家裝客戶(hù)接待流程及成交技巧教材-資料下載頁(yè)
2025-01-14 21:41本頁(yè)面
【正文】 “ 所有柜子都是由歐安娜的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師針對(duì)具體戶(hù)型專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì) ， 因?yàn)槭峭粋€(gè)公司產(chǎn)品 ， 設(shè)計(jì)師之間溝通更方便 ，因此整體風(fēng)格會(huì)更協(xié)調(diào) 。 ” 談單流程及要點(diǎn) 第三階段：異議解答 在介紹過(guò)程中對(duì)客戶(hù)提出的各種問(wèn)題進(jìn)行巧妙的解答 。 談單流程及要點(diǎn) 關(guān)于客戶(hù)質(zhì)量方面的疑問(wèn)解答 1： 在合適的時(shí)機(jī) ， 必須要問(wèn)的第 2個(gè)問(wèn)題： “ XX先生 （ 女士 ） ， 你看到這個(gè)建行標(biāo)志沒(méi)有 （ 指著背景墻上面的建行標(biāo)識(shí) ） ， 你知不知道建行怎么才同我們簽約的 ？ ” 談單流程及要點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)回答： “ 我們公司是建行家裝貸款的指定合作單位 ， 你想 ，建行是國(guó)有大銀行 ， 最注重的就是信譽(yù) ， 因此他們選合作單位是非常慎重的 。 成都這次是建行上?？偛繉?zhuān)門(mén)派人花了 3個(gè)多月時(shí)間 ， 從 10多家品牌公司里面通過(guò) 3輪篩選才確定的 。 所以你對(duì)我們的品質(zhì)完全可以放 。 ” 談單流程及要點(diǎn) 第四階段：促進(jìn)成交 話(huà)術(shù) 1： “ XX先生 （ 女士 ） ， 你看你對(duì)我介紹的公司情況還有沒(méi)有什么不清楚的地方 ” “ 那你看你現(xiàn)在有沒(méi)有時(shí)間 ， 我請(qǐng) XX老師同你一起去現(xiàn)場(chǎng)量下房 ， 專(zhuān)門(mén)為你設(shè)計(jì)一套詳細(xì)的方案 ，你看行嗎 ” 拿出定金收據(jù) “ 我們的設(shè)計(jì)師都是非常優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師 ， 平時(shí)都很忙的 ， 因此公司規(guī)定在量房前必須要交一個(gè)設(shè)計(jì)定金 ， 我把收據(jù)給你開(kāi)上你看行嗎 ” 送客 親自送客戶(hù)到電梯或送客戶(hù)下樓，如有車(chē)的客戶(hù)，為客戶(hù)在前臺(tái)領(lǐng)取停車(chē)牌。 在送客戶(hù)途中，了解對(duì)公司和設(shè)計(jì)師印象如何，了解客戶(hù)真實(shí)想法。 如果當(dāng)天沒(méi)有做回訪(fǎng)工作，最遲第二天就要完成這項(xiàng)工作，了解客戶(hù)真實(shí)想法。 然后和設(shè)計(jì)師交流、溝通，制定對(duì)付客戶(hù)最佳方案，一般最遲 3天出方案。
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