【導(dǎo)讀】總經(jīng)理實(shí)行董事會(huì)聘任制;總經(jīng)理依照公司章程和董事會(huì)授權(quán)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé);司董事會(huì)等上級(jí)行政部門的指示、決議，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司的職工搞好各項(xiàng)工作。董事會(huì)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。對(duì)公司發(fā)生的重大事情進(jìn)行獎(jiǎng)。展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃，積極努力完成學(xué)院和董事會(huì)下達(dá)的各類任務(wù)。揮各職能部門的作用。位責(zé)任制，不斷全面提高公司管理水平。的使用和分配方案。批辦上級(jí)來文，處理涉外事宜，做好公司內(nèi)外的接待工作。會(huì)的咨詢和監(jiān)督，對(duì)于提出的問題和建議，積極解決和落實(shí)。改善和提高職工的生活福利待遇。告客戶信息，妥善處理。

　　

【正文】 況是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，根據(jù)市場(chǎng)情況適時(shí)調(diào)整進(jìn)貨渠道和采取相應(yīng)措施（進(jìn)貨渠道商家是否簽有質(zhì)保信譽(yù)合同，應(yīng)理訂閱出 報(bào)站長(zhǎng)、副總審定）。 6. 根據(jù)工作流程，對(duì)生產(chǎn)急需材料配件應(yīng)親自辦理，確保生產(chǎn)所需（做好到貨時(shí)間、收貨方法、地址的準(zhǔn)確度工作）。 7. 全面負(fù)責(zé)材料 備 件庫（ A 、員工的安全生產(chǎn)， B、材料 備 件的存放整潔、防火、防盜， D、劃定區(qū)域的衛(wèi)生保潔）日常管理工作。 8. 檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督員工的 工作質(zhì)量（ A、是否嚴(yán)格執(zhí)行庫房進(jìn)、出庫管理制度， B、是否 以朗悅 售后服務(wù)政策要求按電子文檔、計(jì)劃、報(bào)告、報(bào)表，資料收集整理存檔到位， C、是否完成當(dāng)天必須完成的工作）。 9. 全面負(fù)責(zé)庫房員工的思想、品德、職業(yè)技能。團(tuán)結(jié)協(xié)作、關(guān)愛和按公司崗位規(guī)定的指導(dǎo)進(jìn) 行公平考核打分，既制度化又任性化的雙重管理工作。 10. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 (六 ) 配件庫管 1. 堅(jiān)守崗位，按時(shí)開門，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。自覺遵守 公司 各項(xiàng)管理制度。 2. 倉管人員要認(rèn)真研究業(yè)務(wù)知識(shí)，互相學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)把本職工作做好。 3. 材料及零配件進(jìn)庫要驗(yàn)收，未驗(yàn)收而進(jìn)庫的發(fā)現(xiàn)貨損及質(zhì)量問題由倉庫管理員負(fù)責(zé)。 4. 材料進(jìn)庫后要立卡、入帳，并做到帳、卡、實(shí)物三符合，月底要上交 部門領(lǐng)導(dǎo) 當(dāng)月進(jìn)、存、銷、核算表，以便 公司 統(tǒng)計(jì) 生產(chǎn)維修進(jìn)度 。 5. 按照公司規(guī)定協(xié)助修理工領(lǐng)取材料配件耗品等。 6. 領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。 7. 加強(qiáng)對(duì) 舊料的管理，上交舊料貼上標(biāo)簽，出廠時(shí)交還車主。 8. 材料及零配件的價(jià)格要合理，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不能隨便加價(jià)，車主和 公司 查到要追究庫管員職責(zé)。 9. 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好采購(gòu)計(jì)劃。 10. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 (七 ) 客戶回訪員 1. 負(fù)責(zé)客戶檔案管理，包括客戶檔案的建立、信息載入、信息更新、分類 。 2. 負(fù)責(zé)客戶回訪，記錄匯總客戶意見和建議 , 及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題 。 3. 客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施 。 4. 負(fù)責(zé)接受并解決顧客的投訴，并反饋至相關(guān)人員 。 5. 負(fù)責(zé)搞好公司與客戶的關(guān)系，負(fù)責(zé)提醒客戶續(xù)保，保養(yǎng) ，告 知公司舉辦的一些活動(dòng) 。 6. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，主動(dòng)熱情，真誠(chéng)對(duì)待客戶提出的建議或意見 。 7. 不斷提高汽車方面專業(yè)知識(shí)，拉近與客戶的距離，表現(xiàn)出專業(yè)素質(zhì) 。 8. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 六、 行政人力部 【部門職責(zé)】 1. 制定人力資源規(guī)劃，制定實(shí)施整理人事行政制度 。 2. 負(fù)責(zé)員工的入、轉(zhuǎn)、調(diào)、離手續(xù)的辦理；員工福利手續(xù)的辦理以及勞動(dòng)合同的管理 。 3. 結(jié)合行業(yè)及勞動(dòng)力市場(chǎng)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的薪酬福利體系并實(shí)際操作 。 4. 結(jié)合廠家要求、崗位對(duì)員工的能力要求和員工晉升前的能力提升，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃 并組織實(shí)施 。 5. 協(xié)調(diào)組織監(jiān)督實(shí)施全體員工的績(jī)效考核 。 6. 根據(jù)整體戰(zhàn)略目標(biāo)，從人力管理角度提出建設(shè)性意見，控制公司運(yùn)營(yíng)成本 。 7. 固定資產(chǎn)及辦公用品的采購(gòu)、分配、維護(hù)和管理，辦公環(huán)境的維護(hù) 。 8. 公司重要證照及資料的管理 。 9. 定期組織員工集體活動(dòng) 。 10. 消防、安全、衛(wèi)生管理 。 11. 會(huì)議、貴賓的接待工作。 12. 優(yōu)化工作環(huán)境、合理采購(gòu)物品、提高服務(wù)意識(shí) 。 13. 嚴(yán)格按照費(fèi)用預(yù)算控制費(fèi)用支出。 14. 根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，不斷完善公司管理制度。 15. 根據(jù)公司戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，從行政管理角度提出建設(shè)性意見，滿足各個(gè)部門的行政服務(wù)需求，控制公司后期成本。 16. 固定資產(chǎn)及辦 公用品的采購(gòu)、分配、維護(hù)和管理，辦公環(huán)境的維護(hù)。 17. 文件檔案及印章管理工作。 18. 按照內(nèi)部要求做好業(yè)務(wù)記錄、檔案管理，工作流程制定等管理的基礎(chǔ)工作，建立健全內(nèi)部管理各項(xiàng)規(guī)章制度 。 (一 ) 行政人力經(jīng)理 1. 遵守國(guó)家及地方法律法規(guī)，遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度 。 2. 建立公司考勤制度、人事用工制度、崗位設(shè)置申報(bào)、崗位工資申報(bào)、勞動(dòng)紀(jì)律管理?xiàng)l例。 3. 為公司招聘所需的合格人力資源，并對(duì)員工進(jìn)出的把關(guān)，負(fù)責(zé)組織對(duì)新老員工的培訓(xùn)工作。 4. 制定公司各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)落實(shí)會(huì)議、制度和計(jì)劃的執(zhí)行完成情況 。 5. 負(fù)責(zé)定崗定編，制定勞動(dòng)定員編制方案 ，年度人員的編制報(bào)表 。 6. 解決員工有關(guān)勞動(dòng)方面的爭(zhēng)議和投訴、糾紛 。 7. 負(fù)責(zé)公司文函的管理協(xié)調(diào) 。 8. 負(fù)責(zé)公司的檔案管理 。 9. 負(fù)責(zé)車輛的總體安排 。 10. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好公司各部門之間的關(guān)系，做好上傳下達(dá)、下情上報(bào)工作 。 11. 每周主持部門周例會(huì)，做好會(huì)議記錄 。 12. 負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò) 及 接待工作 。 13. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 (二 ) 行政人力專員 1. 負(fù)責(zé)公司各部門辦公設(shè)備、辦公用品等物流采購(gòu)的管理 。控制成本。 2. 負(fù)責(zé)圖書資料的購(gòu)買和報(bào)刊雜志的訂閱工作 。 3. 負(fù)責(zé)行政車輛的管理、維護(hù)保養(yǎng) 。 4. 負(fù)責(zé)員工宿舍的管理工作 。 5. 負(fù)責(zé)公司酒店、機(jī)票的預(yù)定 。 6. 認(rèn)真貫徹公司有 關(guān)勞動(dòng)人事部門的有關(guān)方針、政策、和指示，組織指制定工廠人力資源和培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施 。 7. 根據(jù)用工計(jì)劃組織招聘工作，負(fù)責(zé)如招聘、招收、辭退、辭職、晉升、降級(jí)、調(diào)出的審核，負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核 。 8. 協(xié)調(diào) 解決員工有關(guān)勞動(dòng)方面的爭(zhēng)議和投訴、糾紛 。 9. 按照有關(guān)政策，結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)情況制定本工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利、加班費(fèi)、夜班費(fèi)及各種津貼報(bào)表的審核 。 10. 按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類休假的期限 。 11. 負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作，負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的審批工作 。 12. 完成上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)交給的其他工作。 七、 分公司 (一 ) 分公司總經(jīng)理 1. 根據(jù)總公司的總體戰(zhàn)略部署及發(fā)展需求，制訂年度工作（經(jīng)營(yíng)）、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并組織檢查落實(shí)。 2. 定期向總公司提供所轄區(qū)域的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況信息，編制較準(zhǔn)確的供需計(jì)劃，為總公司的總體經(jīng)營(yíng)布置提供可靠的依據(jù)。 3. 組織制定各部門、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，并會(huì)同有關(guān)人員檢查落實(shí)，以身作則，率領(lǐng)屬下完成總公司的各項(xiàng)目標(biāo)。 4. 負(fù)責(zé)定期組織員工思想品德、業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行綜合考核，負(fù)責(zé)完善培訓(xùn)制度，不斷促使人員素質(zhì)的全面提高，為公司培育具有豐富創(chuàng)造力的人力資源。 5. 根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)了解同行業(yè)產(chǎn)品價(jià) 格的變化情況，調(diào)整分公司營(yíng)銷方式，增加銷量，并在預(yù)算內(nèi)控制成本增長(zhǎng)點(diǎn)。 認(rèn)真掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，監(jiān)督財(cái)務(wù)管理，一 6. 切費(fèi) 用及報(bào)表應(yīng)確實(shí)過目，再予簽章，嚴(yán)格控制不合理費(fèi)用開支，嚴(yán)禁利用公司獲取利潤(rùn)，設(shè)小金庫等。 7. 廉潔奉公，不索賄、受賄，正確處理與政府機(jī)關(guān)各部門、發(fā)展商的關(guān)系。 8. 對(duì)公司的資金、固定資產(chǎn)及一切公物具有監(jiān)督管理責(zé)任。盤活資金運(yùn)行，及時(shí)回收工程款，防止呆、壞賬發(fā)生，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。 9. 定期以書面形式向總公司述職。 10. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 (二 ) 其余崗 位參照總公司相應(yīng)崗位執(zhí)行。