【正文】 度質(zhì)量目標。 6． 工作流程和內(nèi)容 業(yè)務(wù)計劃 :根據(jù)公司長遠的發(fā)展需求，結(jié)合國家有關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，公司必須制定正式的、形成文件的、全面的業(yè)務(wù)計劃，以規(guī)劃公司未來的發(fā)展前景，并明確公司的階段性經(jīng)營目標和發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)在穩(wěn)定中求發(fā)展，在發(fā)展中求提升；業(yè)務(wù)計劃的制定、跟蹤、更新、修訂和評審及具體的工作由相關(guān)部門按《業(yè)務(wù)計劃管理程序》進行作業(yè)。 公司最高管理者應(yīng)利用各種不同的途徑向公司所有人員宣傳顧客當(dāng)前和未來的需求和期望。 ：質(zhì)量目標是公司戰(zhàn)略策劃和質(zhì)量方針的一部分，并與公司質(zhì)量方針相一致；公司每年度的質(zhì)量目標由質(zhì)量部于每年度結(jié)束前，根據(jù)上年度質(zhì)量目標之達成狀況和結(jié)合公司實際的生產(chǎn)經(jīng)營狀況（如：公司產(chǎn)品所處市場的當(dāng)前和未來需求；管理評審的相關(guān)結(jié)果；現(xiàn)有產(chǎn)品的性能和過程業(yè)績；顧客滿意程度；基準對比、競爭對手的分析，改進的機會；達到目標所 需的資源等）擬定，經(jīng)管理者代表審查、總經(jīng)理核準后頒布執(zhí)行。 （包括各部門年度質(zhì)量目標）應(yīng)滿足產(chǎn)品要求的需求和顧客的期望，并是可以測量和評價的，且在規(guī)定的時間內(nèi)可達成的。 （包括各部門年度質(zhì)量目標）的統(tǒng)計（統(tǒng) 計單位根據(jù)其實際狀況決定）由各責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)自行安排人員于每月度結(jié)束后至下月 10日前進行統(tǒng)計、匯總，由質(zhì)量部負責(zé)組織召開質(zhì)量分析會對質(zhì)量目標完成情況進行分析評價。 （包括各部門年度質(zhì)量目標）完成情況由質(zhì)量部在管理評審會議上進行提報分析，其具體的工作由各相關(guān)部門按《管理職責(zé)程序》中的管理評審的規(guī)定進行。 ：公司最高管理者應(yīng)識別并提供充分的實施組織戰(zhàn)略和實現(xiàn)組織目標所需的資源，包括：運行和改進質(zhì)量管理體系以及其它相關(guān)方面滿意所需的資源。 2. 以顧客為關(guān)注焦點：公司最高管理者應(yīng)以增強顧客滿意為目的，理解并滿足現(xiàn)有及潛在顧客和最終使用者當(dāng)前和未來的需求和期望。 ： 、項目、合同或顧客規(guī)定的要求，確定和配備必要的管制手段、 過 程、設(shè)備、工藝裝備、資源和技能、使與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的相關(guān)工作有所依循及得到有效實施，確保產(chǎn)品質(zhì) 量和服務(wù)符合顧客和公司既定的 年度質(zhì)量目標頒布、實施 A B 了解顧客需求 按《信息管理程序》、《顧客滿意度管理程序》進行作業(yè) 質(zhì)量管理體系策劃 Q/ 管理職責(zé)程序 第 4 頁 共 8 頁 工作流程 工作內(nèi)容說明 使用表單 要求，公司最高管理者必須對本公司產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和售后服務(wù)所需的質(zhì)量管理體系進行策劃和規(guī)劃。 公司質(zhì)量管理體系策劃的具體工作由各部門領(lǐng)導(dǎo)按《質(zhì)量管理體系策劃程序》進行作業(yè)。 公司質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)圖由公司管理者代表根據(jù)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和質(zhì)量管理活動實際所需及其工作職能進行制定，經(jīng)總經(jīng)理核準后頒布，并在公司內(nèi)予以公告，以便讓公司所有人員了解公司質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)。 各部門 /人員的職責(zé)和權(quán)限必須依據(jù)以下相應(yīng)的規(guī)定進行制定，并依其執(zhí)行。 B）、確認和記錄與產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系有關(guān)的問題。 D）、驗證解決辦法的實施效果。 B 公司組織結(jié)構(gòu)圖和質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖編制 核準 公司組織結(jié)構(gòu)圖和公司質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖頒布 各部門崗位職責(zé)制定 核準 各部門崗位職責(zé)頒布 C Q/ 管理職責(zé)程序 第 5 頁 共 8 頁 工作流程 工作內(nèi)容說明 使用表單 為確保公司內(nèi)部和外部的質(zhì)量信息得到有效處理和解決，公司按《信息管理程序》建立處理和解決這方面的管理信息體系，使負責(zé)糾正措施的管理者迅速了解不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品或過程問題及狀況；其具