銀行員工行為規(guī)范管理手冊(存儲版)
【正文】 ，交叉于腹前、背后。遇有緊迫事情，可加快步伐，但不可慌張奔跑。在使用電話、辦理業(yè)務(wù)、接受咨詢時語氣平和，堅持使用“十字”文明用語：您好、請、對不起、謝謝、再見?！ ?3)要求別人做事、幫助時：“請您amp?！ 〉谖鍡l 對同事、客戶用語平和，語言規(guī)范，不講粗話、臟話，在公眾場合不要叫他人的外號、小名等。 ?！ 〉谌龡l 放置整齊。 第三條 對所有客戶認真誠摯，一視同仁?！ 〉诙l 微笑服務(wù)，熱誠待客。 第二條 保持衛(wèi)生。 ，不準(zhǔn)在午休或工作時間飲酒?！ ?5)他人向自己表示歉意或謝意時：“沒關(guān)系”、“別客氣”、“不用謝”?！ ∪粘Ｎ拿饔谜Z示例： (1)與同事、客戶相遇時：“您早”、“您好”。 第三條 在工作中提倡使用普通話。行走時，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動。站立時應(yīng)保持收腹挺胸，不彎腰。頭發(fā)應(yīng)整潔，發(fā)型大方得體，經(jīng)常洗理。增強保密意識，保守國家、建設(shè)銀行及客戶的機密，維護建設(shè)銀行在客戶中的信譽。以主人翁態(tài)度對待工作，認真辦事，忠于職守，為建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展勇于奉獻。自覺抵御各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，堅決反對以權(quán)謀私和以工作之便謀取私利的行為，敢于同各種經(jīng)濟犯罪活動做斗爭。在工作實踐中考察、選拔干部，使人盡其才，才盡其用?！ 〉谖鍡l 顧全大局，團結(jié)進取?！ 〉谖鍡l 本行為規(guī)范的解釋權(quán)在中國建設(shè)銀行?！ °y行員工行為規(guī)范管理手冊如
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