銀行員工行為規(guī)范管理手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2024-09-24 11:13本頁(yè)面
【正文】 不用謝”。 (6)與他人道別時(shí)：“再見”?！ 〉谖鍡l 對(duì)同事、客戶用語(yǔ)平和，語(yǔ)言規(guī)范，不講粗話、臟話，在公眾場(chǎng)合不要叫他人的外號(hào)、小名等?！ ∷?、紀(jì)律嚴(yán)明，工作有序 第一條 遵守勞動(dòng)紀(jì)律?！ 。贿t到早退，不串崗離崗?！ ?、嘻笑打鬧?！ ??！ ?，不干私活，不看與工作無關(guān)的書報(bào)、電視，不占用電話聊天。 ，不準(zhǔn)在午休或工作時(shí)間飲酒。 第二條 遵守業(yè)務(wù)紀(jì)律?！ ??！ ?。 、無理拒付等各類違規(guī)行為?！ 。瑺I(yíng)私舞弊?！ ∥濉⒅v究衛(wèi)生，保持整潔 第一條 環(huán)境整潔。自覺維護(hù)工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，保持桌椅、柜面、地面、欄桿、門窗、設(shè)備干凈，使工作環(huán)境符合建設(shè)銀行企業(yè)形象建設(shè)的有關(guān)規(guī)定?！ 〉诙l 保持衛(wèi)生。不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰?！ 〉谌龡l 放置整齊。辦公臺(tái)上各類辦公用具、資料、票據(jù)擺放整齊。 第四條 裝貼正確。業(yè)務(wù)公告或宣傳應(yīng)按規(guī)定整齊掛貼在規(guī)定位置?！ ×?、微笑服務(wù)，熱誠(chéng)待客 第一條 亮牌上崗，接受監(jiān)督。建設(shè)銀行所有員工應(yīng)佩帶統(tǒng)一的識(shí)別牌，并按要求佩掛在制服的統(tǒng)一位置?！ 〉诙l 微笑服務(wù)，熱誠(chéng)待客。接待客戶咨詢、業(yè)務(wù)、來訪時(shí)，應(yīng)面帶微笑，禮貌熱情，對(duì)客戶熱心、誠(chéng)心、耐心?！ 〉谌龡l 對(duì)所有客戶認(rèn)真誠(chéng)摯，一視同仁。 第四條 虛心聽取客戶意見，忍讓寬容，得理讓人，對(duì)合理要求盡量滿足。銀行員工行為規(guī)范管理手冊(cè)相關(guān)：
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