家裝客戶接待流程與成交技巧-資料下載頁
2025-01-14 21:48本頁面
【正文】 所有柜子都是由歐安娜的專業(yè)設(shè)計師針對具體戶型專門設(shè)計 ， 因為是同一個公司產(chǎn)品 ， 設(shè)計師之間溝通更方便 ，因此整體風(fēng)格會更協(xié)調(diào) 。 ” 談單流程及要點 第三階段：異議解答 在介紹過程中對客戶提出的各種問題進(jìn)行巧妙的解答 。 談單流程及要點 關(guān)于客戶質(zhì)量方面的疑問解答 1： 在合適的時機(jī) ， 必須要問的第 2個問題： “ XX先生 （ 女士 ） ， 你看到這個建行標(biāo)志沒有 （ 指著背景墻上面的建行標(biāo)識 ） ， 你知不知道建行怎么才同我們簽約的 ？ ” 談單流程及要點 標(biāo)準(zhǔn)回答： “ 我們公司是建行家裝貸款的指定合作單位 ， 你想 ，建行是國有大銀行 ， 最注重的就是信譽 ， 因此他們選合作單位是非常慎重的 。 成都這次是建行上海總部專門派人花了 3個多月時間 ， 從 10多家品牌公司里面通過 3輪篩選才確定的 。 所以你對我們的品質(zhì)完全可以放 。 ” 談單流程及要點 第四階段：促進(jìn)成交 話術(shù) 1： “ XX先生 （ 女士 ） ， 你看你對我介紹的公司情況還有沒有什么不清楚的地方 ” “ 那你看你現(xiàn)在有沒有時間 ， 我請 XX老師同你一起去現(xiàn)場量下房 ， 專門為你設(shè)計一套詳細(xì)的方案 ，你看行嗎 ” 拿出定金收據(jù) “ 我們的設(shè)計師都是非常優(yōu)秀的設(shè)計師 ， 平時都很忙的 ， 因此公司規(guī)定在量房前必須要交一個設(shè)計定金 ， 我把收據(jù)給你開上你看行嗎 ” 送客 親自送客戶到電梯或送客戶下樓，如有車的客戶，為客戶在前臺領(lǐng)取停車牌。 在送客戶途中，了解對公司和設(shè)計師印象如何，了解客戶真實想法。 如果當(dāng)天沒有做回訪工作，最遲第二天就要完成這項工作，了解客戶真實想法。 然后和設(shè)計師交流、溝通，制定對付客戶最佳方案，一般最遲 3天出方案。
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