銷售人員服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-08-20 08:18本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】中生智,用一根棍子頂著一塊塑料布,護(hù)著自己回去了,意.可是他并不知道在這之前,人們?cè)缇褪褂蒙嫌陚懔?是要將我做的這把雨傘奉獻(xiàn)出來(lái).供大家探討一下!!顧客為什么會(huì)進(jìn)店?顧客為什么會(huì)停在某款產(chǎn)品前一段時(shí)間?顧客為什么要比較產(chǎn)品又挑剔產(chǎn)品?顧客為什么會(huì)決定購(gòu)買?有令人興奮的,充滿希望的?作為銷售員應(yīng)該如何呢?受到重大的影響。充滿友善的微笑！但你可不要得意忘形喔！放棄任何一個(gè)機(jī)會(huì)！——這本身就是一個(gè)成功！何謂顧問(wèn)意識(shí)呢？即使您不購(gòu)買，我也會(huì)讓您有一個(gè)好的參觀體驗(yàn)！因?yàn)槟ㄟ^(guò)我，您了解到了我們！選擇我們，沒錯(cuò)的；選擇這款產(chǎn)品，沒錯(cuò)的；意識(shí)上要主動(dòng)引導(dǎo)，介紹產(chǎn)品時(shí)，不知從何說(shuō)起。保證整個(gè)賣場(chǎng)的氣氛融洽，也很重要。向顧客推銷的是利益。服務(wù)意味著百分之百顧客滿意。服務(wù)包含了程序和個(gè)性。優(yōu)質(zhì)且性能穩(wěn)定的產(chǎn)品
【正文】 自己的個(gè)性！ 切忌呆板 我們的長(zhǎng)期目標(biāo)就是通過(guò)友善、準(zhǔn)確、專業(yè)和快速的服務(wù)給每位顧客留下深刻印象。 個(gè)性化服務(wù) ? 卓越的服務(wù)意味著 100%顧客 滿意 ? 我們的目標(biāo)是提供超出顧客 期望的服務(wù) 追求卓越服務(wù) 如何成為一個(gè)合格的銷售員 產(chǎn)品知識(shí)你要了如指掌 市場(chǎng)政策你要耳熟能詳 服務(wù)態(tài)度你要親切有加 熱情介紹你要有始有終 概念法則你要靈活運(yùn)用 推銷產(chǎn)品你要不言放棄 服務(wù)形象你要善于展現(xiàn) 服務(wù)口碑你要 100%爭(zhēng)取！ 如何成為一個(gè)合格的銷售工程師 我要做得更好！ I want ！ Yes， I can ！ 那就是 —— 銷售管理 的職能 一個(gè)合格的銷售工程師 不僅僅是一個(gè)合格的銷售人員 還要 —— 做一個(gè)管理人員 How to do？ 儀表你要大方得體 穿著你要整潔統(tǒng)一 樣機(jī)你要擺放合理 演示你要準(zhǔn)確到位 單張你要整理更新 氣氛你要努力渲染 電話你要標(biāo)準(zhǔn)接聽 財(cái)務(wù)你要明白清楚 安全你要時(shí)刻注意 規(guī)范你要說(shuō)到做到 值班你要盡職盡責(zé) 問(wèn)題你要及時(shí)提出 用戶你要善于溝通 回訪你要堅(jiān)持不懈 目標(biāo)你要全力以赴 同事你要協(xié)作支持 任務(wù)你要準(zhǔn)時(shí)完成 團(tuán)隊(duì)你要積極融入 二十個(gè)你要 所謂 零售技巧 就是上述所有服務(wù)原則與概念基礎(chǔ)上的錦上添花！ 一個(gè)問(wèn)題 問(wèn)題：樹上有十只小鳥，用槍射擊，打下了一只小鳥，問(wèn)，這樹上還剩下幾只小鳥？？ 答案是：樹上一只鳥都沒有了！ 因?yàn)樗鼈內(nèi)粐樧吡恕? 一個(gè)啟示 如果我們因?yàn)槲覀兊姆?wù)，或者說(shuō)因?yàn)槟銈€(gè)人的服務(wù)問(wèn)題，而使得我們喪失了一個(gè) 顧客， 那么就意味著 —— 我們已經(jīng)失去了 更多數(shù)量 的顧客了。
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