皮鞋銷售如何處理顧客投訴-資料下載頁

【總結(jié)】如何處理顧客投訴一、貨品的退換范圍1、在一個(gè)月內(nèi)鞋子出現(xiàn)斷跟、掉線；2、在三個(gè)月內(nèi)鞋子出現(xiàn)松面、泛硝、內(nèi)里大面積脫色、正常出現(xiàn)皮裂、斷面、斷幫、斷底的任一情況；3、在七天內(nèi)出現(xiàn)鞋面嚴(yán)重的掉漆現(xiàn)象；4、在售出之日起七天內(nèi)開膠、脫膠；（超過長(zhǎng)10mm深5mm之外范圍）5、鞋跟出釘及鞋內(nèi)里出釘；6、鞋內(nèi)的鋼心（腰鐵）太軟或斷裂及松動(dòng)；

2025-05-10 21:31

抱怨是金如何處理顧客投訴培訓(xùn)講解-資料下載頁

【總結(jié)】-本資料來自-1AComplaintisAGift抱怨是金----如何處理顧客投訴-本資料來自-2培訓(xùn)目的?學(xué)會(huì)正確處理顧客抱怨的八大步驟；?在工作中靈活運(yùn)用處理難纏顧客的五項(xiàng)原則；?牢記抱怨的好處，正視每一個(gè)抱怨。-本資料來自-3什麼是抱怨？?對(duì)顧

2025-06-07 11:39

[精選]如何處理顧客投訴ppt40頁)-資料下載頁

【總結(jié)】如何處理顧客投訴方法和技巧非投訴抱怨投訴抱怨顧客期望顧客感知尊重與關(guān)注服務(wù)技巧與效率產(chǎn)品質(zhì)量提供責(zé)任顧客使用銷售責(zé)任承擔(dān)責(zé)任服務(wù)質(zhì)量顧客驚喜顧客滿意…………感知期望感知=期

2025-01-18 21:54

售后服務(wù)的投訴處理規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)投訴處理規(guī)范為確保及時(shí)有效地處理用戶投訴，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，并針對(duì)存在問題采取有效的糾正預(yù)防措施，對(duì)投訴處理作出以下規(guī)范：（一）投訴的受理1、電話投訴：使用禮貌用語，對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行登記，能電話里解決的及時(shí)解決，不能解決的，則記錄后反饋相關(guān)人員協(xié)助解決，做到一個(gè)不漏記，給予一個(gè)不漏的回復(fù)。2、現(xiàn)場(chǎng)投訴：屬質(zhì)量故障方面的，現(xiàn)場(chǎng)維修解決；屬服務(wù)投訴方面的

2025-08-05 04:37

[精選]如何處理顧客異議培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】LOGO成交一定有技巧——門店導(dǎo)購員技能提升手冊(cè)主講：蔣冬青LOGO如何處理顧客異議顧客異議的來源異議的類型有哪些異議處理的必備心態(tài)異議處理的原則有哪些價(jià)格異議處理的方法產(chǎn)品異議處理的方法LOGO異議處理的其他方法常見異議處理示例銷售自檢LOGO在門店

2025-01-18 22:00

[精選]【培訓(xùn)課件】處理顧客投訴-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客投訴課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過程符合流程課程目的課程內(nèi)容課程內(nèi)容?概述?消費(fèi)形態(tài)的改變?投訴的產(chǎn)生?處理投訴的原則?談判?案例演練?投訴的預(yù)防?總結(jié)常見銷售投訴事件常

2025-01-18 19:56

售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度 售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度 1目的 是維護(hù)公司信譽(yù)和顧客利益，規(guī)范顧客服務(wù)工作；并且通過對(duì)顧客滿意度的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析，了解公司是否正確理解并滿足顧客當(dāng)前和未來...

2024-11-04 18:42

售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度(一)售后服務(wù)管理細(xì)則為加強(qiáng)客戶服務(wù)管理，提供客戶服務(wù)水平，特制定本制度。1、收集客戶意見、建議通過各種渠道收集對(duì)公司發(fā)展有益的意見及建議，比如熱線、網(wǎng)絡(luò)等，好的建議及意見及時(shí)反饋給各相關(guān)部門。市場(chǎng)營銷部門也應(yīng)積極收集客戶信息反饋，并及時(shí)發(fā)回公司，便于公司做出適于市場(chǎng)的調(diào)整。2、開展客情維系計(jì)劃企業(yè)重點(diǎn)客戶群是企業(yè)賴以生存及進(jìn)一步發(fā)展的重要組

2025-04-07 23:04

[精選]如何處理客戶投訴-資料下載頁

【總結(jié)】新客戶重要?老客戶重要?流失顧客意味著失業(yè)?吸引一個(gè)新顧客的成本（單單廣告和促銷的開支）?比留住一位現(xiàn)有顧客要高出?～倍。一個(gè)滿意的顧客會(huì)告訴人個(gè)滿意的客戶會(huì)帶來個(gè)新顧客留意客戶的終身價(jià)值購買公司推薦的其他產(chǎn)品并

2025-01-18 22:00

產(chǎn)品售后服務(wù)及投訴處理制度-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：產(chǎn)品售后服務(wù)及投訴處理制度 產(chǎn)品售后服務(wù)及投訴處理制度 1、企業(yè)員工要正確樹立為用戶服務(wù)，維護(hù)用戶利益的觀念，文明經(jīng)商，做好用戶訪問工作，重視用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)及意見。 ...

2024-11-09 13:27

售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度 售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度 (一)售后服務(wù)管理細(xì)則 為加強(qiáng)客戶服務(wù)管理，提供客戶服務(wù)水平，特制定本制度。 1、收集客戶意見、建議 通過各種渠道收集對(duì)公司發(fā)...

2024-10-24 22:00

售后服務(wù)禮儀與客戶投訴處理培訓(xùn)五篇-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：售后服務(wù)禮儀與客戶投訴處理培訓(xùn) 售后服務(wù)禮儀與客戶投訴處理培訓(xùn)課程主題：售后服務(wù)禮儀與客戶投訴處理培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天（根據(jù)您的時(shí)間具體調(diào)整） 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：汽車4...

2024-10-19 19:35

如何處理投訴-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：如何處理投訴 1很多人都關(guān)心有效處理顧客投訴的方法和技巧。方法很容易，但貴在正確執(zhí)行和堅(jiān)持。在處理顧客投訴的過程中，首先要具備兩種關(guān)鍵的心理，這為處理好投訴奠定了基礎(chǔ)。 投訴的顧客...

2024-11-15 03:27

如何處理投訴-資料下載頁

【總結(jié)】成為大眾旅行者的首選酒店品牌如何處理投訴劉巍松20xx年11月第四期見習(xí)管理培訓(xùn)班雛鷹訓(xùn)練營成為大眾旅行者的首選酒店品牌目錄?賓客投訴產(chǎn)生的原因。?賓客投訴的價(jià)值?賓客投訴處理原則?賓客投訴處理方法?案例分析成為大眾旅行者的首選酒店品牌賓客投訴的原因

2025-07-26 11:18

[精選]如何處理顧客的異議培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】做全中國最棒導(dǎo)購員如何處理顧客異議愛仕達(dá)愛萬家目錄篇一、如何面對(duì)顧客的異議篇二、如何促進(jìn)顧客的成交篇三、如何應(yīng)對(duì)不同的顧客篇四、如何處理顧客的抱怨?一、顧客的異議的可怕嗎？?銷售從拒絕開始。面對(duì)顧客的異議，導(dǎo)購應(yīng)該高興，因有異議，就有機(jī)會(huì)?（）異議表示導(dǎo)購給顧客的利益依然不能滿足其需求，輕松面對(duì)異議

2025-01-18 22:01

售后服務(wù)-如何處理好顧客投訴培訓(xùn)課件(完整版)

售后服務(wù)-如何處理好顧客投訴培訓(xùn)課件(更新版)

售后服務(wù)-如何處理好顧客投訴培訓(xùn)課件(專業(yè)版)

售后服務(wù)-如何處理好顧客投訴培訓(xùn)課件(留存版)