經典培訓教材營銷的本質-資料下載頁
2025-05-06 15:40本頁面
【導讀】市場營銷是什么？1960年：市場營銷是引導貨物和服務從生產。者流轉到消費者或用戶所進行的企業(yè)活動。程，從而產生能滿足個人和組織目標的交換。1994年：市場營銷是對思想、物品和服務進。行構思、定價、促銷和分銷的計劃和實施過程，客（對企業(yè)有利〕的反應。這些工具構成了營。是指企業(yè)在目標市場中用來刺激或引起它們目標顧。4P：產品，定價，促銷，渠道。各種營銷職能——推銷人員、廣告、產品管。營銷部門必須與公司其他部門很好協調。務時，其結果是整合營銷。
【正文】 做廣告宣傳 做營銷 案例 增城有個老板做生意賺了幾百萬 ， 后來做了幾單生意都不如意 。 有朋友建議他搞實業(yè) 。他最后采納了朋友的意見 ， 辦了一個精煉花生油廠 ， 并生產出精煉花生油 。 投產之后不久 ， 產品賣不出去 ， 貯油罐都裝滿了 ， 不得不停產 。 這種狀態(tài)持續(xù)半年多 ， 他找不到經銷商為他經銷罐裝花生油 ， 只能找一些小飯館搞成合成油賣 ， 使他虧大本 。 他經常唉聲嘆氣 ， 自認時遠不好 ， 運氣太差 我們不能一味憑經驗 產品太多 競爭者太多 競爭者太強、方法和手段越來越高明 消費者越來越聰明、越來越花心 游戲規(guī)則越來越嚴 市場變得越來越細 營銷活動就是商業(yè)活動嗎 ？ 為什么 ？ 中山大學管理學院去年招收研究生課程班學員時 ， 由于生源太多 ， 不得不采取措施來控制生源 。 這是不是一種營銷做法 當顧客說： “ 我想要一部便宜的汽車 ” ，即意味著該客人需要一部售價較低的汽車嗎 ？為什么 ？ 考考你 營銷： 不能走到哪算哪！ 營銷管理 使營銷更有效率 市場營銷管理定義 ? 美國市場學會 （ AMA） 的定義： —— 市場營銷管理是規(guī)劃和實施理念、商品和勞務設計、定價、促銷、分銷，為滿足顧客和組織目標而創(chuàng)造交換的機會過程。 ? 科特勒 (Kotler)的定義： —— 市場營銷管理是一個分析、計劃、執(zhí)行和控制的過程，它涵蓋理念、商品和勞務 。 它以交換為基礎，它的目標是滿足各方的需要。 營銷管理：計劃 /組織 /執(zhí)行 /控制 營銷管理的本質：需求管理 營銷管理過程： ﹡ 分析市場機會 ﹡ 選擇目標市場 ﹡ 設計市場營銷組合 ﹡ 管理市場營銷活動 需求 曲線 P Q D 需求的八種型態(tài) 市 場 負需求 無需求 潛在需求 衰退需求 不規(guī)則需求 飽和需求 過量需求 病態(tài)需求 負需求 無需求 潛在需求 衰退需求 不規(guī)則需求 飽和需求 過量需求 病態(tài)需求 實例： 某五星級酒店的 VIP黃先生，某一天因要從早上7∶ 00出去公干，要晚上 7∶ 00才回來，而那天正好他太太來看望他。為了不讓太太久等，他特意吩咐服務員讓他太太進他的房間，當天，黃太果然來酒店看望黃先生，幾次詢問當班服務員，得到的答復都是說黃先生沒有授權而不讓進去，直到晚上黃先生回來，黃太才得以進房，為此，黃先生投訴當班服務員沒有盡到責任。后經了解，黃先生把授權信放到了配房門鎖上，沒有到服務臺交授權信，因此電腦沒有顯示記錄，才造成這一事件，假如你是該酒店營銷人員，你怎樣看待此事并如何處理？
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