【導(dǎo)讀】散發(fā)人性道德光輝沉淀人類管理智慧。分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)。e-HR用戶體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告。中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)。隨著信息技術(shù)在企業(yè)中的普及，企業(yè)信息化涉

　　

【正文】 用性上， 金益康 軟件得分與中間軟件得分 相比不具有優(yōu)勢(shì)，有的方面 金益康 軟件獲得的評(píng)價(jià)相對(duì)較高，有的方面 金益康 軟件又相對(duì)低于中間軟件整體評(píng)價(jià) ；有的方面二者得分又膠著在一起 。 在子項(xiàng)“ 軟件具有強(qiáng)大的可配置能力，例如顯示界面等可以進(jìn)行多種調(diào)整 ” 及“ 軟件非常容易安裝， 有直觀的安裝引導(dǎo)界面和詳細(xì)的安裝說(shuō)明 ” 上， 金益康 軟件獲得的評(píng)價(jià)得分顯著的高于中間軟件整體獲得的評(píng)價(jià)得分。 在子項(xiàng)“ 功能所對(duì)應(yīng)的所有操作都有相應(yīng)的聯(lián)機(jī)幫助 ”上， 金益康 軟件獲得的評(píng)價(jià)得分低于中間軟件整體獲得的評(píng)價(jià)得分。 整體上看，在軟件易用性上， 金益康 軟件獲得的評(píng)價(jià)仍 相對(duì)的高于 中間軟件 平均值 ， 評(píng)薦比較積極。 詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖： 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 軟件的易用性分析金益康 中間軟件所有菜單 ， 工具欄都具有隨所進(jìn)行的操作而變化的功能功能所對(duì)應(yīng)的所有操作都有相應(yīng)的聯(lián)機(jī)幫助軟件對(duì)用戶的每一步關(guān)鍵性操作都有相應(yīng)的 、 詳細(xì)的提示軟件界面十分友好 ， 風(fēng)格簡(jiǎn)潔一致 ， 布局十分合理軟件具有強(qiáng)大的可配置能力 ， 例如顯示界面等可以進(jìn)行多種調(diào)整軟件非常容易安裝 ， 有直觀的安裝引導(dǎo)界面和詳細(xì)的安裝說(shuō)明軟件易用性平均分 系統(tǒng) 集成性評(píng)價(jià)比較 數(shù)據(jù)分析顯示：軟件集成性上， 金益康 軟件各子項(xiàng)上獲得的評(píng)價(jià)得分整體上相對(duì)高于中間軟件獲得的評(píng)價(jià)得分。 但在 子項(xiàng)“ eHR 軟件系統(tǒng)各模塊之間實(shí)現(xiàn)完全的數(shù)據(jù)共享 ”上，二者獲得用戶的評(píng)價(jià)得分幾乎沒(méi)有差異 。 詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖： 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 軟件集成性分析金益康 中間軟件e HR 軟件系統(tǒng)各模塊之間實(shí)現(xiàn)完全的數(shù)據(jù)共享e HR 系統(tǒng)完全實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)流程的集成e HR 系統(tǒng)完全實(shí)現(xiàn)了與其他各系統(tǒng)的集成（ CAD , CAPP , PDM 等 ）軟件集成性整體得分 軟件可擴(kuò)展性性評(píng)價(jià)比較 在軟件可擴(kuò)展性上， 金益康軟件各子項(xiàng)上獲得的評(píng)價(jià)得分整體上相對(duì)高于中間軟件獲得的評(píng)價(jià)得分。 在子項(xiàng)“ 軟件數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)具有強(qiáng)大的可修改、擴(kuò)充功能 ”上， 金益康 軟件獲得評(píng)價(jià) 比較明顯的 高于中間軟件，而在另一子項(xiàng)“ 系統(tǒng)具有強(qiáng)大的可配置功能即能夠通過(guò)自定 義實(shí)現(xiàn)很多客戶個(gè)性化需求 ”上， 二者差距不是很大 。從 整體 評(píng)價(jià)得分上看， 金益康 軟件獲得的評(píng)價(jià)得分略高一點(diǎn)。 詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖： 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 軟件可擴(kuò)展性分析3金益康 中間軟件軟件數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)具有強(qiáng)大的可修改 、 擴(kuò)充功能系統(tǒng)具有強(qiáng)大的可配置功能即能夠通過(guò)自定義實(shí)現(xiàn)很多客戶個(gè)性化需求軟件可擴(kuò)展性整體得分 軟件使用用戶文檔 用戶使用文檔上，相對(duì)于中間軟件獲得的評(píng)價(jià)得分的整體平緩狀態(tài)， 金益康 軟件 也 則呈現(xiàn)出 相對(duì)平緩的 趨勢(shì) ， 只是在子項(xiàng)“ 軟件與配套的用戶文檔在產(chǎn)品版本方面完全一致 ”上，二者得分基本相同，其余子項(xiàng)上，金益康得分上均在中間軟件之上。 從這方面看出， 金益康軟件在用戶文檔上，處于所有中間軟件獲得評(píng)價(jià)的前列，這方面 金益康 具有 一定 的優(yōu)勢(shì)。 詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖： 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 軟件用戶文檔分析3金益康 中間軟件使用軟件與配套的用戶文檔在產(chǎn)品名稱描述完全一致軟件與配套的用戶文檔在產(chǎn)品版本方面完全一致軟件功能與配套的用戶文檔描述的功能之間完全一致文檔采用中文編寫(xiě) ， 文字描述條理十分清晰 、 非常易于理解用戶文檔的平均得分 售后 服務(wù) 統(tǒng)計(jì)顯示：售后服務(wù)上， 金益康 軟件 在售后服務(wù)一直性、服務(wù)承諾價(jià)格的一致性獲得的評(píng)分略高于中間軟件； 而在 服務(wù)時(shí)效性、軟件升級(jí)上， 金益康 軟件獲得的評(píng)價(jià)得分 略低于 于中間軟件 。 對(duì)售后服務(wù)的整體評(píng)價(jià)上，金益康軟件獲得的評(píng)價(jià)得分略低于于中間軟件。 詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖： 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 軟件廠家的售后服務(wù)金益康 中間軟件廠家承諾的售后服務(wù)與購(gòu)買軟件后獲得的服務(wù)完全一致 ， 信譽(yù)非常好售后服務(wù)在價(jià)格上與廠家承諾的完全一致 ， 沒(méi)有加收任何額外的費(fèi)用售后服務(wù)在時(shí)效性上與廠家承諾的完全一致售后服務(wù)在軟件升級(jí)上 與廠家承諾的完全一致 ， 并按照彼此達(dá)成協(xié)議 ，完全實(shí)施總體上 ， 對(duì)廠家的售后服務(wù)感到非常滿意 價(jià)格方面評(píng)價(jià)比較 價(jià)格方面， 金益康 軟件在 子項(xiàng)“ 購(gòu)買軟件價(jià)格與本企業(yè)的預(yù)期價(jià)格完全一致 ”上，獲得用戶評(píng)價(jià)得分高于中間軟件；在子項(xiàng)“ 本價(jià)位軟件所具有的功能完全能滿足本企業(yè)的所有需要 ”及“ 強(qiáng)烈建議相同條件的企業(yè)購(gòu)買該軟件 ”上，獲得用戶評(píng)價(jià)得 分低于中間軟件 。 詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖： 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 軟件的價(jià)格分析3金益康 中間軟件購(gòu)買軟件價(jià)格與本企業(yè)的預(yù)期價(jià)格完全一致本價(jià)位軟件所具有的功能完全能滿足本企業(yè)的所有需要強(qiáng)烈建議相同條件的企業(yè)購(gòu)買該軟件 eHR軟件各方面整體評(píng)價(jià)比較 從軟件基本功能、可靠性、易用性、集成性等八個(gè)方面，整體比較來(lái)看， 金益康軟件在集成性、可擴(kuò)展性、用戶文檔三方面高于中間軟件；在可靠性、易用性兩方面低于中間軟件；在基本功能、售后服務(wù)、價(jià)格三個(gè)方面基本與中間軟件持平 。 詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖： 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) e HR 軟件各方面整體比較基本功能 可靠性 易用性 集成性 可擴(kuò)展性 用戶文檔 售后服務(wù) 價(jià)格金益康 中間軟件 附： 問(wèn)卷說(shuō)明 問(wèn)卷設(shè)計(jì)： 問(wèn)卷是結(jié)合使用里克特 5 點(diǎn)量表綜合設(shè)計(jì)完成，所有設(shè)計(jì)為 5點(diǎn)的題項(xiàng)中均為正向，每個(gè)題項(xiàng)最低分?jǐn)?shù)為 1 分，最高為 5分，得分越高指用戶評(píng)價(jià)越朝向正向、積極，反之，得 分越低指用戶評(píng)價(jià)越朝向反向，否定。 問(wèn)卷內(nèi)容： 本次調(diào)查涉及企業(yè)使用 eHR 軟件的 8 個(gè)方面，同時(shí)還包括兩個(gè)獨(dú)立選項(xiàng)：用戶整體滿意度，再 次 購(gòu)買需求。 研究方法： 根據(jù)調(diào)查 ，即市場(chǎng)研究結(jié)果，把 eHR 廠家分三類：主流廠商、中間廠商、中小廠商，外加企業(yè)自主研發(fā)一類，共四類，整體評(píng)價(jià)由這四類按照相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法設(shè)定權(quán)重系數(shù)，進(jìn)行整體分析得出，能更科學(xué)的反映出當(dāng)前軟件使用的最真實(shí)水平。