智弈共贏裝飾家裝客戶服務(wù)流程手冊-資料下載頁
2025-06-15 10:30本頁面
【導(dǎo)讀】家裝客戶服務(wù)流程手冊。說明設(shè)計(jì)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，取得客戶認(rèn)可。設(shè)計(jì)員與客戶約時洽談，了解客戶要求同時收取設(shè)計(jì)定金30％。實(shí)地測量，繪制實(shí)測圖。方案確定后，開始做施工圖前，付第二筆設(shè)計(jì)費(fèi)30％。設(shè)計(jì)師準(zhǔn)時完成全部施工圖交流修改至滿意為止，提交客戶，并?？蛻艉炗喓贤?，按合同分別付款。業(yè)務(wù)員和監(jiān)理進(jìn)場交底業(yè)務(wù)員，設(shè)計(jì)員和監(jiān)理進(jìn)場交底。工程部經(jīng)理工地巡查，人員安排，利潤決算。派工、提名、巡檢、驗(yàn)收、培訓(xùn)。房東水電、泥工、木工、油漆施工員。售后服務(wù)中心定期回訪服務(wù)。企業(yè)化員工管理系統(tǒng)。施工與工程部簽定項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制。施工員上交過度計(jì)劃表。施工員與泥工簽定責(zé)任書及工程部。進(jìn)場測試：漏水、線路、下水管、進(jìn)線10. 瓷磚規(guī)格、顏色、品牌、等級簽字認(rèn)可。木工板、地壟等隱蔽材料房東驗(yàn)收認(rèn)可。合要求、接頭處無漏水。安裝正確，牢固無松動，無損壞，上下水暢通且。左零右相上接地，燈具。15觸保器、空開漏電測試正常，標(biāo)識正。裝按住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范>的規(guī)定。
【正文】 感較好。 3．從側(cè)面能看見墻體表面有補(bǔ)刮的膩?zhàn)?，說明未補(bǔ)刷底漆；反之已補(bǔ)刷底漆。 清潔 1．墻面、墻角處、門框上 1．用手觸摸。 方、踢腳線上方、開關(guān)盒上方等無粉塵。 2．地面不能有垃圾堆 2．目測。 現(xiàn)場 地面堆放的家具和雜物不影響噴涂。 目測。 遮蔽 門、窗戶、玻璃、燈具、裝飾木線等遮蔽嚴(yán)實(shí)，紙膠帶緊附在遮蔽物上。 目測。 噴涂效果 1．漆膜平整，手感光滑； 2．有光漆光澤均勻，有色漆色澤均勻無色差； 3． 無“流掛”、“桔皮”及“掉粉”等漆膜弊病。 目測， 手掌觸摸。 噴涂污染 噴涂污染清理干凈 目測。 表五、油漆工驗(yàn)上要求及方法 序 號 要求 驗(yàn)收方法 項(xiàng)目 分類 量具 測量方法 清漆涂刷 1 裹楞、流墜、大面無、小面明顯處無 目測、手感 應(yīng)在涂料實(shí)干手進(jìn)行、距 處正視 B 2 木紋清晰、棕眼刮平 C 3 平整光滑 C 4 顏色基本一致、無刷紋 C 5 無漏刷、鼓泡、脫皮、斑紋 C 混色涂刷 1 透底、流墜、皺皮大面無、小面明顯處無 目測、手感、偏差用精度為 1mm的鋼卷 應(yīng)在涂料實(shí)干后進(jìn)行，距 處 正視。分色線采用在 5m長度內(nèi)檢查 B 2 平整光滑、均勻一致 C 3 分色、裹楞大面無、小面允許偏差不大于 2mm C 4 分色線偏差不大于 2mm C 5 顏色一致、刷紋通順 C 6 無脫皮、漏刷、泛銹 C 水乳性涂料涂刷 1 表面無起皮、起殼、鼓泡，無明顯透底、色差、泛堿返色，無砂眼、流墜、粒子等 目測、手感，偏差用精度為 1mm的鋼卷尺 應(yīng)在涂料實(shí)干后進(jìn)行，距 處正視。分色線采用在 5m長度內(nèi)檢查 B 2 涂裝均勻、粘結(jié)牢固，無漏涂、掉粉 C 3 分色線偏差不 大于 2mm C 裱糊壁紙（布） 1 色澤一致無明顯色差 目測 應(yīng)在裱糊干燥后進(jìn)行，距 處正視 B 2 表面無皺折、污斑、翹邊、波紋起伏 C 3 花紋圖案吻合恰當(dāng) C 4 與頂角線、踢腳板拼接緊密無縫隙 C 5 粘結(jié)牢固，不得有漏貼、補(bǔ)貼、脫層 C 6 陰陽轉(zhuǎn)角棱角分明 C 7 垂直度（ 3m 內(nèi)）不大于 4mm 建筑用電子水平尺或線錘、鋼直尺 每室隨機(jī)測量 2 處，取最大值 C 8 接縫不大于 尺子 C 表六花崗巖施工合格判定表 序 號 工程 分項(xiàng)工程項(xiàng)目 分項(xiàng)工程項(xiàng)目分類數(shù) 分項(xiàng)工程合格判定 整個工程質(zhì)量的綜合判定 1 給排水管道 給排水管道安裝 5A 0 合格判定條件： 當(dāng)所有分項(xiàng)工程質(zhì)量單項(xiàng)判定為合格，且 C 類項(xiàng)目全計(jì)不超過十二項(xiàng)時，總體工程的質(zhì)2 電氣及安裝 電氣及安裝 8A 0 3 衛(wèi)浴設(shè)備 衛(wèi)浴設(shè)備安裝 2A 0 4 抹灰 抹灰 1B， 4C 1C 5 鑲貼 墻面鑲貼 2B， 6C 2C 地面鑲貼 2B， 5C 2C 量判定為合格。 不合格判別定條件： A 類、 B 類有一項(xiàng)或一項(xiàng)以上不符合，該總體工程的質(zhì)量判別定為不合格。 C 類項(xiàng)目在整個工程中有十二項(xiàng)以上（不含十二項(xiàng)）不符合，則總體工程質(zhì)量為不合格 6 木制品 櫥柜 1A， 2B， 5C 1C 墻飾板 2B， 5C 1C 地垅及木地板 1B， 6C 2C 樓梯及其它 2A， 10C 2C 7 門窗 木門窗 7C 2C 8 吊頂與分隔 吊頂與分隔 2A， 1B， 6C 2C 9 花飾 花飾 1A， 3C 1C 10 涂漆 清漆 1B， 4C 1C 混色漆 1B， 5C 2C 水乳性涂料 1B， 2C 1C 11 裱糊 裱糊 2B， 6C 2C 12 室內(nèi)空氣質(zhì)量 室內(nèi)空氣質(zhì)量 5A 0
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