員工管理-員工行為規(guī)范準則-資料下載頁
2025-04-18 05:36本頁面
【正文】 出禮貌的解釋；客人在車內的位次以司機后排右座為尊，副駕駛座為“隨行人員座”。（提示：不把客人隨意安排在“隨行人員座”上。奉茶：客人入座后，應立即奉茶；茶水不要倒得太滿，一般以7－8分滿為宜；茶杯放于客人的右前方；中途及時給客人添茶。(四)商務會談會前準備：根據會議要求提前登記會議室；向相關與會人員發(fā)出通知或邀請；商務信函、請柬書寫工整，符合公文的格式、語體，特殊的函件，還需附寄回復函；根據會議的類型、內容準備所需要的物品。會議規(guī)范：按時到會，尊重他人，認真傾聽發(fā)言；如需提前退場，應征得主持人的同意；會議中發(fā)言應簡明扼要，用普通話表達；自由發(fā)言應簡短，與他人有分歧，應以理服人，態(tài)度平和；會談結束后，禮貌告別。（提示：有書面發(fā)言稿，應時常抬頭掃視會場，以免低頭讀稿，旁若無人。（五）迎客、送客，一般應與客人身份相當，按規(guī)定的時間到達迎送地點。，通常由工作人員介紹。，但不要用手指指點點。并應簡要說明被介紹人的所在單位、職務及姓氏。如“這位是某公司某副總”等。，一般應先把職務比較低、年紀比較輕的介紹給職務較高、年紀較大的；把男同志介紹給女同志。如果是幾位客人同時來訪，應按照職務高低依次介紹。職務相同時，則宜先介紹年紀較大的。，一般是主人先向客人伸手。低職務的不要主動向高職務的人伸手，男士不要主動向女賓伸手。，在客人乘坐的汽車、火車、飛機開動時，送行人員應揮手致意，一般應在車輛或飛機離開視線后，方可離去。（六）參觀、游覽，例如何時到達何處，由誰接待，參觀時間要長，是否預備午餐，是否贈送禮品，是否照相，拍電視等，都應事先安排妥當。指定陪同人員，應自始至終相隨，不能中途離去。，要簡明扼要，實事求是，說優(yōu)點也說缺點，不要過于謙虛，也不要表露驕傲自滿情緒（七）會見、座談，應提前同對方聯系，避免臨時性約談。會見、座談時間約定后，盡量不要改變。如果必須變動時，應盡早通知對方表示歉意。會見、座談時雙方的身份一般應對等。特殊情況由身份較低的人員出面，應向客人做好解釋工作。、座談的座位是，客人在右邊，我方人員坐左邊。團長安排在我主談人右手第一位，副團長坐第二座位，其他客人可依次隨便就座。會見、座談時，如用長桌，客主各坐一方，請客人坐上方，我方主談人坐自己一方的中間（各種會見、座談座位圖釋見圖之一－之四），態(tài)度要自然、和藹。要注意傾聽對方發(fā)言，不要左顧右盼，不要隨便打斷對方發(fā)言、講話。不要看手表、伸腰、打哈欠或作其它懶散動作。座談內容要事先有準備，不知道的事情，不要隨便答復；沒有把握或未經領導批準的問題，不要允諾。座談時，不可過多地做手勢，聲音以使對方能聽清楚為宜，不要過高或過低。、工資收入、衣飾價格或其它私事，不要主動談疾病、死亡等不愉快的事情。談話要注意分寸，落落大方，稱贊對方不要過分，謙虛也要適當?？腿说陌l(fā)言，如果沒有聽清楚，可以再問。如客人對我方談話沒有聽明白，應當再解釋清楚。附表：主賓主人主方客方（1）主人主賓 主人辦公桌主方客方客方 主方（2）主 賓7 5 3 1 2 4 66 4 2 1 3 5 7主 人正 門（3） 客 主正 門（4）(九)商業(yè)秘密員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務，使用資料、文件，必須愛惜，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。不與家人及工作無關的人員談論公司商業(yè)秘密。根據權限、流程及時處理電子文件；不向他人透露本人接入公司網絡和電子郵件的密碼或個人識別碼；不用互聯網傳遞密級文件；工作期間，不得在網上進行與工作無關的活動；不得從事危害計算機網絡安全的活動。23 / 23
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