【導(dǎo)讀】作中實(shí)施以達(dá)成公司的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。責(zé)和權(quán)限的制定、組織確定、管理者代表的指派和任命、管理評(píng)審及相關(guān)的管理功能。經(jīng)理部負(fù)責(zé)組織召開管理評(píng)審會(huì)議。各部門負(fù)責(zé)制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)。訂和評(píng)審及具體的工作由相關(guān)部門按《業(yè)務(wù)計(jì)劃管理程序》進(jìn)行作業(yè)。頒布，并由各部門通過(guò)各種宣傳手段及方法，成情況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。以及其它相關(guān)方面滿意所需的資源。保它們的有效性和效率。顧客和最終使用者當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望?？秃妥罱K使用者確定產(chǎn)品的關(guān)鍵特性；評(píng)定公司產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力；為已識(shí)別的顧客和公司的要求創(chuàng)造價(jià)值。務(wù)有關(guān)的相關(guān)工作有所依循及得到有效實(shí)施，

　　

【正文】 或公司因產(chǎn)品質(zhì)量、交付、服務(wù)發(fā)生重大索賠事件或顧客嚴(yán)重抱怨或公司在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)重大質(zhì)量異常時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理決定可臨時(shí)增加管理評(píng)審的頻次。 經(jīng)理部根據(jù)當(dāng)年有效的管理評(píng)審計(jì)劃和結(jié)合公司實(shí)際的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)狀況擬定每年度的“年度管理評(píng)審計(jì)劃”，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行。 “管理評(píng)審計(jì)劃時(shí)程表”的方式至少提前一個(gè)星期提出，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，將其通 知需參加管理評(píng)審的相關(guān)部門。 管理評(píng)審會(huì)議由總經(jīng)理主持召開，管理者代表和各部門領(lǐng)導(dǎo)及其指定人員參加。經(jīng)理部負(fù)責(zé)落實(shí)管理評(píng)審會(huì)議所需的相關(guān)資料，由各部門領(lǐng)導(dǎo)按以下規(guī)定自行準(zhǔn)備并在會(huì)議中按以下順序進(jìn)行報(bào)告。 ： 上一次管理評(píng)審會(huì)議決策事項(xiàng)追蹤措施提報(bào)（提報(bào)部門：經(jīng)理部）。 （提報(bào)部門：管理者代表）。 內(nèi)部和外部質(zhì)量管理體系審核結(jié)果提報(bào)（提報(bào)部門：質(zhì)量部）： ISO/TS 16949： 20xx 質(zhì)量體 系所有要素的適宜性和有效性提報(bào)（提報(bào)部門：相關(guān)部門） 顧 客 反 饋 的 相 關(guān) 信 息 提 報(bào) ； A、顧客滿意度調(diào)查提報(bào)（提報(bào)部門：經(jīng)理部）。 B、公司產(chǎn)品對(duì)實(shí)際的和潛在的售后市場(chǎng)失效（包括：顧客抱怨 /投訴和退貨產(chǎn)品），以及其對(duì)質(zhì)量、安全或環(huán)境影響的分析之狀況提報(bào)（提報(bào)部門：質(zhì)量部）。 過(guò)程的績(jī)效 /業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性提報(bào)； A、年度質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況提報(bào)（提報(bào)部門：管理者代表）。 B、各部門年度質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況提報(bào)（提報(bào)部門：各部門領(lǐng)導(dǎo)）。 C、產(chǎn)品交付狀 況提報(bào)（提報(bào)部門：經(jīng)理部）。 D、生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)施和和執(zhí)行狀況（提報(bào)部門：制造部）。 E、持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施狀況（提報(bào)部門：質(zhì)量部）。 F、 產(chǎn)品銷售量和銷售額狀況（提報(bào)部門：經(jīng)理部）。 G、 供應(yīng)商提供產(chǎn)品交付達(dá)成狀況（提報(bào)部門：采購(gòu)部）。 H、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量狀況提報(bào)（提報(bào)部門：采購(gòu)部）。 I、公司產(chǎn)品質(zhì)量各過(guò)程檢驗(yàn)狀況（提報(bào)部門：有關(guān)單位）。 管理評(píng)審資料準(zhǔn)備 E 評(píng)審計(jì)劃下發(fā) 管理評(píng)審會(huì)議召開 F Q/ 管理職責(zé)程序 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) 工作流程 工作內(nèi)容說(shuō)明 使用表單 NO YES J、質(zhì)量成本狀況（提報(bào)部門：質(zhì)量部）： K、業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況（提報(bào)部門：經(jīng)理部） L、新產(chǎn)品開發(fā)狀況（提報(bào)部門：研究所） M、員工滿意度調(diào)查情況（提報(bào)部門： 人力資源部） N、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況（提報(bào)部門：制造部） 糾正與預(yù)防措施的實(shí)施情況（提報(bào)部門：質(zhì)量部） 對(duì)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議（提報(bào)部門：各相關(guān)部門）。 下一次管理評(píng)審會(huì)議召開的時(shí)間確定（提報(bào)部門：總經(jīng)理） ： 、評(píng)審的目的、評(píng)審的 時(shí)間、評(píng)審的方式、參加評(píng)審的部門人員、會(huì)議主持人、會(huì)議記錄員； 每一項(xiàng)評(píng)審內(nèi)容的詳細(xì)資料和其評(píng)審的結(jié)果 、交付、服務(wù)的要求和公司規(guī)定的既定要求的糾正與預(yù)防措施以及管理者代表和總經(jīng)理對(duì)每一評(píng)審項(xiàng)目的正式評(píng)價(jià)或總結(jié)。 各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)建議； ； 各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理體系所需資源的需求。 每次的管理評(píng)審會(huì)議評(píng)審的內(nèi)容及其需要糾正與預(yù)防的問題和其決議事項(xiàng)由會(huì)議記錄員將其記錄于“會(huì) 議記錄表”中，經(jīng)參加會(huì)議的所有部門人員會(huì)簽后呈管理者表審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)后，原件由經(jīng)理部保管，復(fù)印件分發(fā)至參加會(huì)議的所有部門，決議事項(xiàng)和需要糾正與預(yù)防的問題由總經(jīng)理指派負(fù)責(zé)人或單位限期改善并預(yù)定完成日期。 經(jīng)理部負(fù)責(zé)對(duì)缺失責(zé)任單位的糾正改善情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 “會(huì)議記錄表” ，由相關(guān)部門依《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行作業(yè)。 7．附件 無(wú) 資料歸檔 F 評(píng) 價(jià) 持續(xù)改進(jìn) 按《糾正與預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行