經(jīng)典培訓(xùn)教材營銷的本質(zhì)-資料下載頁
2025-05-06 15:40本頁面
【導(dǎo)讀】市場(chǎng)營銷是什么？1960年：市場(chǎng)營銷是引導(dǎo)貨物和服務(wù)從生產(chǎn)。者流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的企業(yè)活動(dòng)。程，從而產(chǎn)生能滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。1994年：市場(chǎng)營銷是對(duì)思想、物品和服務(wù)進(jìn)。行構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和實(shí)施過程，客（對(duì)企業(yè)有利〕的反應(yīng)。這些工具構(gòu)成了營。是指企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中用來刺激或引起它們目標(biāo)顧。4P：產(chǎn)品，定價(jià)，促銷，渠道。各種營銷職能——推銷人員、廣告、產(chǎn)品管。營銷部門必須與公司其他部門很好協(xié)調(diào)。務(wù)時(shí)，其結(jié)果是整合營銷。
【正文】 做廣告宣傳 做營銷 案例 增城有個(gè)老板做生意賺了幾百萬 ， 后來做了幾單生意都不如意 。 有朋友建議他搞實(shí)業(yè) 。他最后采納了朋友的意見 ， 辦了一個(gè)精煉花生油廠 ， 并生產(chǎn)出精煉花生油 。 投產(chǎn)之后不久 ， 產(chǎn)品賣不出去 ， 貯油罐都裝滿了 ， 不得不停產(chǎn) 。 這種狀態(tài)持續(xù)半年多 ， 他找不到經(jīng)銷商為他經(jīng)銷罐裝花生油 ， 只能找一些小飯館搞成合成油賣 ， 使他虧大本 。 他經(jīng)常唉聲嘆氣 ， 自認(rèn)時(shí)遠(yuǎn)不好 ， 運(yùn)氣太差 我們不能一味憑經(jīng)驗(yàn) 產(chǎn)品太多 競(jìng)爭(zhēng)者太多 競(jìng)爭(zhēng)者太強(qiáng)、方法和手段越來越高明 消費(fèi)者越來越聰明、越來越花心 游戲規(guī)則越來越嚴(yán) 市場(chǎng)變得越來越細(xì) 營銷活動(dòng)就是商業(yè)活動(dòng)嗎 ？ 為什么 ？ 中山大學(xué)管理學(xué)院去年招收研究生課程班學(xué)員時(shí) ， 由于生源太多 ， 不得不采取措施來控制生源 。 這是不是一種營銷做法 當(dāng)顧客說： “ 我想要一部便宜的汽車 ” ，即意味著該客人需要一部售價(jià)較低的汽車嗎 ？為什么 ？ 考考你 營銷： 不能走到哪算哪！ 營銷管理 使?fàn)I銷更有效率 市場(chǎng)營銷管理定義 ? 美國市場(chǎng)學(xué)會(huì) （ AMA） 的定義： —— 市場(chǎng)營銷管理是規(guī)劃和實(shí)施理念、商品和勞務(wù)設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷、分銷，為滿足顧客和組織目標(biāo)而創(chuàng)造交換的機(jī)會(huì)過程。 ? 科特勒 (Kotler)的定義： —— 市場(chǎng)營銷管理是一個(gè)分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過程，它涵蓋理念、商品和勞務(wù) 。 它以交換為基礎(chǔ)，它的目標(biāo)是滿足各方的需要。 營銷管理：計(jì)劃 /組織 /執(zhí)行 /控制 營銷管理的本質(zhì)：需求管理 營銷管理過程： ﹡ 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) ﹡ 選擇目標(biāo)市場(chǎng) ﹡ 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營銷組合 ﹡ 管理市場(chǎng)營銷活動(dòng) 需求 曲線 P Q D 需求的八種型態(tài) 市 場(chǎng) 負(fù)需求 無需求 潛在需求 衰退需求 不規(guī)則需求 飽和需求 過量需求 病態(tài)需求 負(fù)需求 無需求 潛在需求 衰退需求 不規(guī)則需求 飽和需求 過量需求 病態(tài)需求 實(shí)例： 某五星級(jí)酒店的 VIP黃先生，某一天因要從早上7∶ 00出去公干，要晚上 7∶ 00才回來，而那天正好他太太來看望他。為了不讓太太久等，他特意吩咐服務(wù)員讓他太太進(jìn)他的房間，當(dāng)天，黃太果然來酒店看望黃先生，幾次詢問當(dāng)班服務(wù)員，得到的答復(fù)都是說黃先生沒有授權(quán)而不讓進(jìn)去，直到晚上黃先生回來，黃太才得以進(jìn)房，為此，黃先生投訴當(dāng)班服務(wù)員沒有盡到責(zé)任。后經(jīng)了解，黃先生把授權(quán)信放到了配房門鎖上，沒有到服務(wù)臺(tái)交授權(quán)信，因此電腦沒有顯示記錄，才造成這一事件，假如你是該酒店?duì)I銷人員，你怎樣看待此事并如何處理？
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1