營(yíng)銷管理營(yíng)銷決策基礎(chǔ)消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析-資料下載頁(yè)
2025-05-06 11:59本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】銷管理能力的所有因素構(gòu)成。顧客關(guān)系的能力。成功的企業(yè)總是不斷監(jiān)測(cè)和適應(yīng)環(huán)境的變化。WHO—誰(shuí)是用戶和潛在用戶？WHAT—他們想要什么？WHERE—他們?cè)诤翁庂?gòu)買？HOW—他們?cè)鯓又贫ㄙ?gòu)買決策？OBJECTS——競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)是什么？STRATEGIES——競(jìng)爭(zhēng)者的策略是什么？WEAKNESS——競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？ACTS——競(jìng)爭(zhēng)者將來(lái)的措施可能是什么？渠道成員如何盈利？我們?cè)鯓硬拍軒椭麄冞_(dá)到目標(biāo)或盈利？成功的公司對(duì)于他們的業(yè)務(wù)總是采取由外向內(nèi)的。宏觀環(huán)境分析的目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機(jī)會(huì)和。制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。
【正文】 種主要的信息來(lái)源 內(nèi)部來(lái)源 群體來(lái)源 營(yíng)銷來(lái)源 公共來(lái)源 經(jīng)驗(yàn)來(lái)源 34 搜尋可行方案 （ 2）信息搜索深度的決定 A、市場(chǎng)環(huán)境 B、具體條件 C、產(chǎn)品重要性 D、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) E、個(gè)人的差別 35 評(píng)估可行方案 產(chǎn)品價(jià)值 服務(wù)價(jià)值 人員價(jià)值 形象價(jià)值 顧客整體價(jià)值 貨幣成本 時(shí)間成本 體力成本 精神成本 顧客整體成本 顧客 讓渡 價(jià)值 36 （ 1）消費(fèi)者趨于制定風(fēng)險(xiǎn)最小的決策 （ 2）決策內(nèi)容包括： 產(chǎn)品種類 產(chǎn)品型號(hào) 購(gòu)買數(shù)量 購(gòu)買時(shí)間 產(chǎn)品品牌 產(chǎn)品賣主 購(gòu)買地點(diǎn) 付款方式 制定采購(gòu)決策 37 采購(gòu)后的行為 滿 意 采取行動(dòng) 不采取行動(dòng) 重復(fù)購(gòu)買 告訴他人 38 采購(gòu)后的行為 不 滿 意 不采取行動(dòng) 承受心理壓力 采取行動(dòng) 停 止 購(gòu) 買 要求商家補(bǔ)償 向周圍人訴說(shuō) 采取曝光方式 采取法律方式 39 影響因素分析 文化因素 ?文化 ?亞文化 ?社會(huì)階層 社會(huì)因素 ?參考群體 ?家庭 ?角色 /地位 個(gè)人因素 ?年齡和生命 周期階段 ?職業(yè) ?經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ?生活方式 ?個(gè)性和自我 概念 心理因素 ?激勵(lì) ?直覺(jué) ?學(xué)習(xí) ?信念 /態(tài)度 購(gòu)買者 40 案例討論一： 三星電子 參考問(wèn)題 : ? 評(píng)估三星電子在中國(guó)的機(jī)遇 ,你認(rèn)為有一個(gè) 可以利用的市場(chǎng)嗎 ? ? 你對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的評(píng)價(jià)是什么 ? ? 制定一個(gè)簡(jiǎn)單而完整的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 ,包括目標(biāo)市場(chǎng) \產(chǎn)品 \銷售渠道 \定價(jià) \廣告 \促銷
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