【正文】 司、團隊利益至上工作條件工作時間：工作場所: 工作環(huán)境: 物業(yè)管理部一、 物業(yè)管理部組織結構物業(yè)部經(jīng)理物業(yè)部副經(jīng)理物業(yè)部主管設備維護班環(huán)衛(wèi)班保安隊長綜合辦保安員保安班長設備維修工水電工保潔員綠化員客服專員文員 部門職責：一、監(jiān)督管理服務中心的日常物業(yè)管理情況,每月不定期進行檢查與稽核工作,發(fā)現(xiàn)問題及時提出整合理改意見.二、執(zhí)行公司的決議,負責公司總體發(fā)展規(guī)劃及實施與管理.一、 處理業(yè)戶投訴工作及善后事宜.二、 做好物業(yè)管理各項法律、法規(guī)的宣傳工作。三、 負責政府部門的外聯(lián)工作。四、 負責物業(yè)助理及相關管理人員培訓計劃的制訂與實施工作。五、 負責對外業(yè)務的聯(lián)系與洽談工作。六、 完成公司交辦的其他工作。三、崗位說明書物業(yè)管理部經(jīng)理一、崗位基本信息崗位名稱物業(yè)部經(jīng)理所屬部門物業(yè)管理部崗位人數(shù)1崗位編號B107直接上級副總裁直接下級物業(yè)副經(jīng)理級 別經(jīng)理級 編制日期二、工作職責 根據(jù)集團提出的戰(zhàn)略目標和行業(yè)發(fā)展趨勢，結合駐馬店國際公路物流港實際，制定園區(qū)物業(yè)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌建設和經(jīng)營方針，實現(xiàn)客戶滿意度88%以上，公司營利的總目標研究制定年度預算和年度工作計劃，確定本部門經(jīng)營管理目標，監(jiān)督指導各項費用的收取根據(jù)公司實際工作需要，審核調整部門組織機構，做好人才梯隊培養(yǎng)選拔工作，監(jiān)督各項人事管理制度的落實研究審批部門各項重要管理制度和實施方案，負責指導、管理、考核與監(jiān)督各部門員工的工作落實情況和內部管理情況，使其不斷提高工作效率；主持部門行政例會和各類重要會議，聽取匯報，掌握并調控部門經(jīng)營全局，協(xié)調各部門關系，確保經(jīng)營管理工作的正常開展，以及各項任務的及時完成和指標實現(xiàn)的最大化調動管理中各方面的積極性，發(fā)揮管理職能，提高全體干部員工的敬業(yè)精神和職業(yè)道德水平，保持部門生機與活力；加強企業(yè)文化宣傳和建設，適時開展各類活動，做好員工關懷工作，增強企業(yè)凝聚力；，抓好安全工作，及時妥善處理各類重大突發(fā)事件；,力求盡早盈利；，與外部關聯(lián)部門保持良好的合作關系；，完成上級交辦的其他工作；（含集團總裁及董事長）所交辦的各項任務。三、任職資格教育背景 大專以上物業(yè)管理相關專業(yè)經(jīng)驗要求具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，較好的敬業(yè)精神，作風嚴謹穩(wěn)健，有較強的創(chuàng)業(yè)精神、開拓意識、組織能力和語言文字表達能，責任心強，作風正派、廉潔公正，以身作則，處事果斷，思路清晰，精力充沛，能承受較大工作壓力，具備一定的財務、法律知識。工作條件工作時間：工作場所: 工作環(huán)境: 物業(yè)管理部副經(jīng)理一、崗位基本信息崗位名稱物業(yè)副經(jīng)理所屬部門物業(yè)管理部崗位人數(shù)1崗位編號B205直接上級部門經(jīng)理直接下級物業(yè)主管級 別副經(jīng)理級 編制日期二、工作職責 掌握部門動態(tài)，全面協(xié)助物業(yè)經(jīng)理落實全年工作目標； 為物業(yè)經(jīng)理解決重大事件決策提供基礎性依據(jù)與建議； 按物業(yè)經(jīng)理與各級領導工作要求，檢查指導本部門的各項工作，重點是解決物流園區(qū)業(yè)戶接房中存在的工程瑕疵問題； 按制度要求對本部門的人事、財務、合同、庫存物品進出等事項進行檢查； 催辦落實物業(yè)管理費用的征收總目標，實現(xiàn)公司既定的目標6. 及時提報各類計劃與總結，規(guī)范部門范圍內資料、記錄與文件流程，保證長期穩(wěn)定的可追溯性，尤其是質量體系文件、客戶檔案等；7. 適時開展各類社區(qū)文化活動，主動咨詢和聽取業(yè)戶的各項意見，積極落實存在的問題，避免各類重大突發(fā)事件；8. 負責部門重大事件、活動的現(xiàn)場指揮、調配，協(xié)調處理各部門的工作難題；9. 立足品牌，加強部門ISO質量管理體系和企業(yè)文化的建設；10. 接受并完成各級領導臨時交辦的各項任務。三、任職資格教育背景 中?；虼髮Ｒ陨希髽I(yè)管理類，有較強的管理能力、決策能力、思考能力、執(zhí)行力、學習能力，工作責任心強，待人公允，公正廉潔，處理事情果斷，配合意識強。工作條件工作時間：工作場所: 工作環(huán)境: 物業(yè)管理部主管一、崗位基本信息崗位名稱物業(yè)部主管所屬部門物業(yè)管理部崗位人數(shù)1崗位編號C103直接上級部門副經(jīng)理直接下級下屬員工級 別主管級 編制日期二、工作職責按物業(yè)經(jīng)理與各級領導工作要求，檢查指導本部門的各項工作，重點是解決物流園區(qū)業(yè)戶接房中存在的工程瑕疵問題； 按制度要求對本部門的人事、財務、合同、庫存物品進出等事項進行檢查； 催辦落實物業(yè)管理費用的征收總目標，實現(xiàn)公司既定的目標；及時提報各類計劃與總結，規(guī)范部門范圍內資料、記錄與文件流程，保證長期穩(wěn)定的可追溯性，尤其是質量體系文件、客戶檔案等； 適時開展各類社區(qū)文化活動，主動咨詢和聽取業(yè)戶的各項意見，積極落實存在的問題，避免各類重大突發(fā)事件； 負責部門重大事件、活動的現(xiàn)場指揮、調配，協(xié)調處理各部門的工作難題； 立足品牌，加強部門ISO質量管理體系和企業(yè)文化的建設； 接受并完成各級領導臨時交辦的各項任務。三、任職資格教育背景 中?；虼髮Ｒ陨?，企業(yè)管理類，有較強的管理能力、決策能力、思考能力、執(zhí)行力、學習能力，工作責任心強，待人公允，公正廉潔，處理事情果斷，配合意識強。工作條件工作時間：工作場所: 工作環(huán)境: 文員一、崗位基本信息崗位名稱文員所屬部門綜合辦崗位人數(shù)1崗位編號D208直接上級物業(yè)主管直接下級級 別普職級 編制日期二、工作職責 1. 熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關法律、法規(guī)、政策，為項目經(jīng)理搜集相關市場信息2. 制定本部門工作目標及計劃，建立健全各項管理規(guī)章制度與工作要求3. 組織協(xié)調物業(yè)驗收接管事務，主持對新園區(qū)進行驗收、接管工作并督促工程相關落實整改4. 組織指導、監(jiān)督部門人員做好各項費用收繳工作5. 負責處理業(yè)戶提出的重大問題或投訴，及時跟進落實并將處理情況上報6. 定期組織法律、法規(guī)、物業(yè)管理等方面的教育培訓，提高員工綜合素質和技能7. 及時掌握部門員工思想動態(tài)，對其工作進行監(jiān)督和指導8. 參與制定年度工作計劃，合理安排工作任務，確保各項任務落實到人9. 做好物業(yè)管理費以及其他費用的收繳工作10. 妥善處理業(yè)戶的投訴11. 監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮儀禮貌及組織紀律的遵守情況，提高員工服務意識12. 與員工溝通，及時了解員工的工作生活情況，給予其必要的指導和幫助13. 與其他部門溝通，保障轄區(qū)內各項工作的協(xié)調開展14. 督促業(yè)戶資料的收集、分類、匯總與歸檔管理15. 完成上級交辦的其他工作三、任職資格教育背景 大專以上， 物業(yè)管理專業(yè)經(jīng)驗要求三年以上物業(yè)公司客服管理工作經(jīng)驗工作條件工作時間：工作場所: 工作環(huán)境: 客服專員一、崗位基本信息崗位名稱客服專員所屬部門綜合辦崗位人數(shù)1崗位編號D209直接上級物業(yè)主管直接下級級 別普職級 編制日期二、工作職責 1. 負責項目的驗收、接管并落實整改2. 辦理業(yè)戶入住手續(xù)，對其裝修進行報審、監(jiān)督和驗收3. 熟悉所轄樓宇結構設施及業(yè)戶情況并收集資料、規(guī)范物業(yè)管理檔案資料4. 保證各項收費的按時收繳，具體負責所管轄區(qū)域內各項物業(yè)管理費用的催繳工作，負責所轄區(qū)域內公共水、電費用的核實與支付，確保各項費用的收繳率達到公司要求的指標；5. 監(jiān)督和檢查所轄區(qū)域公共設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、安全等情況，及時向相關部門反饋和落實6. 接待并妥善處理業(yè)戶報修和投訴，建立良好的客戶關系7. 定期進行業(yè)主回訪和滿意度調查，針對業(yè)主反映的問題及時處理并總結8. 完成上級交辦的其他工作三、任職資格教育背景 大專以上， 物業(yè)管理專業(yè)經(jīng)驗要求三年以上物業(yè)公司客服管理工作經(jīng)驗技能技巧態(tài)度工作條件工作時間：工作場所: 工作環(huán)境: 保安隊長一、崗位基本信息崗位名稱保安隊長所屬部門保安部崗位人數(shù)1崗位編號C104直接上級物業(yè)主管直接下級保安班長級 別主管級 編制日期二、工作職責 1. 制訂部門工作計劃、緊急預案以及各項安全保衛(wèi)管理制度，嚴格督促落實2. 監(jiān)督各班組安保工作，為業(yè)戶提供周到的服務3. 負責重大活動、重大事件的現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作4. 定期組織法律、法規(guī)、安全常識、軍事訓練等方面的教育培訓，以及防火、防盜、突發(fā)事件等緊急預案的演練5. 組織人員巡查和檢驗小區(qū)消防系統(tǒng)、消防設施、消防器材的完好有效，發(fā)現(xiàn)問題及時整改落實6. 對部門員工的任用、升降、調動、獎懲，提出考核意見7. 受理業(yè)戶有關安全保衛(wèi)方面的重大問題或投訴，及時跟進落實，并上報和反饋處理結果8. 及時掌握部門員工思想動態(tài)，做好員工思想工作9. 協(xié)助治安、公安、安全、消防等部門做好有關安全保衛(wèi)方面工作10. 完成上級交辦的其他工作三、任職資格教育背景高中以上， 安全保衛(wèi)相關專業(yè)，男，30歲以上經(jīng)驗要求具有五年以上的安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗，熟悉國家安全保衛(wèi)的有關法律法規(guī)及消防安全知識，掌握物業(yè)安全保衛(wèi)有關規(guī)定和要求，具有較強的計劃、組織、領導、協(xié)調能力以及處理突發(fā)事件能力，為人正直，品行端正，處事果斷，思維嚴謹，有大局意識，很強的責任心。技能技巧態(tài)度工作條件工作時間：工作場所: 工作環(huán)境: 保安班長一、崗位基本信息崗位名稱安保班長所屬部門保安部崗位人數(shù)崗位編號C201直接上級保安隊長直接下級保安員級 別班組長級 編制日期二、工作職責 1. 合理安排值勤人員的崗位，做好本班組在崗時間內的保衛(wèi)安全工作2. 對轄區(qū)內的安全設施、公共設施設備進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報和處理3. 開展班前、班后會議，布置下屬工作、講評工作情況和交待注意事項4. 檢查員工儀容儀表、服務禮儀禮貌及組織紀律5. 巡查本班組布崗情況，檢查各崗位治安職責的履行情況6. 督促本班組員工合理使用和保管安保設備、器材，確保完好無損7. 做好本班組的考勤工作，填寫值班登記和交接班日志，發(fā)現(xiàn)問題認真記錄和處理8. 及時掌握本班組員工思想動態(tài)，做好員工思想、培訓、日常訓練、內務檢查工作9. 完成上級交辦的其他工作三、任職資格教育背景初中以上，安全保衛(wèi)等相關專業(yè)，男，經(jīng)驗要求具有二年以上相關工作經(jīng)驗，掌握保衛(wèi)管理流程，具備較強的保衛(wèi)安全、消防意識和軍事訓練組織能力，有一定的組織、協(xié)調、管理能力及應急處理能力，吃苦耐勞，反應敏捷，形象威武，精神面貌好，責任心強。技能技巧態(tài)度 工作條件工作時間：工作場所: 工作環(huán)境: 保安員一、崗位基本信息崗位名稱保安員所屬部門保安部崗位人數(shù)崗位編號D210直接上級保安班長直接下級級 別普職級 編制日期二、工作職責 1. 認真檢查出入小區(qū)的車輛，做好登記，對門崗周邊車輛進行疏導。2. 按規(guī)定對進出小區(qū)的外來人員嚴格排查，做好來訪人員登記，禁止各類閑雜人員進入園區(qū) 3. 對進出小區(qū)的大件物品進行盤查，必要時聯(lián)系業(yè)主予以確認4. 嚴格遵守公司的規(guī)章制度，認真做好值班記錄和交接班工作5. 熟悉掌握治安管理條例和住宅小區(qū)的各項管理制度，配合各崗位共同維護小區(qū)的安全和公共秩序 6. 掌握小區(qū)的整體布局、業(yè)戶基本情況，為業(yè)戶提供規(guī)范優(yōu)質的服務7. 掌握門崗周邊公共設備的運轉情況，發(fā)現(xiàn)問題，報請相關部門處理8. 協(xié)助當?shù)毓膊块T共同維護社會治安秩序，及時處理一般突發(fā)事件9. 認真按照規(guī)定的巡邏路線檢查，做好巡邏簽到和巡邏記錄10. 對巡視中的安全隱患，應督促、協(xié)助及時整改和根除，并反饋有關部門及時處理11. 在巡邏過程中，控制已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或意外事故，及時向班長匯報，并報告公安機關或有關部門，保護好現(xiàn)場12. 配合班長對各崗位執(zhí)勤情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，必要時根據(jù)領導安排替換各崗位值勤人員13. 維護小區(qū)的設施設備并檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生情況14. 配合好各崗和各部門，對小區(qū)來訪的人員和車輛做好聯(lián)絡和確認、認真巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時跟蹤處理并上報15. 完成上級交辦的其他工作三、任職資格教育背景初中以上，安全保衛(wèi)等相關專業(yè)經(jīng)驗要求退伍軍人或有半年以上安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗，掌握防火、防盜的專業(yè)技能，具有應對小區(qū)各類突發(fā)事件的應變處理能力，觀察能力較強，吃苦耐勞、反應敏捷、形象威武、精神面貌好，有親和力。態(tài)度工作條件工作時間：工作場所: 工作環(huán)境: 綠化員一、崗位基本信息崗位名稱綠化