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合泰汽車銷售服務(wù)公司組織架構(gòu)、崗位職責(zé)規(guī)定(完整版)

  

【正文】 負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作和日??蛻艟S護(hù)工作。 10. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。保證網(wǎng)點(diǎn)銷售的客戶滿意度。 2. 負(fù)責(zé)與上牌辦理單位的溝通連接工作,確保上牌工作能順利進(jìn)行。 2. 負(fù)責(zé)各類銷 售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě),并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。 10. 完成銷售總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)。 2. 對(duì)管轄區(qū)域 銷售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估 。 4. 下屬 的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配 。 6. 組織制定銷售考核方案,監(jiān)督實(shí)施 。 11. 根據(jù)總經(jīng)理的需要,準(zhǔn)備和收集各種相關(guān)資料。 3. 負(fù)責(zé)協(xié)助 總經(jīng)理 起草及打印企業(yè)相關(guān)文件或函電 , 并且及時(shí)向各部門(mén)傳達(dá)總經(jīng)理的各項(xiàng)指示。 6. 總經(jīng)理的職責(zé)還有加強(qiáng)公司職工隊(duì)伍、干部隊(duì)伍的建設(shè),不斷提高各類人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)??偨?jīng)理依照公司章程和董事會(huì)授權(quán),對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé) 。 3. 總經(jīng)理的崗位職責(zé)要求確定公司的發(fā)展方向和管理目標(biāo),組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃,積極努力完成學(xué)院和董事會(huì)下達(dá)的各類任務(wù)。 10. 總經(jīng)理崗位職責(zé)還還包括公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán);完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 8. 負(fù)責(zé) 總經(jīng)辦 有關(guān)文件資料和檔案的整理、歸檔和管理工作。 3. 協(xié)助 各網(wǎng)點(diǎn)集團(tuán)用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、維系和銷售 。 (一 ) 銷售總監(jiān) 1. 參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。 9. 建立日、周、月報(bào)及年度總結(jié)與預(yù)算。 7. 向銷 售總監(jiān)匯報(bào) 銷售情況并提出合理建議 。 5. 對(duì)自己所銷售車輛的存放地方、售前檢查、清潔衛(wèi)生等的安排。 7. 妥善保管電腦資料,不泄露銷售秘密。 2. 以公司利益為重,確保 各網(wǎng)點(diǎn) 車輛、資金的安全。 7. 建立日、周、月報(bào)及年度總結(jié)與預(yù)算。 5. 規(guī)范二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的銷售流程,按照廠家要求完成客戶滿意度工作。 6. 建立日、 周、月報(bào)及年度總結(jié)與預(yù)算。 5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 8. 建立日、周、月報(bào)及年度總結(jié)與預(yù)算。 5. 負(fù)責(zé)每月的車輛盤(pán)庫(kù)工作。 3. 參與店面布置,參與各店頭相關(guān)活動(dòng),并提交反饋報(bào)告 。 3. 組織、監(jiān)督營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)各項(xiàng)規(guī)劃、政策和計(jì)劃的貫 徹執(zhí)行,完成公司的營(yíng)銷目標(biāo) 。 2. 建立市場(chǎng)部工作流程 與相關(guān)制度。 11. 計(jì)算市場(chǎng) 轟動(dòng) 費(fèi)用成本與評(píng)估利潤(rùn) 價(jià)值。 2. 負(fù)責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 。 9. 促銷品信息的收集、整理與反饋。 17. 負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理,協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展促銷活動(dòng)。 4. 公司收發(fā)文件及部門(mén)內(nèi)收發(fā)文件的整理、歸檔。 7. 組織編制月度、季度、年度工作計(jì)劃和組織實(shí)施,并向公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告計(jì)劃的實(shí)施情況,組織編制年度工作總結(jié)。 2. 與營(yíng)銷部相關(guān)聯(lián)媒體、制作、設(shè)計(jì)等單位進(jìn)行對(duì)接,保持緊密聯(lián)系,以確保市場(chǎng)營(yíng)銷所需的市場(chǎng)活動(dòng)、宣傳等的正常開(kāi)展。 5. 負(fù)責(zé)公司流動(dòng)資金管理。會(huì)同有關(guān)部門(mén)及時(shí)回收貨款,及其他銷售收入,清理債權(quán)債務(wù)。 6. 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)、管理及考核工作。 2. 在財(cái)務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)下進(jìn)行財(cái)務(wù)分析以及財(cái)務(wù)管理工作。 6. 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的保管工作。 7. 與保險(xiǎn)公司建立良好的合作關(guān)系,保證理賠效率 。 6. 參照廠家要求制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、 服務(wù)流程和各項(xiàng)內(nèi)部管理規(guī)定 。 14. 配合相關(guān)部門(mén),建立長(zhǎng)期有效的安全生產(chǎn)機(jī)制 。把提升為五星級(jí)維修站作為工作目標(biāo)。 8. 審核簽署完成公司規(guī)定的各種報(bào)表,及時(shí)查看相關(guān)品牌的通知并按規(guī)定傳達(dá)、執(zhí)行。 3. 工作時(shí)間應(yīng)精神集中,不準(zhǔn)脫崗。維修質(zhì)量合格后,在項(xiàng)目欄由作業(yè)人簽字,組長(zhǎng)對(duì)維修質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。 15. 全體員工應(yīng)具有團(tuán)隊(duì)精神,顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。 7. 全面負(fù)責(zé)材料 備 件庫(kù)( A 、員工的安全生產(chǎn), B、材料 備 件的存放整潔、防火、防盜, D、劃定區(qū)域的衛(wèi)生保潔)日常管理工作。 3. 材料及零配件進(jìn)庫(kù)要驗(yàn)收,未驗(yàn)收而進(jìn)庫(kù)的發(fā)現(xiàn)貨損及質(zhì)量問(wèn)題由倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)。 (七 ) 客戶回訪員 1. 負(fù)責(zé)客戶檔案管理,包括客戶檔案的建立、信息載入、信息更新、分類 。 六、 行政人力部 【部門(mén)職責(zé)】 1. 制定人力資源規(guī)劃,制定實(shí)施整理人事行政制度 。 9. 定期組織員工集體活動(dòng) 。 17. 文件檔案及印章管理工作。 7. 負(fù)責(zé)公司文函的管理協(xié)調(diào) ??刂瞥杀?。 9. 按照有關(guān)政策,結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)情況制定本工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利標(biāo)準(zhǔn),報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利、加班費(fèi)、夜班費(fèi)及各種津貼報(bào)表的審核 。 5. 根據(jù)市場(chǎng)變化,及時(shí)了解同行業(yè)產(chǎn)品價(jià) 格的變化情況,調(diào)整分公司營(yíng)銷方式,增加銷量,并在預(yù)算內(nèi)控制成本增長(zhǎng)點(diǎn)。 。 7. 廉潔奉公,不索賄、受賄,正確處理與政府機(jī)關(guān)各部門(mén)、發(fā)展商的關(guān)系。 11. 負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作,負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的審批工作 。 3. 負(fù)責(zé)行政車輛的管理、維護(hù)保養(yǎng) 。 9. 負(fù)責(zé)車輛的總體安排 。 (一 ) 行政人力經(jīng)理 1. 遵守國(guó)家及地方法律法規(guī),遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度 。 11. 會(huì)議、貴賓的接待工作。 3. 結(jié)合行業(yè)及勞動(dòng)力市場(chǎng)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的薪酬福利體系并實(shí)際操作 。 3. 客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施 。 5. 按照公司規(guī)定協(xié)助修理工領(lǐng)取材料配件耗品等。 9. 全面負(fù)責(zé)庫(kù)房員工的思想、品德、職業(yè)技能。 (五 ) 配件中心主管 1. 在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格遵守 公司 的各項(xiàng)規(guī)章制度 ,按 廠家要求 材料 備 件的各項(xiàng)服務(wù)政策,全面負(fù)責(zé)材料 備 件庫(kù)的行政管理工作。 10. 終檢不合格的車輛由原維修組立即進(jìn)行返修(返修時(shí)不準(zhǔn)找理由推諉、拖拉),直至合格。 5. 服從維修經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)禁拒單。 (三 ) 服務(wù)顧問(wèn) 1. 在前臺(tái)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)合泰公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及售后服務(wù)政策,接待前來(lái)維修車輛的客戶并協(xié)助解決相關(guān)維修問(wèn)題。 3. 全面負(fù)責(zé)維修站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的分析,適時(shí)對(duì)組織結(jié)構(gòu)、人員、設(shè)備、工具、檢測(cè)儀器作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 16. 負(fù)責(zé)所轄員工的年度培訓(xùn) 需求。 8. 主持重大質(zhì)量事故及客戶投訴的處理 。 9. 負(fù) 責(zé)售后員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn),為各網(wǎng)點(diǎn)提供技術(shù)支持 。 五、 售后服務(wù)部 【部門(mén)職責(zé)】 1. 完成事業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo) 。 4. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 8. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各單位財(cái)務(wù)計(jì)劃及財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況,做出財(cái)務(wù)分析報(bào)告。 。審核、編制、發(fā)放工資、獎(jiǎng)金。 4. 協(xié)助營(yíng)銷部其他部門(mén)安排執(zhí)行營(yíng)銷策劃、活動(dòng)等。 9. 負(fù)責(zé)起草與工程相關(guān)的合同及甲供材料、設(shè)備供貨合同,組織與承包商、供應(yīng)商進(jìn)行合同洽談、隊(duì)伍考察等準(zhǔn)備工作,主辦項(xiàng)目的招標(biāo)具體事宜,會(huì)同公司各部門(mén)做 好工程招投標(biāo)工作,向政府有關(guān)部門(mén)申辦招投標(biāo)手續(xù)。 (五 ) 市場(chǎng)工程經(jīng)理 1. 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)項(xiàng)目的工程計(jì)劃目標(biāo)和部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理工作。 19. 負(fù)責(zé)實(shí)施執(zhí)行廠家組織策劃的各種促銷活動(dòng)。 11. 業(yè)務(wù)流程的了解與熟悉 。 4. 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的收集、整理與反饋(包括生產(chǎn)商的詳細(xì)資料)競(jìng)品陳列情況
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