it報告-pc及筆記本用戶滿意度調查報告-資料下載頁
2025-07-13 20:17本頁面
【導讀】20xx年對于中國PC和筆記本市場而言，分別呈現(xiàn)了不同的發(fā)展特性。猛發(fā)展，各廠商紛紛打起了行業(yè)牌。提供更有價值的產品和市場信息，天極特推出了“天極20xxPC及筆記本用戶滿意度調查。心目中最滿意的品牌。有限的市場使競爭更趨白熱化，各PC廠商爭相在家用領域玩起了。用戶細分策略,個性發(fā)展在今年的家用PC市場特征中得到了相當完美的詮釋。參加此次家用PC滿意度調查的用戶最多，有效樣本達2396。各項分調查分為三個部。在任何一項調查的用戶地區(qū)分布中，華東用戶總是占很大的比例。這和他們領先全國其。它地區(qū)的消費觀念和市場意識是分不開的。中低收入階層占了調查用戶的6成以上，這個比例相對于商用PC及筆記本調查略低，同時，目前品牌機價格直逼。佳的穩(wěn)定性和安全性，超高的國際知名度，用戶也對其抱以較高期望。聯(lián)想的大力宣傳，已讓其品牌深入人心。為用戶分布及收入情況調查，第二部分為用戶滿意度調查，第三部分為用戶購買行為調查。
【正文】 對消費者的購買意愿起到不小的影響。 在用戶最佳的調查中，國內廠商方正以 %比聯(lián)想高出一個百分點的成績險勝，競爭激烈的筆記本市場競爭此消彼長，你爭我奪的態(tài)勢可見一斑。 這項調查結果顯示，方正成為了今年最有創(chuàng)意的 筆記本電腦外觀設計的品牌。筆記本外觀一直是 Fans 比較關心的話題，外觀在一定程度上也往往影響著消費者的購買意向。筆記本作為時尚產品，擁有漂亮的外觀是非常重要的，特別是目前年輕一族對筆記本的外觀要求更高。 通常來說，綜合性能是考驗筆記本優(yōu)劣的最客觀的標準，影響綜合性能的因素當然與該品牌的綜合實力是分不開的， 聯(lián)想以其強大的研發(fā)實力和完善的服務體系，這方面在國產筆記本品牌來說，目前還是沒有誰能比上的。 惠普在售后服務方面一直做得非常好，曾經也是多次獲得最佳售后服務的稱號。這次也沒有例外， HP 在售后服務方面領先其他品牌。筆記本的售后服務同樣是許多用戶關心的問題。筆記本市場的競爭是多元化的，不光是產品質量，外觀，售 后也是很重要的一方面，在目前技術發(fā)展逐漸趨于穩(wěn)定的階段，售后被提到了更高的層次，同時消費觀念的轉變也是售后受更多用戶關注的重要原因。 三、用戶購買行為調查 盡管筆記本電腦已經摘下了“高貴”的面紗，然而動輒萬元級的價格對于普通百姓來講仍然不是一個小數(shù)目，因此在購買方式的選擇上，仍然以專賣店和電腦城居多。 大家知道，目前國內有“廠商專賣店”的筆記本品牌畢竟還不是很多，而大多數(shù)產品仍然通過電腦城中的零售商來銷售，如果說更多的朋友愿意在“廠商專賣店”購買筆記本電腦的話，他們主要看中的便是品質和服務了，而相比之下價格差倒成了次要的東西。 從調查結果中，我們看到網絡購物也已經漸得人心，此次投票中有超過一成的網友選擇網上購買，這對國民的“誠信”提出了更高的要求。 除了傳統(tǒng)的消費觀念以外，就目前的情況來看，就電腦產品的經銷方面除了地利以外商場和電腦城相比幾乎沒有任何優(yōu)勢可言。 筆記本的五大指標：綜合性能、外觀、電池壽命、重量、售后是衡量一個筆記本好壞的標準。如果非要在其中選擇哪一項是用戶最關注的，相信答案只有一個，那就是性能。但之所以我們還是要把這項調查列出來，是因為它還有其他的意義，從中我們可以看出影響消費者購買因素的變化，以前，用戶購買筆記本關心性能，關心外觀，但現(xiàn)在發(fā)生了微妙的變化，電池和售后服務 成了用戶的第二關心的問題。外觀卻顯得并不那么重要了。看來用戶除了在意筆記本的性能，更關心的是筆記本的移動性能和附加價值。 其實這項調查和前一項調查似乎沒什么區(qū)別，但前面我們討論用戶最關心的筆記本的客觀指標，重在客觀因素。而這項調查則是除客觀因素以為一些較為主觀的因素。如價格、品牌影響力，朋友推薦等。價格占 到了最高比例，其次是品牌影響力。調查顯示，新技術的運用成為了影響筆記本電腦購買品牌選擇的一個重要因素，說明人們在購買的產品時，消費觀念的又一個轉變
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