it報告-pc及筆記本用戶滿意度調查報告(編輯修改稿)
2025-08-18 20:17 本頁面
【文章內容簡介】 以往的硬件調查不同，學生的比例相當少。 值得關注的是，專業(yè)用戶和管理層用戶的比較比例大大高于其他 IT 產(chǎn)品的用戶比例，專業(yè)用戶和管理用戶占有商用 PC 市場的四分之三強， 管理層用戶近 25%，他們掌握了企業(yè)的 IT 采購決策權。 二、用戶滿意度調查 從目前正在使用的商業(yè)電腦品牌統(tǒng)計中可以看到，聯(lián)想在中國市場的市場份額幾乎是沒有人可以 憾動。而其它品牌，如惠普、戴爾、 IBM、方正、同方都分享有不錯的市場份額。 惠普自從和康柏合并之后，在 PC 市場呈現(xiàn)出迅猛的增長勢頭，加上在廣告上的巨額投入，使其得到了非常好的回報，市場份額一直處于上升趨勢中，市場直逼處于第二位的戴爾。TCL 憑借其先進的銷售模式，也取得了相應的市場份額。宏基、實達、七喜、長城、神舟則處于你追我趕的地位。另外作為 PC 市場的新生軍團，維思達、海信和海爾都有非常好的表現(xiàn)，在用戶心目中取得了一席之地。 在用戶首選品牌調查中，我們可以看到，除了聯(lián)想毫無置疑地排在第一之外，值得關注的是另外幾點。 第一、戴爾所占的份額有較大的增長，這與它加強在中國市場的攻勢有很大的關系，只要是在主要的媒體上，都可以看到戴爾的直銷廣告，可以預計，在未來的一段時間內，戴爾在中國的上升趨勢將延續(xù)下去。 第二、 IBM 與惠普在用戶心目中也享有很高的知名度，可見它們的商業(yè)行銷策略是非常成功的，相信在很長的一段時間內，這種現(xiàn)象 也會得以保持。 第三、低端 PC在這里所占的比例進一步縮小，這可能與它們專注于家用 PC的行銷策略有很大的關系。 蘋果電腦憑借其別出心裁的設計，精湛的制造工藝，優(yōu)良的設計品質，以及特有的硬件和操作系統(tǒng)，在商用 PC中享受很高的知名度，特別是它專業(yè)的定位更是獲得了好評。而其它的 PC 由于商業(yè)的性質，沒有太過注重外觀的設計，但 HP、 Dell、聯(lián)想等仍舊占有非常高的份額。 綜合性能與 PC 采用的硬件有關， HP 在這里獨領風騷，以 %的份額高企。這主要與它濃郁的商業(yè)色彩有關，并且產(chǎn)品定位非常清晰。 Dell、 IBM、聯(lián)想的情況類似。 聯(lián)想有著本土化的優(yōu)勢，憑借其完善的服務網(wǎng)點，其售后服務非常完善，因此在用戶心目中享最高的知名度。另外 IBM 的“藍色快車”， HP 的“金牌服務”也為它們贏得了不少用戶的青睞。其它的二線廠商，例如 TCL、方正、清華同方、實達、海爾等，憑借其本土化的優(yōu)勢，在售后服務方面也做得不錯。 三、用戶購買行為調查 通過電腦城采購商用 PC 的用戶比例已經(jīng)在逐年降低，而通過代理商的采購比例已經(jīng)升至 %。而專業(yè)性更強的專賣店采購和廠商直銷比例多達 %，因為這樣通常能夠享受到更優(yōu)惠的價格和良好的服務。 性能仍舊是用戶購買機器的首要選擇，占到了 %，另外由于是商業(yè)機器的緣故，對穩(wěn)定性、安全性的要求也非常高，分別達到 %和 %，另外易操作性的比例也不容忽視。
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