是 □ 沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)但有專(zhuān)人負(fù)責(zé) □ 有專(zhuān)門(mén)的部門(mén) □ 既沒(méi)有專(zhuān)門(mén)部門(mén)也沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé) (31)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)貴企業(yè)采取的行為是 □ 有信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)報(bào)并有應(yīng)急措施 □ 順其自然 □ 沒(méi)有預(yù)報(bào)，有了問(wèn)題后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理
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