【導(dǎo)讀】散發(fā)人性道德光輝沉淀人類(lèi)管理智慧。分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)。e-HR用戶(hù)體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告。中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)。隨著信息技術(shù)在企業(yè)中的普及，企業(yè)

　　

【正文】 提供運(yùn)行豐富的詳細(xì)的日志管理安裝運(yùn)行后對(duì)系統(tǒng)中其它程序不產(chǎn)生任何破環(huán)性的影響完全具備網(wǎng)絡(luò)中斷 、 斷電后自動(dòng)恢復(fù)平均分 易用性評(píng)價(jià)比較 統(tǒng) 計(jì)顯示，在軟件易用性上， 用友 軟件得分與 主流 軟件得分 相比不具有 明顯的差距 ， 二者各子項(xiàng)得分差距非常小，有的子項(xiàng)用友獲得評(píng)價(jià)得分還稍高于主流軟件 。 二者比較有差距的 子項(xiàng) 是 “ 所有菜單，工具欄都具有隨所進(jìn)行的操作而變化的功能 ” 及“ 軟件非常容易安裝， 有直觀的安裝引導(dǎo)界面和詳細(xì)的安裝說(shuō)明 ” ， 用友 軟件獲得的評(píng)價(jià)得分 稍低于 主流 軟件整體獲得的評(píng)價(jià)得分。 在子項(xiàng)“ 功能所對(duì)應(yīng)的所有操作都有相應(yīng)的聯(lián)機(jī)幫助 ” 及“ 軟件具有強(qiáng)大的可配置能力，例如顯示界面等可以進(jìn)行多種調(diào)整 ” 上， 用友 軟件獲得的評(píng)價(jià)得分 與 主流 軟件整體獲得的評(píng)價(jià)得分 基本相 同 。 整體上看，在軟件易用性上， 用友 軟件獲得的評(píng)價(jià)仍 相對(duì) 稍低 于 主流 軟件 平均值。 詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖： 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類(lèi)管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 軟件的易用性分析用友 主流軟件所有菜單 ， 工具欄都具有隨所進(jìn)行的操作而變化的功能功能所對(duì)應(yīng)的所有操作都有相應(yīng)的聯(lián)機(jī)幫助軟件對(duì)用戶(hù)的每一步關(guān)鍵性操作都有相應(yīng)的 、 詳細(xì)的提示軟件界面十分友好 ， 風(fēng)格簡(jiǎn)潔一致 ， 布局十分合理軟件具有強(qiáng)大的可配置能力 ， 例如顯示界面等可以進(jìn)行多種調(diào)整軟件非常容易安裝 ， 有直觀的安裝引導(dǎo)界面和詳細(xì)的安裝說(shuō)明軟件易用性平均分 系統(tǒng)集成性評(píng)價(jià)比較 數(shù)據(jù)分析顯示：軟件集成性上， 用友 軟件各子項(xiàng)上獲得的評(píng)價(jià)得分整體上相對(duì) 低 于 主流軟件獲得的評(píng)價(jià)得分。 整體呈現(xiàn)一種相互平行的 狀態(tài) 。 這說(shuō)明在系統(tǒng)集成性上，二者的差距是比較大的 。 詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖： 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類(lèi)管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 軟件集成性分析用友 主流軟件e HR 軟件系統(tǒng)各模塊之間實(shí)現(xiàn)完全的數(shù)據(jù)共享e HR 系統(tǒng)完全實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)流程的集成e HR 系統(tǒng)完全實(shí)現(xiàn)了與其他各系統(tǒng)的集成（ CAD , CAPP , PDM 等 ）軟件集成性整體得分 軟件可擴(kuò)展性性評(píng)價(jià)比較 在軟件可擴(kuò)展性上，用友軟件與主流軟件基本呈現(xiàn)平行狀態(tài)，在子項(xiàng)“ 軟件數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)具有強(qiáng)大的可修改、擴(kuò)充功能 ”及“ 系統(tǒng)具有強(qiáng)大的可配置功能即能夠通 過(guò)自定義實(shí)現(xiàn)很多客戶(hù)個(gè)性化需求 ”上，二者差距基本一致 。 詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖： 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類(lèi)管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 軟件可擴(kuò)展性分析用友 主流軟件軟件數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)具有強(qiáng)大的可修改 、 擴(kuò)充功能系統(tǒng)具有強(qiáng)大的可配置功能即能夠通過(guò)自定義實(shí)現(xiàn)很多客戶(hù)個(gè)性化需求軟件可擴(kuò)展性整體得分 軟件使用用戶(hù)文檔 用戶(hù)使用文檔上， 用友軟件各個(gè)子項(xiàng)獲得用戶(hù)評(píng)價(jià)的得分與主流軟件獲各個(gè)子項(xiàng)獲得用戶(hù)評(píng)價(jià)得分差不多呈現(xiàn)一種重合的狀態(tài) ，沒(méi)有什么差距，這說(shuō)明，用友軟件在軟件的用戶(hù)文檔方面還是比較領(lǐng)先的，是獲得用戶(hù)的肯定的 。 詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖： 軟件用戶(hù)文檔分析用友 主流軟件使用軟件與配套的用戶(hù)文檔在產(chǎn)品名稱(chēng)描述完全一致軟件與配套的用戶(hù)文檔在產(chǎn)品版本方面完全一致軟件功能與配套的用戶(hù)文檔描述的功能之間完全一致文檔采用中文編寫(xiě) ， 文字描述條理十分清晰 、 非常易于理解用戶(hù)文檔的平均得分 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類(lèi)管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 售后服務(wù) 統(tǒng)計(jì)顯示：售后服務(wù)上， 用友軟件各個(gè)子項(xiàng)獲得用戶(hù)評(píng)價(jià)的得分與主流軟件獲各個(gè)子項(xiàng)獲得用戶(hù)評(píng)價(jià)得分差不多呈現(xiàn)一種重合的狀態(tài)，沒(méi)有什么差距 。 其中在子項(xiàng)“ 廠(chǎng)家承諾的 售后服務(wù)與購(gòu)買(mǎi)軟件后獲得的服務(wù)完全一致，信譽(yù)非常好 ”上，用友得分略高于主流軟件得分；在子項(xiàng)“ 售后服務(wù)在價(jià)格上與廠(chǎng)家承諾的完全一致，沒(méi)有加收任何額外的費(fèi)用 ”上，二者得分基本一致；其余子項(xiàng)用友得分略低于主流軟件得分。 詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖： 軟件廠(chǎng)家的售后服務(wù)用友 主流軟件廠(chǎng)家承諾的售后服務(wù)與購(gòu)買(mǎi)軟件后獲得的服務(wù)完全一致 ， 信譽(yù)非常好售后服務(wù)在價(jià)格上與廠(chǎng)家承諾的完全一致 ， 沒(méi)有加收任何額外的費(fèi)用售后服務(wù)在時(shí)效性上與廠(chǎng)家承諾的完全一致售后服務(wù)在軟件升級(jí)上 與廠(chǎng)家承諾的完全一致 ， 并按照彼此達(dá)成協(xié)議 ，完全實(shí)施總體上 ， 對(duì)廠(chǎng)家的售后服務(wù)感到非常滿(mǎn)意 價(jià)格方面評(píng)價(jià)比較 價(jià)格方面， 用友 軟件在 所有 子項(xiàng) 中 獲得評(píng)價(jià)的得分 均比 主流 軟件整體評(píng)價(jià)獲得的得分低 ， 但二者的差距非常小。 詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖： 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類(lèi)管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 軟件的價(jià)格分析3用友 主流軟件購(gòu)買(mǎi)軟件價(jià)格與本企業(yè)的預(yù)期價(jià)格完全一致本價(jià)位軟件所具有的功能完全能滿(mǎn)足本企業(yè)的所有需要強(qiáng)烈建議相同條件的企業(yè)購(gòu)買(mǎi)該軟件 eHR軟件各方面整體評(píng)價(jià)比較 從軟件基本功能、可靠性、易用性、集成性等八個(gè)方面，整體比較來(lái)看， 用友 軟件在 所有 八個(gè) 方面獲得的用戶(hù)評(píng)價(jià)得分 都 低 于 主流 軟件整體評(píng)價(jià)獲得的得分 。 二者差距最大的方面是軟件的集成性；而這差距最小的是軟件的用戶(hù)文檔及售后服務(wù)。 從調(diào)查結(jié)果看，用友軟件整體上與主流軟件的差距比較小，而且呈現(xiàn)的并不是整體上集體有差距，而是某些方面二者沒(méi)什么差距；某些方面二者差距比較大。這說(shuō)明在某些方面，用友軟件還有可以提升的空間。 詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖： 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類(lèi)管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) e HR 軟件各方面整體比較基本功能 可靠性 易用性 集成性 可擴(kuò)展性 用戶(hù)文檔 售后服務(wù) 價(jià)格用友 主流軟件 附： 問(wèn)卷說(shuō)明 問(wèn)卷設(shè)計(jì)： 問(wèn)卷是結(jié)合使用里克特 5 點(diǎn)量表綜合設(shè)計(jì)完成，所有設(shè)計(jì)為 5點(diǎn)的題項(xiàng)中均為正向，每個(gè)題項(xiàng)最低分?jǐn)?shù)為 1 分，最高為 5分，得分越高指用戶(hù) 評(píng)價(jià)越朝向正向、積極，反之，得分越低指用戶(hù)評(píng)價(jià)越朝向反向，否定。 問(wèn)卷內(nèi)容： 本次調(diào)查涉及企業(yè)使用 eHR 軟件的 8 個(gè)方面，同時(shí)還包括兩個(gè)獨(dú)立選項(xiàng)：用戶(hù)整體滿(mǎn)意度，再次 購(gòu)買(mǎi)需求。 研究方法： 根據(jù)調(diào)查 ，即市場(chǎng)研究結(jié)果，把 eHR 廠(chǎng)家分三類(lèi)：主流廠(chǎng)商、中間廠(chǎng)商、中小廠(chǎng)商，外加企業(yè)自主研發(fā)一類(lèi)，共四類(lèi)，整體評(píng)價(jià)由這四類(lèi)按照相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法設(shè)定權(quán)重系數(shù)，進(jìn)行整體分析得出，能更科學(xué)的反映出當(dāng)前軟件使用的最真實(shí)水平。