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2024-09-21 13:40本頁面
【正文】 的溫馨提示、宿舍的叫點服務(wù)、送病號飯到床頭、熨燙衣物、補丁紐扣、洗浴地面防滑、淋浴噴頭下安放小登子、理發(fā)按摩、茶水供應(yīng)等，都從細(xì)微之處體現(xiàn)了對員工的關(guān)愛和體貼。錢家營社區(qū)宿舍每年春節(jié)、元旦、中秋節(jié)都組織服務(wù)員與住宿職工的聯(lián)歡互動活動；荊各莊社區(qū)宿舍門前醒目的大紅牌板 “ 宿舍全體兄弟姐妹，歡迎您回家來住 ” ，把溫馨的話語和周到的服務(wù)一同傳遞給職工；荊各莊社區(qū)組織的 “ 親人在蔚州 ” 慰問演出活動 ，深情的歌曲在井下悠深的巷道響起，真摯的問候驅(qū)走礦工多日的疲乏，細(xì)致的叮 第 5 頁 共 5 頁 嚀送去安全的祝福，營造了和諧共贏、共榮共進(jìn)的濃厚氛圍。呂家坨社區(qū)宿舍為晚上井職工送上一壺開水、為下井職工送上一句安全祝福語、每月呈遞一張征詢意見卡、為集中休假的職工送車送站等 “ 六個一 ” 服務(wù)，使職工深感賓至如歸，和樂融融。各單位把 “ 用戶認(rèn)可不認(rèn)可、滿意不滿意 ” 作為服務(wù)評價的標(biāo)尺，實施動態(tài)性、經(jīng)?；⑷轿坏目己?。普遍建立了聽證制度、服務(wù)承諾制、定期滿意度測評、座談?wù)髟円庖姷乳L效的機制制度，隨時了解和獲取用戶的需求信息。把用戶接受的標(biāo)準(zhǔn)和要 求作為修訂制度、改進(jìn)工作的出發(fā)點和落腳點。目前， **集團的服務(wù)部位、崗位達(dá)標(biāo)率分別達(dá)到了 94％和 95％，形成了一批影響大、范圍廣、過得硬的后勤系統(tǒng)標(biāo)桿群。
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