銀行員工行為規(guī)范管理手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ，交叉于腹前、背后。遇有緊迫事情，可加快步伐，但不可慌張奔跑。在使用電話、辦理業(yè)務(wù)、接受咨詢時(shí)語(yǔ)氣平和，堅(jiān)持使用“十字”文明用語(yǔ)：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)?！ ?3)要求別人做事、幫助時(shí)：“請(qǐng)您amp?！ 〉谖鍡l 對(duì)同事、客戶用語(yǔ)平和，語(yǔ)言規(guī)范，不講粗話、臟話，在公眾場(chǎng)合不要叫他人的外號(hào)、小名等?！ ?。 第三條 放置整齊?！ 〉谌龡l 對(duì)所有客戶認(rèn)真誠(chéng)摯，一視同仁?！ 〉诙l 微笑服務(wù)，熱誠(chéng)待客。 第二條 保持衛(wèi)生?！ ?，不準(zhǔn)在午休或工作時(shí)間飲酒?！ ?5)他人向自己表示歉意或謝意時(shí)：“沒(méi)關(guān)系”、“別客氣”、“不用謝”?！ ∪粘Ｎ拿饔谜Z(yǔ)示例： (1)與同事、客戶相遇時(shí)：“您早”、“您好”。 第三條 在工作中提倡使用普通話。行走時(shí)，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動(dòng)。站立時(shí)應(yīng)保持收腹挺胸，不彎腰。頭發(fā)應(yīng)整潔，發(fā)型大方得體，經(jīng)常洗理。增強(qiáng)保密意識(shí)，保守國(guó)家、建設(shè)銀行及客戶的機(jī)密，維護(hù)建設(shè)銀行在客戶中的信譽(yù)。以主人翁態(tài)度對(duì)待工作，認(rèn)真辦事，忠于職守，為建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展勇于奉獻(xiàn)。自覺(jué)抵御各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，堅(jiān)決反對(duì)以權(quán)謀私和以工作之便謀取私利的行為，敢于同各種經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)做斗爭(zhēng)。在工作實(shí)踐中考察、選拔干部，使人盡其才，才盡其用?！ 〉谖鍡l 顧全大局，團(tuán)結(jié)進(jìn)取?！ 〉谖鍡l 本行為規(guī)范的解釋權(quán)在中國(guó)建設(shè)銀行。 銀行員工行為規(guī)范管理手冊(cè)如
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