【正文】 要知道，真正的客戶總是希望能更多的了解市場行情。 二、客戶接待的基本流程及相關(guān)技巧 與客戶聯(lián)系的理由： 舉辦活動 提供與房產(chǎn)買賣相關(guān)的資料 提供樓盤附近項目的情況以供客戶參考（當(dāng)然是對你的銷售有利的） 關(guān)心客戶的近況及最新購買需求 價格 通報樓盤的建筑或銷售進(jìn)度 二、客戶接待的基本流程及相關(guān)技巧 客戶跟蹤的要點(diǎn) 聯(lián)系要持續(xù)不斷，但不要在一段時間內(nèi)過于頻繁（除非有必要）。 多種聯(lián)系方式交錯進(jìn)行。 以充分的理由與客戶接觸，讓你的聯(lián)系顯得更自然。 鼓勵客戶說出他們的疑慮 不要輕易許諾 二、客戶接待的基本流程及相關(guān)技巧 制定客戶跟蹤記錄 ? 在客戶跟蹤時，他們的情況或需求可能會不斷變化。為了能夠準(zhǔn)確的掌握每位客戶的現(xiàn)狀，在與客戶聯(lián)系的同時，做好詳盡的記錄是十分必要的，它將準(zhǔn)確而及時的提醒你何時，如何繼續(xù)跟進(jìn)，而哪位客戶是時候放棄了。 ? 所以，我們需要一個有效的客戶管理系統(tǒng)。 二、客戶接待的基本流程及相關(guān)技巧 后續(xù)工作 ? 在客戶已經(jīng)決定購買并準(zhǔn)備與你簽訂意向書的時候，你還不能放松，你應(yīng)該十分小心地處理細(xì)節(jié)，以保證順利成功的結(jié)束個案。 二、客戶接待的基本流程及相關(guān)技巧 （一）協(xié)議階段 詳細(xì)介紹交易流程及付款金額、方式 幫助客戶審查購房意向書 強(qiáng)調(diào)注意事項 簽訂協(xié)議，收取定金 尋求客戶推薦 二、客戶接待的基本流程及相關(guān)技巧 （二）合同階段 討論合同細(xì)節(jié) 簽訂合同收取首期款 協(xié)助辦理后期手續(xù) 提供一份詳細(xì)的其他費(fèi)用清單 二、客戶接待的基本流程及相關(guān)技巧 如何處理客戶的“定金恐懼癥” ? 事實上，大多數(shù)客戶在決定購買房產(chǎn)并支付定金后，都會產(chǎn)生“定金恐懼癥”，他們會再次懷疑自己的判斷，甚至有些客戶會要求取消購買意向，收回定金。因此，為了能夠順利簽訂正式的購房合同，后期的安撫工作同樣重要，它能避免你功虧一簣。 二、客戶接待的基本流程及相關(guān)技巧 這時，我們需要 —— 理解客戶的恐懼，告訴客戶這是常見的心理反應(yīng)。 了解客戶究竟對哪些問題還不放心，幫他們解決疑慮。 告訴客戶，他們?nèi)匀皇悄愕摹吧系邸保惚纫郧案枰麄兊闹С?，也會更努力的為他們服?wù)。 經(jīng)常與客戶聯(lián)絡(luò)，不要只在催款時給他們打電話。 讓客戶感覺你是他們的朋友。 二、客戶接待的基本流程及相關(guān)技巧 售后服務(wù) ? 隨著競爭的日益激烈，大多數(shù)商家已經(jīng)認(rèn)識到售后服務(wù)的重要性，但可惜的是，認(rèn)識到和做得到是兩回事。尤其在房地產(chǎn)行業(yè)，由于其價值高，越來越多的客戶選擇投訴或法律訴訟表達(dá)他們的不滿。當(dāng)然有很多是對樓盤交房后暴露出的質(zhì)量問題的意見，但也有不少是由于我們的房產(chǎn)營銷顧問前期的欺瞞行為或后期將客戶束之高閣，他們的問題沒有及時解決引起的。 ? 所謂“善始善終”，“善始”不難，難就難在“善終”。好的售后服務(wù)不僅能讓我們“善終”，也能為我們帶來以后的客戶推薦，為我們建立自己的客戶基礎(chǔ)打下堅實的地基。 二、客戶接待的基本流程及相關(guān)技巧 售后服務(wù)的形式 協(xié)助客戶辦理購房及貸款手續(xù) 經(jīng)常向客戶通報樓盤最新情況 幫助客戶解決相關(guān)問題 用第一次的笑臉迎接客戶多次的看房 即便房產(chǎn)出現(xiàn)問題，也要及時讓客戶知道 二、客戶接待的基本流程及相關(guān)技巧 樹立售后服務(wù)意識 ? 要知道，售后服務(wù)不是交易的結(jié)束，而是新一輪交易的開始！ 二、客戶接待的基本流程及相關(guān)技巧 第三部分 專業(yè)房地產(chǎn)營銷顧問的成功要素 成功要素 ? 作為一名專業(yè)的房產(chǎn)營銷顧問，專業(yè)性不僅體現(xiàn)在你對房產(chǎn)知識的了解程度，也體現(xiàn)在你是否具有積極、正確的職業(yè)觀以及是否具有專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难哉勁e止。具備這些條件，才能保證你不斷地開拓業(yè)績。 三、專業(yè)房地產(chǎn)營銷顧問的成功要素 專業(yè)的房地產(chǎn)營銷顧問應(yīng)具備的知識 基礎(chǔ)知識：房地產(chǎn)的概念、房地產(chǎn)的特征 、房地產(chǎn)的類型 、房地產(chǎn)專業(yè)名詞 、房地產(chǎn)面積的測算等； 專業(yè)知識：銷售業(yè)務(wù)流程、銷售技巧等； 相關(guān)知識：銀行政策、公積金政策、戶籍政策等。 三、專業(yè)房地產(chǎn)營銷顧問的成功要素 禮儀與著裝 A、舉止 B、電話禮儀 C、著裝 坐姿 接聽電話 服裝搭配 站姿 記錄電話 發(fā)型 行姿 接到錯誤電話 裝飾品 握手 控制你的電話時間 化妝 表情 人員介紹 遞物與接物 三、專業(yè)房地產(chǎn)營銷顧問的成功要素 職 業(yè) 道 德 遵守諾言 不要欺瞞客戶 嚴(yán)守公司機(jī)密 不要批評同行 誠實、中肯 團(tuán)隊合作 三、專業(yè)房地產(chǎn)營銷顧問的成功要素 良好的工作習(xí)慣 行動前，準(zhǔn)備相關(guān)的資料與工具 預(yù)演未來 做好工作記錄 合理安排工作時間 樹立明確的工作目標(biāo) 制定詳盡的工作計劃 所謂磨刀不誤砍柴工。良好的工作習(xí)慣能幫助你事半功倍地工作。商機(jī)稍縱即逝，商場如戰(zhàn)場。讓我們從現(xiàn)在開始，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，加快你邁向成功的步伐。 三、專業(yè)房地產(chǎn)營銷顧問的成功要素 謝謝大家！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:32:5501:32:5501:322/3/2023 1:32:55 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :32:5501:32Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 01:32:5501:32:5501:32Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :32:5501:32:55February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 3日星期五 上午 1時 32分 55秒 01:32: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 1時 32分 :32February 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 3日星期五 1時 32分 55秒 01:32:553 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 1時 32分 55秒 上午 1時 32分 01:32: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 01:32:5501:32:5501:322/3/2023 1:32:55 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :32:5501:32Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:32:5501:32:5501:32Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :32:5501:32:55February 3, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 上午 1時 32分 55秒 01:32: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 1時 32分 :32February 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 3日星期五 1時 32分 55秒 01:32:553 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 1時 32分 55秒 上午 1時 32分 01:32: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:32:5501:32:5501:322/3/2023 1:32:55 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :32:5501:32Feb233Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 01:32:5501:32:5501:32Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :32:5501:32:55February 3, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 上午 1時 32分 55秒 01:32: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 1時 32分 :32February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 3日星期五 1時 32分 55秒 01:32:553 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 1時 32分 55秒 上午 1時 32分 01:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴