it報告-中國6城市it零售市場調(diào)研報告-資料下載頁
2025-07-13 20:05本頁面
【導(dǎo)讀】然紅紅火火，但較為散亂，無序經(jīng)營嚴(yán)重。太平洋電腦城建立，IT零售市場中心逐漸向崗頂一帶轉(zhuǎn)移。如今在崗頂不足500. 米的地帶，并排屹立著四大電腦城，成為廣州IT零售市場的重心。區(qū)先后有幾家電腦城開張，但由于分散，整體氛圍差，一直未成氣候。面對新興零售渠道的興起，傳統(tǒng)的電腦城顯得很沉穩(wěn)。畢竟現(xiàn)在來看，無論從規(guī)。太平洋電腦城曹曉娜就表示，未來5年內(nèi)，廣州的零售市場的格。局不會改變，電腦城仍是主角。電腦城有著天時、地利、人和的優(yōu)勢。天河是個新興城區(qū)，地理位置好，兩條主。干道一前一后，交通方便。只是提供物業(yè)管理。太平洋電腦城倡導(dǎo)賣場與寫字樓一體化的經(jīng)營；太平洋網(wǎng)站。的網(wǎng)上、現(xiàn)場特賣活動，筆記本嘉年華，三星狂送純平等。IT30超市由于資金、內(nèi)部管理等問題，半年后在冷冷清清中收場。目前，商場也沒有劃出專門的部。誠大科技大廈共同舉行新聞發(fā)布會，宣布賽博進(jìn)軍沈陽。
【正文】 不止如此。就像沒有永不拌嘴的夫妻，零售市場沒有糾紛，似乎也不成其為零售賣場。糾 紛不僅是經(jīng)銷商心中的痛，實際上也是零售市場的痛。而事情的關(guān)鍵則是如何在事前避免糾紛的發(fā)生，以及在糾紛發(fā)生后，采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施并避免再次出現(xiàn)。 從分析數(shù)據(jù)看，經(jīng)銷商對市場解決糾紛的能力還算比較滿意，但幾乎同等比例的經(jīng)銷商（ 20%）對市場解決糾紛的能力表示了不滿。至于原因則是多方面的，有雙方缺乏溝通所致糾紛，有事前考慮欠周，也有市場應(yīng)變能力不足等等，不一而足。對糾紛的處理能力無疑會反映出市場對經(jīng)銷商的誠信態(tài)度，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞酵鶗黾恿闶凼袌龅奈Α? 經(jīng)銷商對未來零售市場模式的看法 盡管有 42%的 經(jīng)銷商認(rèn)為電腦城在未來的零售市場中仍然要唱主角，但經(jīng)銷商將更多的比例投給了專業(yè)電腦超市（ 43%）?？梢?，宏圖三胞等巨大的市場效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)。專業(yè)電腦超市前景看好。但這同時也反映出經(jīng)銷商認(rèn)識并不統(tǒng)一，也許未來的市場中各種模式都有自己的生存空間。（圖 10） 6 城市經(jīng)銷商對零售市場的未來經(jīng)營模式也有不同看法，北京的電腦城發(fā)育很成熟， 71%的經(jīng)銷商對電腦城仍寄予厚望，沈陽、西安、上海也占 4 成左右；而成都和廣州近 6 成的經(jīng)銷商則看好專業(yè)電腦超市。 經(jīng)銷商認(rèn)為未來零售市場應(yīng)具備的優(yōu)勢因素包括規(guī)模優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢 、產(chǎn)品品種齊全等等， 68%的經(jīng)銷商將規(guī)模優(yōu)勢列為最重要的因素。未來的零售市場將以規(guī)模論成敗。（圖 11） 專業(yè)電腦超市目前已經(jīng)顯現(xiàn)出一定的優(yōu)勢，如購物環(huán)境好、品牌多元等，但尚缺乏規(guī)模和好的位置。日用連鎖超市在目前雖有所表現(xiàn)，但尚不成熟，而以電腦城為模式的零售市場雖居主流位置，但已經(jīng)面臨著其他不同模式大規(guī)模的沖擊，如要保持其既有的位置，則需要在市場定位及經(jīng)營方式進(jìn)行重新調(diào)整，開拓新的市場空間。 二、 消費者看零售市場 本次調(diào)查在電腦城隨機(jī)走訪了 493 名消費者，從中了解到消費者對 IT 零售市場的一些看法。 消費者獲得零售市場信息的渠道 大多數(shù)消費者通過報刊、雜志的介紹得到零售市場的信息（ 60%），朋友推薦及廣告影響也有相當(dāng)比例。（圖 12） 消費者挑選零售市場的考慮因素 從圖 13 可以看出， 62%的消費者以產(chǎn)品質(zhì)量確定購物場所，同時市場的信譽(yù)（ 56%）、產(chǎn)品的價格（ 52%）也是其考慮因素。 消費者期待零售市場改進(jìn)的項目 消費者對零售市場的服務(wù)并不滿意， 54%的消費者認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量有待改進(jìn)，其次需要市場改善購物環(huán)境（ 40%）。消費者的意見，給市場的管理者提出了警告。（圖 14） 零售市場的 服務(wù)，不僅包括入駐商家的服務(wù)，還有市場為改善商家服務(wù)所采取的服務(wù)措施。令人欣喜的是，越來越多的零售市場已經(jīng)意識到這點，將服務(wù)列為重要的競爭手段。如西安的天惠提出的 3＋ 3 服務(wù)，即 3 年保修、 3 年上門服務(wù)等。 調(diào)查還顯示， 6 城市 89%的消費者仍然保持著在零售市場購買 IT 產(chǎn)品的習(xí)慣，而網(wǎng)上商城及電話購物的比例都在 10%以下。十幾年的市場發(fā)育，使得零售市場依然占據(jù)著 IT 產(chǎn)品銷售主渠道的地位。（圖 15） IT 零售市場與經(jīng)銷商和消費者的關(guān)系，可以說是魚水相依、息息相關(guān)。零售市場只有真正將經(jīng)銷商和消費者視為上帝，為其謀 取利益，如此才能獲得發(fā)展的持續(xù)動力。
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