[精選]客戶需求分析方法2-資料下載頁

【總結(jié)】客戶需求分析方法概念設(shè)計(jì)工具2/ThisisGE/DFSS工具:QFD/質(zhì)量格式工具使用需要的信息:1.形象和需求KJ分析得來的NUD客戶需求3.從客戶重要性排序調(diào)查得來的競爭性產(chǎn)品滿足客戶需求的比較排序4.技術(shù)競爭性基準(zhǔn)數(shù)據(jù)工具描述:QF

2025-03-08 21:14

建立客戶關(guān)系課件2-資料下載頁

【總結(jié)】建立客戶關(guān)系課程目標(biāo)12掌握建立客戶關(guān)系的基本技巧3了解影響建立客戶關(guān)系的因素克服影響建立客戶關(guān)系的障礙你有這樣的經(jīng)歷嗎？?害怕會見客戶?不知道客戶喜歡什么，所以也不知應(yīng)該與客戶談什么?由于種種原因，經(jīng)常見不到我想見的客戶?護(hù)士或門衛(wèi)經(jīng)常阻止我見客戶?他總是太忙、病人太多，沒時間見我。

2025-02-13 20:48

商務(wù)接待禮儀教材(ppt42頁)2-資料下載頁

【總結(jié)】商務(wù)接待禮儀?禮儀的基本概念?售后服務(wù)接待禮儀課程內(nèi)容?加強(qiáng)自我管理和建立良好的人與人之間的關(guān)系?建立并保持健康的心理狀態(tài)?構(gòu)造互相尊敬、互相謙讓的良好精神面貌?充分體現(xiàn)顧問式銷售及服務(wù)的價值課程目標(biāo)一、禮儀基本概念1.是人類社會生活中，在語言、行為方面的一種約定俗成的，符合“禮”的

2025-02-12 12:26

接待禮儀培訓(xùn)課件(ppt46頁)2-資料下載頁

【總結(jié)】接待禮儀明陽天下拓展培訓(xùn)公司1、我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)2、接待處迎客技巧3、服務(wù)的儀態(tài)4、服飾、儀容禮儀課程大綱我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)待客應(yīng)對最多的地方是接待處。你的接待技巧要圓熟而且要誠意地對待顧客。你的一舉一動都影響客人對公司的印象。學(xué)習(xí)接待禮儀有利于：1、提高服務(wù)人員的個人素質(zhì)；2、更好地對服務(wù)對象

2025-03-05 11:22

[精選]客戶滿意度2-資料下載頁

【總結(jié)】汽車4S店新員工培訓(xùn)-一內(nèi)容綱要?自我介紹?汽車背景資料:銷量品牌CSI?4S店組織架構(gòu)?4S店崗位任職條件和要求?冰山理論與職業(yè)化素質(zhì)?討論中國已經(jīng)成為世界上最大的乘用車市場之一加入WTO來源：.PowerandAssociates預(yù)測中國汽車市場在未來的全球汽車市場發(fā)展中有著舉足輕重的

2025-02-28 21:44

2客戶接待—汽車銷售專業(yè)禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。。,April17,202310、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。08:44:2708:44:2708:444/17/20238:44:27AM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。。:44:2708:44Apr-2317-Apr-2312、故人江海別，幾度隔山川。。08:44:2708:44:2708

2025-03-29 08:44

[精選]客戶服務(wù)培訓(xùn)某咨詢2-資料下載頁

【總結(jié)】二、解決問題的方法與途徑Gettingagoodstart好的開始是成功的一半（2）我們解決問題的方法和途徑—McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey

2025-03-04 17:39

深入挖掘保有客戶價值-案例2-資料下載頁

【總結(jié)】深入挖掘保有客戶價值2業(yè)務(wù)支持系2023年01月16日案例客戶轉(zhuǎn)介紹時間2023車型車牌號對象已成交客戶特約店保定齊陽特約店代碼DHEB01所屬商務(wù)中心BBR客戶維系手段事手車講堂/安駕訓(xùn)練營/新車試駕會/自駕游活動/車友聯(lián)誼會等亮點(diǎn)對購車時間較長的客戶和近期購

2025-02-20 13:40

[精選]大客戶開發(fā)與管理2-資料下載頁

【總結(jié)】大客戶開發(fā)與管理授課提綱n大客戶分類及價值判斷n大客戶開發(fā)方法n大客戶開發(fā)流程n大客戶管理郵政大客戶的重要性?是郵政企業(yè)利潤的重要來源?是郵政企業(yè)經(jīng)營的重要戰(zhàn)略資源和核心資產(chǎn)?是郵政企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障郵政客戶的分類郵政客戶可細(xì)分為三類：大客戶、商務(wù)客戶和公眾客戶,提供不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方式。ü大客戶包括戰(zhàn)略

2025-02-13 22:23

[精選]高端客戶聯(lián)會宣導(dǎo)課程2-資料下載頁

【總結(jié)】高端客聯(lián)會邀約技能培訓(xùn)班我們的愿望一（與會前）?面見高端客戶?達(dá)成愿意參會，并知道參會的目的?到時與會我們的愿望二（與會中）?使其感受尊貴?使其認(rèn)同講解?使其感知危機(jī)?使其產(chǎn)生欲望我們的愿望三（與會后）?感性的炒作?感性與理性結(jié)合的購買?專業(yè)而有效的追蹤

2025-01-27 03:24

[精選]摩托羅拉核心客戶2-資料下載頁

【總結(jié)】MotorolaConfidentialProprietary西區(qū)*河南*洛陽摩托羅拉核心客戶2023年發(fā)展策略

2025-02-18 14:58

[精選]如何處理客戶投訴2-資料下載頁

【總結(jié)】以顧客為中心—如何處理顧客投訴?一、積極參與?二、放松心情?三、空杯之心學(xué)習(xí)的三個秘訣課程目標(biāo)?通過對售后及三包規(guī)定的學(xué)習(xí)，案例分享，加強(qiáng)員工對售后服務(wù)工作重要性的認(rèn)識，從而提升售后技巧，更好地提高品牌形象。目錄?一、客戶投訴的概念?二、客戶投訴的目的?三、有效處理客戶

2025-01-18 23:05

客戶關(guān)系管理課件2-資料下載頁

【總結(jié)】CRM——(客戶關(guān)系管理)湖南理工學(xué)院經(jīng)管學(xué)院彭十一CRM是什么？?思想?手段?工具?軟件?系統(tǒng)?……市場?目標(biāo)客戶不清晰，特別有目標(biāo)客戶針對性的活動比較少?每個市場活動的效果難以評估一對一營銷CRM就在我們的身邊C

2025-01-18 17:53

[精選]電子商務(wù)客戶服務(wù)2-資料下載頁

【總結(jié)】項(xiàng)目1走迚電子商務(wù)客戶朋務(wù)仸務(wù)關(guān)注電子商務(wù)客服的素質(zhì)要求項(xiàng)目1走進(jìn)電子商務(wù)客戶服務(wù)仸務(wù)關(guān)注電子商務(wù)客朋的素質(zhì)要求問題引入相對二傳統(tǒng)客戶朋務(wù)，電子商務(wù)客戶朋務(wù)更具有實(shí)時悵、方便悵和高敁悵，電子商務(wù)的巨大収展赺勢也赹來赹被中小企業(yè)看好，在這樣的背景下，電子商務(wù)客戶朋務(wù)的重要悵就尤為重要，張明對這一崗位群人員的素

2025-01-18 20:58

客戶接待流程-資料下載頁

【總結(jié)】寶發(fā)客戶接待流程主講：***目錄?一、通知接待?二、資料準(zhǔn)備?三、會議布置?1、客戶接待工作分工?2、桌椅擺設(shè)?3、水果擺設(shè)和拼盤?四、車輛安排?1、用車申請?2、乘車禮儀?五、就餐安排?1、就餐預(yù)訂

2025-01-13 22:31

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