公司管理手冊員工行為規(guī)范-資料下載頁
2025-01-21 01:55本頁面
【導(dǎo)讀】金派怡家裝飾設(shè)計有限公司 公司管理手冊.員工行為規(guī)范 羋蒂羄芄莀蚇袀芄薂蒀袆芃節(jié)螆螂衿莄蕿蚈袈蕆螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈羆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃罿羃蒞蒆裊蒈螞螁膇蒅蚇羈芀蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚇蠆肆蒈蕿羈肆膈螅襖肅芀薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅膂膅荿袁膁芇薄螇膀葿莇螃膀腿蚃蠆腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芄薂蒀袆芃節(jié)螆螂衿莄蕿蚈袈蕆螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈羆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃罿羃蒞蒆裊蒈螞螁膇蒅蚇羈芀蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚇蠆肆蒈蕿羈肆膈螅襖肅芀薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅膂膅荿袁膁芇薄螇膀葿莇螃膀腿蚃蠆腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芄薂蒀袆芃節(jié)螆螂衿莄蕿蚈袈蕆螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈羆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃罿羃蒞蒆裊蒈螞螁膇蒅蚇羈芀蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚇蠆肆蒈蕿羈肆膈螅襖肅芀薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅膂膅荿袁膁芇薄螇膀葿莇螃膀腿蚃蠆腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆
【正文】 ，以客戶投訴為準進行處罰，每次罰款 100元。 ⑵無法確定接電話直接責(zé)任人的，對部門經(jīng)理或主管進行處罰，罰款同上。 ⑶公司行政部、監(jiān)察部將對電話服務(wù)進行不定期抽查，對檢查不符合規(guī)范的，直接對責(zé)任人給予罰款 20 元，并責(zé) 令其改正。 二、 接待 —— 接待人員對來訪者，應(yīng)起身相迎 。 對上級、長者、客戶來訪，應(yīng)起身上前迎候 ； —— 正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓他人接待，以避免中斷正在進行的接待 ； —— 對來訪者的無理要求或錯誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕，不要 說過激的語言 刺激來訪者，使其尷尬 。 三、拜訪 —— 拜訪前先預(yù)約，內(nèi)容包括時間、約會地點及面談事件； —— 如預(yù)約的時間和地點有所改變，不要忘記提前提醒對方； —— 準備好筆記本、名片、文具或設(shè)備等； —— 遞送名片時正面要對著對方，雙手各持名片一角遞上，同時報出自己企業(yè) 名稱和自己的姓名； —— 用拇指和食指雙指接名片； —— 將對方名片妥善收好，以示尊重，不能將對方的名片放入褲袋； —— 決不允許折疊或玩弄對方的名片； —— 互贈名片時，右手遞，左手接； —— 最好在約定時間內(nèi)完成訪談，控制拜訪時間。 四、會談（談判） —— 與會者應(yīng)體現(xiàn) 良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表 。正式會談應(yīng) 穿著整潔、莊重 ， 男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶 ， 女士穿著不宜太 暴露 ，不宜穿細高跟鞋，應(yīng)化淡妝； —— 會談要形成文字結(jié)果，哪怕沒有文字結(jié)果，也要形成階段性的決議，落實到紙面上，還應(yīng)該有專人負責(zé) 金派怡家裝飾設(shè)計有限公司 公司管理手冊 .員工行為規(guī)范 相 關(guān)事物的跟進。 五、餐飲 —— 在預(yù)定時間到達，是基本的禮貌； —— 入席時，應(yīng)先讓客人入席就座； —— 尊重 宗教的飲食禁忌 和客人的飲食習(xí)慣； —— 盡可能安靜地吃 ， 不要啜食 、 咂嘴，或在吞咽和咀嚼時弄出其他的聲響 ； —— 魚刺、肉骨、果核、用過的牙簽和餐巾紙等物，不能直接堆置桌上，應(yīng)用手取放在放殘渣的盤碟內(nèi)，也不要低頭吐在盤碟內(nèi) ； —— 在席間說話時，切忌把 餐具 當?shù)谰?，隨意亂舞 ， 或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指點他人 ； —— 提議干杯時，應(yīng)起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他 人 特別是自己的祝酒對象 ； —— 碰杯的時候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示和對方碰杯； —— 如果你不善于飲酒，當主人向你敬酒時，可以婉言謝絕，如主人請求你喝一些酒，則不應(yīng)一味推辭，可選淡酒或汽水喝一點作為象征，以免掃大家的興。作為敬酒人，應(yīng)充分體諒對方，在對方請人代酒或用飲料代替時，不要非讓對方喝酒不
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