銷售人員服務(wù)營銷培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-08-20 08:18本頁面
【導(dǎo)讀】中生智,用一根棍子頂著一塊塑料布,護(hù)著自己回去了,意.可是他并不知道在這之前,人們早就使用上雨傘了!是要將我做的這把雨傘奉獻(xiàn)出來.供大家探討一下!!顧客為什么會進(jìn)店?顧客為什么會停在某款產(chǎn)品前一段時間?顧客為什么要比較產(chǎn)品又挑剔產(chǎn)品?顧客為什么會決定購買?有令人興奮的,充滿希望的?作為銷售員應(yīng)該如何呢?受到重大的影響。充滿友善的微笑！但你可不要得意忘形喔！放棄任何一個機(jī)會！——這本身就是一個成功！何謂顧問意識呢？即使您不購買，我也會讓您有一個好的參觀體驗(yàn)！因?yàn)槟ㄟ^我，您了解到了我們！選擇我們，沒錯的；選擇這款產(chǎn)品，沒錯的；意識上要主動引導(dǎo)，介紹產(chǎn)品時，不知從何說起。保證整個賣場的氣氛融洽，也很重要。向顧客推銷的是利益。服務(wù)意味著百分之百顧客滿意。服務(wù)包含了程序和個性。優(yōu)質(zhì)且性能穩(wěn)定的產(chǎn)品
【正文】 自己的個性！ 切忌呆板 我們的長期目標(biāo)就是通過友善、準(zhǔn)確、專業(yè)和快速的服務(wù)給每位顧客留下深刻印象。 個性化服務(wù) ? 卓越的服務(wù)意味著 100%顧客 滿意 ? 我們的目標(biāo)是提供超出顧客 期望的服務(wù) 追求卓越服務(wù) 如何成為一個合格的銷售員 產(chǎn)品知識你要了如指掌 市場政策你要耳熟能詳 服務(wù)態(tài)度你要親切有加 熱情介紹你要有始有終 概念法則你要靈活運(yùn)用 推銷產(chǎn)品你要不言放棄 服務(wù)形象你要善于展現(xiàn) 服務(wù)口碑你要 100%爭?。? 如何成為一個合格的銷售工程師 我要做得更好！ I want ！ Yes， I can ！ 那就是 —— 銷售管理 的職能 一個合格的銷售工程師 不僅僅是一個合格的銷售人員 還要 —— 做一個管理人員 How to do？ 儀表你要大方得體 穿著你要整潔統(tǒng)一 樣機(jī)你要擺放合理 演示你要準(zhǔn)確到位 單張你要整理更新 氣氛你要努力渲染 電話你要標(biāo)準(zhǔn)接聽 財務(wù)你要明白清楚 安全你要時刻注意 規(guī)范你要說到做到 值班你要盡職盡責(zé) 問題你要及時提出 用戶你要善于溝通 回訪你要堅(jiān)持不懈 目標(biāo)你要全力以赴 同事你要協(xié)作支持 任務(wù)你要準(zhǔn)時完成 團(tuán)隊(duì)你要積極融入 二十個你要 所謂 零售技巧 就是上述所有服務(wù)原則與概念基礎(chǔ)上的錦上添花！ 一個問題 問題：樹上有十只小鳥，用槍射擊，打下了一只小鳥，問，這樹上還剩下幾只小鳥？？ 答案是：樹上一只鳥都沒有了！ 因?yàn)樗鼈內(nèi)粐樧吡恕? 一個啟示 如果我們因?yàn)槲覀兊姆?wù)，或者說因?yàn)槟銈€人的服務(wù)問題，而使得我們喪失了一個 顧客， 那么就意味著 —— 我們已經(jīng)失去了 更多數(shù)量 的顧客了。
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