【總結(jié)】第一篇:【生產(chǎn)和質(zhì)量】質(zhì)量人如何處理客戶投訴? 【生產(chǎn)和質(zhì)量】質(zhì)量人如何處理客戶投訴? 應(yīng)對客戶投訴是品質(zhì)管理的重要組成部分,雖然品質(zhì)管理主要包含來料品質(zhì)管理、制程品質(zhì)管理、出貨檢驗(yàn)三方面,但是如...
2024-11-15 00:20
【總結(jié)】新客戶重要?老客戶重要?流失顧客意味著失業(yè)?吸引一個(gè)新顧客的成本(單單廣告和促銷的開支)?比留住一位現(xiàn)有顧客要高出5~6倍。一個(gè)滿意的顧客會告訴3-5人100個(gè)滿意的客戶會帶來25個(gè)新顧客留意客戶的終身價(jià)值購買公司推薦的其他產(chǎn)品
2025-01-20 20:58
【總結(jié)】如何處理顧客投訴主講:郭小鵬目錄?)投訴是最好的禮物?)客戶價(jià)值?)投訴處理基本原則?)投訴處理六步曲?)特殊投訴處理?)服務(wù)人員心靈雞湯一、投訴是最好的禮物?是一種提升服務(wù)品質(zhì)的機(jī)會?投訴多少顯示了顧客的忠誠度?是對公司信賴的表
2025-01-18 22:00
【總結(jié)】處理顧客投訴課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過程符合流程課程目的課程內(nèi)容課程內(nèi)容?概述?消費(fèi)形態(tài)的改變?投訴的產(chǎn)生?處理投訴的原則?談判?案例演練?投訴的預(yù)防?總結(jié)常見銷售投訴事件常
2025-01-18 20:30
【總結(jié)】ObjectionHandling處理異議JaYangOBJECTIONHANDLING處理異議Weexpectto課程目標(biāo):?Haveamonunderstandingofwhatisan“Objection”理解什么是“異議”?HaveaclearpathtomanageanObjection清楚如
【總結(jié)】第一篇:如何處理投訴 如何處理投訴?美容院處理顧客抱怨的“五大步驟” 處理顧客訴苦的主要目的是使顧客的不滿與訴苦得到妥善的處理,使顧客在心理上感覺受到了尊重。因此,美容師在處理顧客訴苦時(shí)應(yīng)講求一定...
2024-11-16 06:39
【總結(jié)】如何處理客戶投訴公司的服務(wù)經(jīng)營宗旨:n敬業(yè)勤奮——客戶至上——竭誠服務(wù)服務(wù)于我們的產(chǎn)品,竭誠服務(wù)于我們的客戶,超越客戶滿意度是每天我們必須要做的事情。n當(dāng)我們遇到客戶的投訴時(shí),我們該如何處理呢?就好比當(dāng)我們的“產(chǎn)品”出現(xiàn)“質(zhì)量
2025-02-19 13:38
【總結(jié)】營業(yè)員如何處理顧客投訴?投訴可怕嗎??是的,當(dāng)投訴得不到解決時(shí),81%的顧客不再回來了!?投訴可恨嗎??不,處理顧客投訴是建立顧客忠誠的最好契機(jī)。一、有效地處理顧客投訴的意義?投訴能體現(xiàn)顧客的忠誠度一、有效地處理顧客投訴的意義?投訴對企業(yè)的好處◆有效地維護(hù)企業(yè)自身的形象◆挽回
2025-02-17 17:24
【總結(jié)】AComplaintisAGift抱怨是金如何處理顧客投訴培訓(xùn)目的?學(xué)會正確處理顧客抱怨的八大步驟;?在工作中靈活運(yùn)用處理難纏顧客的五項(xiàng)原則;?牢記抱怨的好處,正視每一個(gè)抱怨。什麼是抱怨??對顧客而言–對自己的期望沒有得到滿足的一種表述。?對公司而言–
2025-02-26 01:51
【總結(jié)】處理顧客投訴和溝通技巧周向紅興漢藥店供銷聯(lián)盟.....目錄?第一篇:處理顧客投訴的重要性?第二篇:顧客投訴的原因?第三篇:處理顧客投訴的原則?第三篇:顧客投訴的處理技巧?第四篇:建議興漢藥店供銷聯(lián)盟第一篇:處理顧客投訴的重要性、顧客投訴的蝴蝶效應(yīng)
2025-01-18 21:56
【總結(jié)】如何處理顧客投訴彭玲莉2023年8月6日課程大綱?顧客投訴的原因分析?顧客投訴的案例分析?處理顧客投訴的禁忌?處理顧客投訴的意義?處理顧客投訴的基本程序及技巧顧客投訴的原因*服務(wù)問題*產(chǎn)品問題*售后問題*突發(fā)問題*產(chǎn)生抱怨*產(chǎn)生不滿*矛盾升華
2025-01-18 21:54
【總結(jié)】如何處理客戶異議合生地產(chǎn)HESHENGDICHANG銷售管理中心-BetterTogether-銷售管理中心銷售管理中心異議和拒絕的功能客戶異議的概念什么是客戶的異議呢?異議就是客戶因顧慮、爭論或疑問對銷售的產(chǎn)品、服務(wù)及對公司的反對。銷售管理中心
2025-01-25 19:05
【總結(jié)】如何處理客戶異議合生地產(chǎn)銷售管理中心銷售管理中心銷售管理中心異議和拒絕的功能客戶異議的概念什么是客戶的異議呢?異議就是客戶因顧慮、爭論或疑問對銷售的產(chǎn)品、服務(wù)及對公司的反對。銷售管理中心異議和拒絕的功能異議有什么樣的功能呢在日常銷售申曾遇
【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載技巧篇來自中國最大的資料庫下載第一章分析客戶類型及對策一、按性格差異劃分類型、理智穩(wěn)健型特征:深思熟慮,冷靜穩(wěn)健,不容易被推銷員的言辭所說動,對于疑點(diǎn)必詳細(xì)詢問。對策:加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)、公司性質(zhì)及特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)的說明,一切說明須講究合理有據(jù),以獲得顧
2025-01-18 22:01
【總結(jié)】9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。。,March18,202310、雨中黃葉樹,燈下白頭人。。21:05:0621:05:062
2025-02-27 21:25