供電局農(nóng)電工現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告-資料下載頁(yè)
2024-09-19 23:01本頁(yè)面
【正文】 操作性，用制度來(lái)體現(xiàn)清晰、有效、簡(jiǎn)潔的工作標(biāo)準(zhǔn)、工程程序、崗位職責(zé)。依據(jù)完善科學(xué)的制度規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提高執(zhí)行效率，使各項(xiàng)工作執(zhí)行到位。同時(shí)要制 定落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制度，干部帶頭協(xié)調(diào)制度，建立和實(shí)行周例會(huì)、月例會(huì)、階段重點(diǎn)任務(wù)等工作匯報(bào)制度，督促、評(píng)價(jià)實(shí)際執(zhí)行效果，促進(jìn)工作執(zhí)行力和管理穿透力的提高。完善制度建設(shè)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制 跟蹤監(jiān)督，建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督保證體系。一是要制定年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃，確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)、任務(wù)和措施。二是要落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作責(zé)任制。三是要嚴(yán)格優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核工作。四是要建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)約束、激勵(lì)機(jī)制。開(kāi)展定期優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查評(píng)比工作和不定期的暗訪活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性的制訂整改措施，不斷堵塞漏洞，提高服務(wù)質(zhì)量 ；建立服務(wù)事件責(zé)任追究制度。五是要建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督保證體系。采取上門(mén)走訪、電話回訪、召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放意見(jiàn)卡、設(shè)立投訴舉報(bào)電話等形式，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)電力服務(wù)的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督， 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) 不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 強(qiáng)化教育，提高職工服務(wù)質(zhì)量水平。一是要加強(qiáng)組織各種培訓(xùn)活動(dòng)。采取集中與分散、脫產(chǎn)與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，每年對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理和一線營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、法律、職業(yè)道德等技能的系統(tǒng)培訓(xùn)；通過(guò)形式多樣的技術(shù)比武、崗位練兵等活動(dòng)，為職工搭建交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，激發(fā)潛質(zhì)；積極參加上級(jí)組織的崗位持證上崗培訓(xùn)、 各種業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽以及本單位組織的各種培訓(xùn)。二是要強(qiáng)化員工自學(xué)能力。學(xué)習(xí)，靠的是職工本身的理念，靠的是一種認(rèn)真對(duì)待的態(tài)度。只有用心，才能把一切轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，進(jìn)而成為一種習(xí)慣，從而提高自身的業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平。 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，健全完善業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)機(jī)制?？?jī)效考核是提高執(zhí)行力的重要舉措。在實(shí)際中，要著眼于完善評(píng)價(jià)體系，優(yōu)化評(píng)價(jià)方法，注重評(píng)價(jià)結(jié)果。建立領(lǐng)導(dǎo)干部和單位業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)辦法，職工績(jī)效評(píng)定制度等行之有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)考核體系，形成管理環(huán)閉，過(guò)程控制的業(yè)績(jī)考核機(jī)制，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)干部和員工的工作業(yè) 績(jī)。并把考評(píng)結(jié)果納入干部選拔任用，單位評(píng)優(yōu)評(píng)先等工作當(dāng)中，使業(yè)績(jī)考評(píng)成為促進(jìn)工作成效，強(qiáng)化干部執(zhí)行力的有效手段。 總之，加強(qiáng)多種用工體制下的思想政治工作，增強(qiáng)非全體職工的歸屬感，是當(dāng)前電力企業(yè)在新形勢(shì)下面臨的新問(wèn)題，是一項(xiàng)具體的、復(fù)雜的、長(zhǎng)期的、艱巨的工作，要在實(shí)踐中不斷探索有 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) 效方法，確保員工隊(duì)伍的健康發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變提供強(qiáng)有力的保障，推動(dòng)電力企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
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