20xx年豐和電器(沖茶機)公司質(zhì)量手冊-資料下載頁
2025-07-13 14:49本頁面
【導(dǎo)讀】公司質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)圖。顧客過程與支持過程的相互作用。各職能部門與識別過程的關(guān)系。C31：搬運、貯存、包裝、防護和交付。《廣東肇慶豐和電器有限公司質(zhì)量手冊》是遵循國家法律法規(guī)的要求，實踐和產(chǎn)品特點而編制的，現(xiàn)予以批準發(fā)布。質(zhì)量活動的行動準則，也是本公司向現(xiàn)有顧客和未來顧客作出的質(zhì)量承諾。范的有關(guān)規(guī)定而制定的。的第一目的，從而證實本公司的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力?！顿|(zhì)量手冊》由總經(jīng)理批準發(fā)布。僅保持對受控版本實施更改。要時，對《質(zhì)量手冊》進行修訂。和資料控制程序》實施修訂或換版。向信息中心提出書面申請，經(jīng)管理者代表批準后，予以補發(fā)或更換?！顿|(zhì)量手冊》的原稿及有關(guān)審批手續(xù)記錄由信息中心負責(zé)保存。司質(zhì)量方針如下，全公司各部門和全體職工必須長期遵循。令客戶滿意并不僅僅是滿足客戶合同或協(xié)議的規(guī)定。交付和服務(wù)方面對客戶的承諾。
【正文】 P07017《監(jiān)測和測量裝置控制程序》 ? VQP07018《實驗室手冊》 C3交付 C31 搬運、貯存、包裝、防護和交付 負責(zé)部門 物料 部 過程輸入 ? 顧客訂單 ? 產(chǎn)品 包裝指導(dǎo)書 ? 合格的倉管員和搬運工 ? 搬運指導(dǎo)書 ? 顧客財產(chǎn) 子過程 /過程活動 ? 物料管理和庫存管理 ，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)期。 ? 產(chǎn)品的搬運 、貯存、包裝、保護和標(biāo)識的防護、交付 ? 顧客財產(chǎn)管理 過程輸出 ? 在 規(guī)定 時間內(nèi) ，將顧客滿意的產(chǎn)品交付顧客 ? 有效的庫存管理系統(tǒng) ? 顧客財產(chǎn)控制程序 相關(guān)文件 ? VQP07016《 產(chǎn)品 防護控制程序》 ? VQP07015《顧客財產(chǎn)控制程序》 C32 顧客 抱 怨 顧客 抱 怨 負責(zé)部門 市場 部、質(zhì)量部 過程輸入 顧客投訴 子過程 /過程活動 ? 定義出對顧客投訴的處理辦法，目的是根除 不合格，防止不合格再次發(fā)生。公司對顧客投訴采用 8D 的方法。 過程輸出 ? 8D 表 ? 有效的糾正措施計劃 ? 可用于類似案例的糾正措施 相關(guān)文件 ? VQP07012《服務(wù)控制程序》 第 8 章 測量、分析和改進 S9 不合格 控制 負責(zé)部門 質(zhì)量部、生產(chǎn)部 過程輸入 確定的不合格品 子過程 /過程活動 定義過程可疑品，不合格品的處理規(guī)定，和相關(guān)糾正 /預(yù)防措施的管理。對 不合格品 進行標(biāo)識、隔離、記錄、原因分析和處置，并 提出相關(guān)措施以防不合格再次發(fā)生的方法。 過程輸出 ? 8D 表 ? 不合格品處置的決定 ? 有效的 糾正和預(yù)防措施 相關(guān)文件 ? VQP08010《不合格品控制程序》 ? VQP08013《糾正和預(yù)防措施控制程序》 S10測 量 第九章 文件清單 測 量 負責(zé)部門 質(zhì)量部 、 市場 部、 財務(wù)部 過程輸入 顧客滿意 度要求 、 內(nèi)部審核計劃 、 工廠績效 考 核 計劃 子過程 /過程活動 ? 顧客滿意度的 評 價 、分析和利用 ? 策劃并實施內(nèi)審（包括質(zhì)量管理體系，制造過程、產(chǎn)品審核），以確保質(zhì)量管理體系的符合性和有效性 ? 公司級數(shù)據(jù)的確定、收集和分析應(yīng)用 ? 利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù) 分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性 過程輸出 ? 顧客滿意度 評價 的 綜 合結(jié)果 ? 審核報告及相關(guān)措施計劃的綜合結(jié)果 ? 對公司和相關(guān)進展計劃的評估 ? 對需進行持續(xù)改進項目及計劃的確定 相關(guān)文件 ? VQP08001 《統(tǒng)計技術(shù)選用程序》 ? VQP08002 《顧客滿意度控制程序》 ? VQP08003 《內(nèi)部審核程序》 ? VQP08005 《產(chǎn)品審核程序》 ? VQP08004 《過程審核程序》 ? VQP08011 《數(shù)據(jù)分析與績效考核管理程序》 過程編號 過程 子過程編號 子過程 文件編號 文件名稱 備注 C1 產(chǎn)品和過程設(shè)計 C11 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃 VQP07003 合同評審控制程序 VQP07001 質(zhì)量計劃控制程序 VQP07002 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 控制程序 C12 產(chǎn)品和過程設(shè)計 VQP07004 產(chǎn)品設(shè)計控制程序 VQP07005 過程設(shè)計及評價控制程序 C13 產(chǎn)品 和 過程確認 VQP07006 生產(chǎn)件批準程序 VQP07019 樣品 /樣件控制程序 C14 反饋 、 評 定 和 糾正措施 C2 生產(chǎn)件 生產(chǎn) VQP07011 生產(chǎn)計劃控制程序 VQP07013 特殊及關(guān)鍵過程控制程序 VQP07014 標(biāo)識和可追溯性控制程序 VQP08006 過程控制程序 C3 交付 C31 搬運、貯存、包裝、防護和交付 VQP07016 產(chǎn)品防護控制程序 VQP07015 顧客財產(chǎn)控制程序 C32 顧客抱怨 VQP07012 服務(wù)控制程序 S1 業(yè)務(wù)計劃的制定 VQP05002 業(yè)務(wù)計劃編制程序 S2 管理 職責(zé) VQ05001 VQP05003 職責(zé)權(quán)限 管理評審控制程序 S5 人力資源提供 S51 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)圖 S52 培訓(xùn) VQP06001 培訓(xùn)控制程序 S53 安全 VQP06003 人員 安全 控制程序 S54 內(nèi)外部溝通 S55 員工激勵和授權(quán) S4 文件管理 S41 S42 S43 系統(tǒng)文件 外來文件控制 技術(shù)文件控制 VQP04001 文件和資料控制程序 S44 質(zhì)量記錄控制 VQP04002 質(zhì)量記錄控制程序 S3 持續(xù)改進 VQP08012 持續(xù)改進控制程序 S6 采購 S61 采購過程 VQP07007 采購控制程序 S62 供應(yīng)商選擇與評審 VQP07008 供應(yīng)商選擇與評定程序 S7 工裝、設(shè)備管理 S71 設(shè)備管理 VQP07009 設(shè)備管理控制程序 S72 工裝管理 VQP07010 工裝管理程序 S8 監(jiān)測 S81 實驗室管理 VQP07018 實驗室手冊 S82 檢驗與試驗 VQP08007 進料檢驗和試驗控制程序 VQP08008 工序檢驗和試驗控制程序 VQP08009 出廠產(chǎn)品檢驗和試驗控制程序 S83 檢測設(shè)備 管理 VQP07017 監(jiān)測和測量裝置控制程序 S9 不合格品處理 S91 不合格品處理 VQP08010 不合格品控制程序 S92 糾正和預(yù)防 VQP08013 糾正和預(yù)防措施控制程序 S10 測量 S71 顧客滿意 VQP08001 VQP08002 統(tǒng)計技術(shù)選用程序 顧客滿意度控制程序 S72 內(nèi)部審核 VQP08003 內(nèi)部審核程序 VQP08004 過程審核程序 VQP08005 產(chǎn)品審核程序 S73 數(shù)據(jù)分析和利用 VQP08011 數(shù)據(jù)分 析與績效考核管理程序 第十章 更改記錄 序號 章節(jié) 條款 主要修改內(nèi)容 修改日期
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