【導讀】散發(fā)人性道德光輝沉淀人類管理智慧。分享中人網·共建中人網。e-HR用戶體驗調查報告。中國人力資源開發(fā)網。隨著信息技術在企業(yè)中的普及，企業(yè)

　　

【正文】 提供運行豐富的詳細的日志管理安裝運行后對系統(tǒng)中其它程序不產生任何破環(huán)性的影響完全具備網絡中斷 、 斷電后自動恢復平均分 易用性評價比較 統(tǒng) 計顯示，在軟件易用性上， 用友 軟件得分與 主流 軟件得分 相比不具有 明顯的差距 ， 二者各子項得分差距非常小，有的子項用友獲得評價得分還稍高于主流軟件 。 二者比較有差距的 子項 是 “ 所有菜單，工具欄都具有隨所進行的操作而變化的功能 ” 及“ 軟件非常容易安裝， 有直觀的安裝引導界面和詳細的安裝說明 ” ， 用友 軟件獲得的評價得分 稍低于 主流 軟件整體獲得的評價得分。 在子項“ 功能所對應的所有操作都有相應的聯(lián)機幫助 ” 及“ 軟件具有強大的可配置能力，例如顯示界面等可以進行多種調整 ” 上， 用友 軟件獲得的評價得分 與 主流 軟件整體獲得的評價得分 基本相 同 。 整體上看，在軟件易用性上， 用友 軟件獲得的評價仍 相對 稍低 于 主流 軟件 平均值。 詳細數(shù)據統(tǒng)計如下圖： 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 軟件的易用性分析用友 主流軟件所有菜單 ， 工具欄都具有隨所進行的操作而變化的功能功能所對應的所有操作都有相應的聯(lián)機幫助軟件對用戶的每一步關鍵性操作都有相應的 、 詳細的提示軟件界面十分友好 ， 風格簡潔一致 ， 布局十分合理軟件具有強大的可配置能力 ， 例如顯示界面等可以進行多種調整軟件非常容易安裝 ， 有直觀的安裝引導界面和詳細的安裝說明軟件易用性平均分 系統(tǒng)集成性評價比較 數(shù)據分析顯示：軟件集成性上， 用友 軟件各子項上獲得的評價得分整體上相對 低 于 主流軟件獲得的評價得分。 整體呈現(xiàn)一種相互平行的 狀態(tài) 。 這說明在系統(tǒng)集成性上，二者的差距是比較大的 。 詳細數(shù)據統(tǒng)計如下圖： 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 軟件集成性分析用友 主流軟件e HR 軟件系統(tǒng)各模塊之間實現(xiàn)完全的數(shù)據共享e HR 系統(tǒng)完全實現(xiàn)了各業(yè)務流程的集成e HR 系統(tǒng)完全實現(xiàn)了與其他各系統(tǒng)的集成（ CAD , CAPP , PDM 等 ）軟件集成性整體得分 軟件可擴展性性評價比較 在軟件可擴展性上，用友軟件與主流軟件基本呈現(xiàn)平行狀態(tài)，在子項“ 軟件數(shù)據結構具有強大的可修改、擴充功能 ”及“ 系統(tǒng)具有強大的可配置功能即能夠通 過自定義實現(xiàn)很多客戶個性化需求 ”上，二者差距基本一致 。 詳細數(shù)據統(tǒng)計如下圖： 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 軟件可擴展性分析用友 主流軟件軟件數(shù)據結構具有強大的可修改 、 擴充功能系統(tǒng)具有強大的可配置功能即能夠通過自定義實現(xiàn)很多客戶個性化需求軟件可擴展性整體得分 軟件使用用戶文檔 用戶使用文檔上， 用友軟件各個子項獲得用戶評價的得分與主流軟件獲各個子項獲得用戶評價得分差不多呈現(xiàn)一種重合的狀態(tài) ，沒有什么差距，這說明，用友軟件在軟件的用戶文檔方面還是比較領先的，是獲得用戶的肯定的 。 詳細數(shù)據統(tǒng)計如下圖： 軟件用戶文檔分析用友 主流軟件使用軟件與配套的用戶文檔在產品名稱描述完全一致軟件與配套的用戶文檔在產品版本方面完全一致軟件功能與配套的用戶文檔描述的功能之間完全一致文檔采用中文編寫 ， 文字描述條理十分清晰 、 非常易于理解用戶文檔的平均得分 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 售后服務 統(tǒng)計顯示：售后服務上， 用友軟件各個子項獲得用戶評價的得分與主流軟件獲各個子項獲得用戶評價得分差不多呈現(xiàn)一種重合的狀態(tài)，沒有什么差距 。 其中在子項“ 廠家承諾的 售后服務與購買軟件后獲得的服務完全一致，信譽非常好 ”上，用友得分略高于主流軟件得分；在子項“ 售后服務在價格上與廠家承諾的完全一致，沒有加收任何額外的費用 ”上，二者得分基本一致；其余子項用友得分略低于主流軟件得分。 詳細數(shù)據統(tǒng)計如下圖： 軟件廠家的售后服務用友 主流軟件廠家承諾的售后服務與購買軟件后獲得的服務完全一致 ， 信譽非常好售后服務在價格上與廠家承諾的完全一致 ， 沒有加收任何額外的費用售后服務在時效性上與廠家承諾的完全一致售后服務在軟件升級上 與廠家承諾的完全一致 ， 并按照彼此達成協(xié)議 ，完全實施總體上 ， 對廠家的售后服務感到非常滿意 價格方面評價比較 價格方面， 用友 軟件在 所有 子項 中 獲得評價的得分 均比 主流 軟件整體評價獲得的得分低 ， 但二者的差距非常小。 詳細數(shù)據統(tǒng)計如下圖： 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 軟件的價格分析3用友 主流軟件購買軟件價格與本企業(yè)的預期價格完全一致本價位軟件所具有的功能完全能滿足本企業(yè)的所有需要強烈建議相同條件的企業(yè)購買該軟件 eHR軟件各方面整體評價比較 從軟件基本功能、可靠性、易用性、集成性等八個方面，整體比較來看， 用友 軟件在 所有 八個 方面獲得的用戶評價得分 都 低 于 主流 軟件整體評價獲得的得分 。 二者差距最大的方面是軟件的集成性；而這差距最小的是軟件的用戶文檔及售后服務。 從調查結果看，用友軟件整體上與主流軟件的差距比較小，而且呈現(xiàn)的并不是整體上集體有差距，而是某些方面二者沒什么差距；某些方面二者差距比較大。這說明在某些方面，用友軟件還有可以提升的空間。 詳細數(shù)據統(tǒng)計如下圖： 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 e HR 軟件各方面整體比較基本功能 可靠性 易用性 集成性 可擴展性 用戶文檔 售后服務 價格用友 主流軟件 附： 問卷說明 問卷設計： 問卷是結合使用里克特 5 點量表綜合設計完成，所有設計為 5點的題項中均為正向，每個題項最低分數(shù)為 1 分，最高為 5分，得分越高指用戶 評價越朝向正向、積極，反之，得分越低指用戶評價越朝向反向，否定。 問卷內容： 本次調查涉及企業(yè)使用 eHR 軟件的 8 個方面，同時還包括兩個獨立選項：用戶整體滿意度，再次 購買需求。 研究方法： 根據調查 ，即市場研究結果，把 eHR 廠家分三類：主流廠商、中間廠商、中小廠商，外加企業(yè)自主研發(fā)一類，共四類，整體評價由這四類按照相關統(tǒng)計方法設定權重系數(shù)，進行整體分析得出，能更科學的反映出當前軟件使用的最真實水平。