營銷管理營銷決策基礎(chǔ)消費者市場購買行為分析-資料下載頁
2025-05-06 11:59本頁面
【導(dǎo)讀】銷管理能力的所有因素構(gòu)成。顧客關(guān)系的能力。成功的企業(yè)總是不斷監(jiān)測和適應(yīng)環(huán)境的變化。WHO—誰是用戶和潛在用戶？WHAT—他們想要什么？WHERE—他們在何處購買？HOW—他們怎樣制定購買決策？OBJECTS——競爭者的目標(biāo)是什么？STRATEGIES——競爭者的策略是什么？WEAKNESS——競爭者的優(yōu)勢和劣勢是什么？ACTS——競爭者將來的措施可能是什么？渠道成員如何盈利？我們怎樣才能幫助他們達到目標(biāo)或盈利？成功的公司對于他們的業(yè)務(wù)總是采取由外向內(nèi)的。宏觀環(huán)境分析的目的是及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機會和。制定營銷戰(zhàn)略和策略。
【正文】 種主要的信息來源 內(nèi)部來源 群體來源 營銷來源 公共來源 經(jīng)驗來源 34 搜尋可行方案 （ 2）信息搜索深度的決定 A、市場環(huán)境 B、具體條件 C、產(chǎn)品重要性 D、知識與經(jīng)驗 E、個人的差別 35 評估可行方案 產(chǎn)品價值 服務(wù)價值 人員價值 形象價值 顧客整體價值 貨幣成本 時間成本 體力成本 精神成本 顧客整體成本 顧客 讓渡 價值 36 （ 1）消費者趨于制定風(fēng)險最小的決策 （ 2）決策內(nèi)容包括： 產(chǎn)品種類 產(chǎn)品型號 購買數(shù)量 購買時間 產(chǎn)品品牌 產(chǎn)品賣主 購買地點 付款方式 制定采購決策 37 采購后的行為 滿 意 采取行動 不采取行動 重復(fù)購買 告訴他人 38 采購后的行為 不 滿 意 不采取行動 承受心理壓力 采取行動 停 止 購 買 要求商家補償 向周圍人訴說 采取曝光方式 采取法律方式 39 影響因素分析 文化因素 ?文化 ?亞文化 ?社會階層 社會因素 ?參考群體 ?家庭 ?角色 /地位 個人因素 ?年齡和生命 周期階段 ?職業(yè) ?經(jīng)濟環(huán)境 ?生活方式 ?個性和自我 概念 心理因素 ?激勵 ?直覺 ?學(xué)習(xí) ?信念 /態(tài)度 購買者 40 案例討論一： 三星電子 參考問題 : ? 評估三星電子在中國的機遇 ,你認為有一個 可以利用的市場嗎 ? ? 你對市場和競爭的評價是什么 ? ? 制定一個簡單而完整的市場營銷計劃 ,包括目標(biāo)市場 \產(chǎn)品 \銷售渠道 \定價 \廣告 \促銷
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