971企業(yè)營(yíng)銷管理抽樣調(diào)查-文庫(kù)吧
2025-06-23 20:12 本頁(yè)面
【正文】 ％ 營(yíng)銷人員責(zé)任心不強(qiáng) ％ 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的管理方式不當(dāng) ％ 日常管理活動(dòng)難以有效控制 ％ 同社會(huì)各界關(guān)系不協(xié)調(diào) (23)您認(rèn)為營(yíng)銷體系產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的主要原因是 ％ 營(yíng)銷戰(zhàn)略的失誤 ％ 內(nèi)部管理混亂’ ％ 外部環(huán)境惡劣 (24)在營(yíng)銷戰(zhàn)略失誤導(dǎo)致營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的諸因素中，您認(rèn)為起主要作用的是 ％ 營(yíng)銷策略存在嚴(yán)重不足 ％ 產(chǎn)品方向不適銷對(duì)路 ％ 對(duì)營(yíng) 銷戰(zhàn)略重視不夠 ％ 營(yíng)銷目標(biāo)制定不當(dāng) ％ 其他原因 (25)您認(rèn)為影響營(yíng)銷體系正常運(yùn)行的最關(guān)鍵的因素是 ％ 銷售體制的合理性 ％ 銷售人員狀態(tài) ％ 獲取市場(chǎng)信息的方法 ％ 銷售硬件的保證程度 ％ 銷售資金的落實(shí) ％ 適中，與工作任務(wù)相適應(yīng) ％ 較少，造成工作緊張 ％ 較多，應(yīng)適當(dāng)減員 ％ 太少，不能按時(shí)完成任務(wù) (27)營(yíng)銷危機(jī)是指營(yíng)銷體系重大決策錯(cuò)誤 使?fàn)I銷體系分化，活動(dòng)中止。您認(rèn)為導(dǎo)致營(yíng)銷危機(jī)的主要表現(xiàn)為 ％ 市場(chǎng)占有率急劇下降 ％ 合同不能正常履行 ％ 銷售人員內(nèi)部分化、對(duì)立 ％ 銷售增長(zhǎng)率急劇下降 ％ 大量退貨 ％ 不能正確對(duì)待顧客投訴 ％ 資金周轉(zhuǎn)停止 (28)當(dāng)合同履約率下降幅度 [(原有合同履約率 — 現(xiàn)有合同履約率 )247。原有合同履約率 )為多少時(shí)，可能導(dǎo)致營(yíng)銷危機(jī) ％ 10％ ~20％ ％ 20％ ~30％ ％ 30％ ~40％ ％ 40％ ~50％ ％ 50％以上 ％ lOOk以內(nèi) (29)當(dāng)銷售增長(zhǎng)率下降幅度 [(原有銷售增長(zhǎng)率 — 現(xiàn)有銷售增長(zhǎng)率 )247。原有銷售增長(zhǎng)率 )為多少時(shí)，可能導(dǎo)致營(yíng)銷危機(jī) ％ 10％ ~20％ ％ 20％ ~30％ ％ 30％ ~40％ ％ lOOk以內(nèi) ％ 40％ ~50％ ％ 50％ 1~2上 (30)當(dāng)市場(chǎng)占有率下降幅度 [(原有市場(chǎng)占有率 — 現(xiàn)有市場(chǎng)占有率 )247。原有市場(chǎng)占有率 )為多少時(shí)，可能導(dǎo)致營(yíng)銷危機(jī) ％ 20％ ~30％ ％ 10％ ~20％ ％ 30％ ~40％ ％ 40％ ~50％ ％ 10％以內(nèi) ％ 50％以上 (31)當(dāng)流動(dòng)資金利潤(rùn)率下降幅度 [(原有流動(dòng)資金利潤(rùn)率 — 現(xiàn)有流動(dòng)資金利潤(rùn)率 )247。原有流動(dòng)資金利潤(rùn)率 ]為多少時(shí)，可能導(dǎo)致營(yíng)銷危機(jī) ％ 10％ ~20％ ％ 20％ ~30％ ％ 30％ ~40％ ％ 40％ ~50％ ％ 10％以內(nèi) ％ 50％以上 (32)當(dāng)資金周轉(zhuǎn)速度下降幅度 [(原有資金周轉(zhuǎn)速度 — 現(xiàn)有資金周轉(zhuǎn)速度 ) 247。原有資金周轉(zhuǎn)速度 ]為多少時(shí)，可能導(dǎo)致營(yíng)銷危機(jī) ％ 20％ ~30％ ％ 10％ ~20％ ％ 40％ ~50％ ％ 30％ ~40％ ％ 10％以內(nèi) ％ 50％以上 (33)您認(rèn)為對(duì)企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)，是否能建立一種新的管理方法使?fàn)I銷體系達(dá)到 正常工作狀態(tài)。 ％ 可能 ％ 一定能 ％ 不知道 ％ 不可能 二、《企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理抽樣 調(diào)查問卷 (9811B)》分析報(bào)告 目前中國(guó)許多企業(yè)處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡之中，由于不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)很大滑波，很突出的問題便是營(yíng)銷活動(dòng)陷入函境。為了了解目前企業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，筆者對(duì)河北省 40 多家企業(yè)進(jìn)行了抽樣問卷調(diào)查，這也是有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行首次社會(huì)調(diào)查。 2．調(diào)查對(duì)象 調(diào)查對(duì)象主要是企業(yè)中從事營(yíng)銷工作的 管理者、營(yíng)銷人員、主管領(lǐng)導(dǎo)和其他方面的人員，見表 11。共發(fā)出問卷 200份，收回 158份，其中有效問卷 127份，有效率為 ％。 ll1 調(diào)查對(duì)象組成情況表 性別 男 % 女 % 學(xué)歷 大專 以上 中專 高中 其他 % % % % 職稱 高級(jí) 中級(jí) 初級(jí) 其他 % % % % 年齡 30歲 以下 31~35 歲 36~40 歲 41~45 歲 46~50 歲 % % % % % 工作 年限 5年 以下 6~10 年 11~15 年 16~20 年 21~25 年 % % % % % 職務(wù) 公司 領(lǐng)導(dǎo) 銷售部 門領(lǐng)導(dǎo) 銷售 人員 管理 人員 其他部 門人員 % % % % % 被調(diào)查的單位主要有華北制藥集團(tuán)、石家莊電化廠、河北維爾康公司、三五零二工廠、石家莊制藥集團(tuán)等 40多家企業(yè)。企業(yè)的性質(zhì)既有國(guó)營(yíng)、集體企業(yè)，也有中外合資、合作企 業(yè)，并且行業(yè)涉及機(jī)械、化工、醫(yī)藥、輕工等十余個(gè)行業(yè)。因此盡管調(diào)查是在河北省范圍內(nèi)，但具有代表性、普遍性。具體情況如表 12所示。 表 12 被調(diào)查單位情況表 企業(yè) 規(guī)模 500人 以下 1000人 以下 4000人 以下 8000人 以下 8000人 以上 % % % % % 銷售 部門 人數(shù) 50人 以下 100人 以下 200人 以下 400人 以下 800人 以下 % % % % % 行業(yè) 類型 機(jī)械 電子 醫(yī)藥 化工 輕工 紡織 其他 % % % % % 3．調(diào)查方法 (1)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)。在明確了企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)主題后，根據(jù)所收集的資料從總體上設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)，提出問題的方式、措辭、順序，將調(diào)查問卷送交有關(guān)專家、同行審閱后，在一定范圍內(nèi)發(fā)放。在了解了調(diào)查對(duì)象的態(tài)度和反應(yīng)后做了部分修改。提問方式采用封閉式提問，即多項(xiàng)選擇、順位法；比較法和等距量表法等等。 (2)調(diào)查的方式。調(diào)查方式采用隨機(jī)抽樣調(diào)查的方式，并且保證樣本量，發(fā)放了 2印 份，企業(yè)達(dá)到 40多家，可信度較高，回收率比較好。 4．調(diào)查分析 (1)宏觀風(fēng)險(xiǎn)的分析。企業(yè)對(duì)國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)和國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響是認(rèn)可的，且認(rèn)為呈正比關(guān)系的占 ％；認(rèn)為沒有影響或影響較小的企業(yè)很少，如表 1— 3所示。說明環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響非常大，企業(yè)應(yīng)隨時(shí)關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)的走勢(shì)和變化。 表 13 宏觀風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查數(shù)據(jù)表 題目 A 您認(rèn)為國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)（景氣或不景氣） 選擇項(xiàng)目 成正比關(guān)系
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