供電局農(nóng)電工現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告-文庫吧資料
2024-09-19 23:01本頁面
【正文】 增加十分的熱情，調(diào)動(dòng)起他們的積極性和創(chuàng)造性。 加強(qiáng)企業(yè)的民主管理，提高職工當(dāng)家作主的地位。因此，如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，最大限度地挖掘企業(yè)員工工作的潛力，保持企業(yè)穩(wěn)定大局，是擺在企業(yè)特別是國有企業(yè)面前越來越突出的和亟待解決的 問題。有的單位思想政治工作方法手段單一，仍沿襲傳統(tǒng)的開大會(huì)說教式的方式工作方法，缺乏針對(duì)性教育措施，特別缺乏自我認(rèn)知教育，不能對(duì)癥下藥，不能從根本上解決思想認(rèn)識(shí)低的問題，從而進(jìn)行有效的心理疏導(dǎo)和教育。 基層供電企業(yè)政工人員只有一、兩人，且身兼數(shù)職，工作任務(wù)繁重，在追求 “ 硬指標(biāo) ” 的觀念影響下，非全民員工的思想政 第 5 頁 共 10 頁 治工作往往被淡化。在供電企業(yè)內(nèi)部有部分員工認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是營銷部門或營業(yè)窗口的事，跟生產(chǎn)部門、機(jī)關(guān)科室沒有關(guān)系。此外，由于基層供電所存在著多種用工方式，由于他們存在年齡上的差距、文化上的差異、業(yè)務(wù)素質(zhì)上的高低，造成服務(wù)水平、服務(wù)觀念上差異較大，也是基層供電所搞好優(yōu)質(zhì) 服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。 調(diào)查結(jié)果顯示，在 “ 你認(rèn)為構(gòu)建服務(wù)型企業(yè) 的效果 ” 的問答中，選擇 “ 非常好 ” 的有人，占 %，選擇 “ 較好 ” 的有人，占 %，選擇 “ 一般 ” 的有人，占 %，選擇 “ 較差 “ 的有人，占 %，這組數(shù)據(jù)說明有 %的員工認(rèn)為企業(yè)構(gòu)建服務(wù)型企業(yè)的措施不夠過硬。 職工執(zhí)行意識(shí)和服務(wù)意識(shí)有待提高。對(duì)工作執(zhí)行不到位，少數(shù)部門不能及時(shí)給 予督促、批評(píng)，考核監(jiān)督查力度不夠；績效考核不夠科學(xué)客觀，考核結(jié)果不能反映執(zhí)行力情況。 調(diào)查結(jié)果顯示，在 “ 你認(rèn)為企業(yè)干部的帶頭作用發(fā)揮的如何 ”的問答中，選擇 “ 非常多 ” 的有人，占 %，選擇 “ 好 ” 的有人，占 %，選擇 “ 一般 ” 的有人，占 %，選擇 “ 較差 “ 的有人，占 %，這組數(shù)據(jù)說明有 %的員工認(rèn)為企業(yè)提供給員工的發(fā)展機(jī)會(huì)不太多。 干部執(zhí)行力不強(qiáng)。 調(diào)查結(jié)果顯示。制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，針對(duì)性不夠，執(zhí)行起來比較困難；制度太多，不求效果；員工對(duì)制度以及內(nèi)容理解不夠，不能掌握；執(zhí)行制度不夠嚴(yán)格。 三、職工執(zhí)行力和服務(wù)技能的現(xiàn)狀和問題 目前，供電 企業(yè)執(zhí)行力和服務(wù)技能存在的問題主要包括制度執(zhí)行不到位，干部執(zhí)行力不夠強(qiáng)，員工執(zhí)行意識(shí)不夠高，執(zhí)行監(jiān)督考核機(jī)制不健全，執(zhí)行力的文化氛圍在企業(yè)尚未形成、服務(wù)技 第 3 頁 共 10 頁 能跟不上市場經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的要求等等。其中，勞務(wù)工又分為兩類：一類是由星原人資公司派遣到
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