【總結(jié)】如何處理客戶異議合生地產(chǎn)銷售管理中心銷售管理中心銷售管理中心異議和拒絕的功能客戶異議的概念什么是客戶的異議呢?異議就是客戶因顧慮、爭(zhēng)論或疑問(wèn)對(duì)銷售的產(chǎn)品、服務(wù)及對(duì)公司的反對(duì)。銷售管理中心異議和拒絕的功能異議有什么樣的功能呢在日常銷售申曾遇
2025-01-18 21:56
【總結(jié)】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載技巧篇來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載第一章分析客戶類型及對(duì)策一、按性格差異劃分類型、理智穩(wěn)健型特征:深思熟慮,冷靜穩(wěn)健,不容易被推銷員的言辭所說(shuō)動(dòng),對(duì)于疑點(diǎn)必詳細(xì)詢問(wèn)。對(duì)策:加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)、公司性質(zhì)及特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)的說(shuō)明,一切說(shuō)明須講究合理有據(jù),以獲得顧
2025-01-18 22:01
【總結(jié)】如何處理顧客的價(jià)格異議如何處理顧客的價(jià)格異議不要因?yàn)樽约旱囊路r(jià)格高而自暴自棄因?yàn)?,每件衣服其?shí)都有自己的賣點(diǎn)我們應(yīng)該努力去尋找并滿足顧客的需求并且,很多時(shí)候價(jià)格問(wèn)題都是我們自找麻煩第四章×大體上來(lái)說(shuō),是這樣的?!敛顒e不大,就那么幾十塊錢(qián)。×我們的款式大氣。錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)第四章
2025-01-25 17:24
【總結(jié)】銷售拜訪中,當(dāng)我們問(wèn)“承諾類問(wèn)題”時(shí)客戶說(shuō)“不”,不愿做出行動(dòng)承諾,或者客戶有“反對(duì)意見(jiàn)”,或?qū)ξ覀兲岢銎渌蓱]的問(wèn)題,這時(shí)候我們要有一個(gè)合適的方法來(lái)應(yīng)對(duì)。在這種情況下,或許“太極推手”能有些用處。太極動(dòng)靜結(jié)合,借力化力,體現(xiàn)了中華太極的中正自然、舒展大方,意領(lǐng)深邃等特點(diǎn),因寓道家哲理于其中而博大精深。太極推手可以用來(lái)訓(xùn)練知彼的功夫,不推手就不知道如何應(yīng)付對(duì)方的進(jìn)攻,也不會(huì)知道自己拳架哪里有
2025-08-22 17:50
【總結(jié)】如何處理顧客投訴彭玲莉年月日課程大綱?顧客投訴的原因分析?顧客投訴的案例分析?處理顧客投訴的禁忌?處理顧客投訴的意義?處理顧客投訴的基本程序及技巧顧客投訴的原因*服務(wù)問(wèn)題*產(chǎn)品問(wèn)題*售后問(wèn)題*突發(fā)問(wèn)題*產(chǎn)生抱怨*產(chǎn)生不滿*矛盾升華顧客投訴
2025-01-18 23:05
【總結(jié)】危機(jī)處理流程如何處理顧客抱怨《危機(jī)處理100問(wèn)》關(guān)于顧客抱怨(投訴)討論:1.所經(jīng)歷的感受最好的服務(wù)!為什么?2.當(dāng)時(shí)你將這種感受告訴過(guò)幾個(gè)人?2.所經(jīng)歷的感受最壞的服務(wù)!為什么?當(dāng)時(shí)你將這種感受告訴過(guò)幾個(gè)人?“顧客抱怨”的概念?顧客(消費(fèi)者)在消費(fèi)過(guò)程中,實(shí)際所得低于其原先
【總結(jié)】如何處理客戶的異議?第1講??處理反對(duì)意見(jiàn)的四步法(上)?客戶真正的異議需要去發(fā)掘合作型的克服異議的風(fēng)格處理反對(duì)意見(jiàn)的步驟1:采取積極的態(tài)度處理反對(duì)意見(jiàn)的步驟2:認(rèn)同客戶的感受?異議的實(shí)質(zhì)?在與客戶面談的過(guò)程中,經(jīng)常可以聽(tīng)到客戶對(duì)銷售人員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)提出的異議。所謂異議,也就是客戶的不
2025-06-28 12:34
【總結(jié)】第1頁(yè)處理顧客異議北京盛世譽(yù)華管理咨詢公司二OO四年十月第2頁(yè)“異議處理流程”在六大流程中的位置地方公關(guān)促銷流程銷售終端現(xiàn)場(chǎng)銷售與管理流程地方廣告與設(shè)計(jì)流程地方大客戶訪問(wèn)銷售的流程地方市場(chǎng)分析策劃與經(jīng)銷商目標(biāo)計(jì)劃制定流程?展廳門(mén)頭吸引力設(shè)計(jì)子流程
2025-04-06 12:44
【總結(jié)】2023/4/16卓冠祺管理咨詢公司1處理顧客異議培訓(xùn)主講:蔣東青2023/4/16卓冠祺管理咨詢公司2情景案例一:旅游線路銷售門(mén)店?顧客:報(bào)個(gè)人有優(yōu)惠嗎??銷售人員:沒(méi)有,都是統(tǒng)一價(jià)!所有的旅行社沒(méi)有一家會(huì)給您優(yōu)惠的,因?yàn)槁眯猩绲睦麧?rùn)已經(jīng)非常薄了2023/4/16卓冠祺管理咨詢公司3改進(jìn)模式:
2025-04-06 13:04
【總結(jié)】處理顧客抱怨的方法如何面對(duì)銷售過(guò)程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務(wù)水準(zhǔn)層次論?企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)?企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)?企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)?顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)?顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑服務(wù)承諾顧客需求顧客期望?高品質(zhì)的商品
2025-01-18 22:00
【總結(jié)】處理顧客投訴課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過(guò)程符合流程課程目的課程內(nèi)容課程內(nèi)容?概述?消費(fèi)形態(tài)的改變?投訴的產(chǎn)生?處理投訴的原則?談判?案例演練?投訴的預(yù)防?總結(jié)常見(jiàn)銷售投訴事件
2024-10-17 03:00
【總結(jié)】1客戶開(kāi)發(fā)營(yíng)銷概述一重要性二影響客戶購(gòu)買決策的力量?jī)?nèi)部力量()需要、欲望、需求()理解力2?幾千師生齊爭(zhēng)吵,只因裙子太短小,具體情況怎么樣,宣傳欄里有報(bào)道?感冒因病毒而起,并非寒冷的緣故?維納斯證明適度的缺少會(huì)更加美麗?難道地球變暖是假的?因?yàn)樵试S米長(zhǎng)的長(zhǎng)方形存在,所以米長(zhǎng)的正
2025-01-18 22:51
【總結(jié)】如何處理顧客投訴目錄認(rèn)識(shí)投訴的重要性1處理投訴的技巧和步驟2店面如何減少顧客投訴3認(rèn)識(shí)投訴的重要性1什么叫做投訴?投訴就是顧客任何不滿意的表示,不論正確與否,通俗的講投訴就是客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。投訴的本質(zhì)是顧客對(duì)公司信賴度與期待
【總結(jié)】如何處理飼料經(jīng)銷商的異議西安佰士得生物科技發(fā)展有限公司營(yíng)銷部一、經(jīng)銷商反映我飼料產(chǎn)品質(zhì)量不好實(shí)際是:經(jīng)銷商是想讓我們向養(yǎng)殖戶介紹正確的使用方法,或加強(qiáng)售后服務(wù),把產(chǎn)品的功效體現(xiàn)出來(lái)。對(duì)策1、在養(yǎng)殖戶豬圈、或雞舍、或魚(yú)坑邊,細(xì)心檢查養(yǎng)殖戶使用飼料的方法是否正確。2、觀察和詢問(wèn)是否是畜禽本身患了什么病。
【總結(jié)】顧客抱怨管理一前言:顧客的抱怨,就企業(yè)而言,乃是創(chuàng)造利潤(rùn)的絕好機(jī)會(huì),而不是一種找麻煩的事。二為什麼顧客的諮詢那麼重要*顧客服務(wù)櫃檯扮演的角色。*顧客購(gòu)買資訊來(lái)源。*促使顧客決心購(gòu)買的動(dòng)機(jī)。*企業(yè)對(duì)於顧客不滿與疑問(wèn)的態(tài)度。*顧客對(duì)於商品不滿意的處理態(tài)度。*免費(fèi)電話號(hào)碼制度。
2025-01-18 09:16