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如何處理顧客投訴和溝通技巧-資料下載頁

2025-01-18 21:56本頁面
  

【正文】 你說“不”的;說“是”不一定就能保證顧客滿意;說“不”并不意味著你就會與顧客鬧的不歡而散。 ?不得不說“不”的情況:政府的規(guī)定;法律;公司政策和章程;缺貨;不可能做到的事。 ?學(xué)會滿足其它的需求:通過道歉表示對顧客失望心情的理解;為顧客的需求提供另一種選擇;向顧客提供補(bǔ)救性服務(wù)。 ?學(xué)會服務(wù)性的拒絕:對顧客說“我要做的是 ……”你會想盡辦法使問題得到解決,提供可行性的解決辦法;告訴顧客“你能做的是 ……”你已經(jīng)控制了部分情況的結(jié)果。 興漢藥店供銷聯(lián)盟 謝 謝 大 家?。? 興漢藥店供銷聯(lián)盟 寧可受顧客委屈千次 不可讓顧客受委屈一次 2023 中國前行 興漢天下! ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 09:13:0509:13:0509:132/6/2023 9:13:05 AM ? 1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 :13:0509:13Feb236Feb23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 09:13:0509:13:0509:13Monday, February 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 :13:0509:13:05February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 2023年 2月 6日星期一 上午 9時(shí) 13分 5秒 09:13: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 13分 :13February 6, 2023 ? 1行動出成果,工作出財(cái)富。 2023年 2月 6日星期一 9時(shí) 13分 5秒 09:13:056 February 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 9時(shí) 13分 5秒 上午 9時(shí) 13分 09:13: ? 沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 09:13:0509:13:0509:132/6/2023 9:13:05 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :13:0509:13Feb236Feb23 ? 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 09:13:0509:13:0509:13Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 :13:0509:13:05February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 9時(shí) 13分 5秒 09:13: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 13分 :13February 6, 2023 ? 1少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 6日星期一 9時(shí) 13分 5秒 09:13:056 February 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 上午 9時(shí) 13分 5秒 上午 9時(shí) 13分 09:13: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:13:0509:13:0509:132/6/2023 9:13:05 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :13:0509:13Feb236Feb23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:13:0509:13:0509:13Monday, February 6, 2023 ? 1知人者智,自知者明。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 :13:0509:13:05February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 9時(shí) 13分 5秒 09:13: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 9時(shí) 13分 :13February 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 2023年 2月 6日星期一 9時(shí) 13分 5秒 09:13:056 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 上午 9時(shí) 13分 5秒 上午 9時(shí) 13分 09:13: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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