供電局農(nóng)電工現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告(文件)
【正文】 所搞好優(yōu)質(zhì) 服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。 基層供電企業(yè)政工人員只有一、兩人，且身兼數(shù)職，工作任務(wù)繁重，在追求 “ 硬指標(biāo) ” 的觀念影響下，非全民員工的思想政 第 5 頁 共 10 頁 治工作往往被淡化。因此，如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，最大限度地挖掘企業(yè)員工工作的潛力，保持企業(yè)穩(wěn)定大局，是擺在企業(yè)特別是國有企業(yè)面前越來越突出的和亟待解決的 問題。企業(yè)管理的對象是人，人的思想情緒直接影響著其工作的積極性，企業(yè)多給職工一分關(guān)心，職工家有紅白喜事、或者生病住院等，企 第 6 頁 共 10 頁 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)上門訪問，職工就會(huì)增加十分的熱情，調(diào)動(dòng)起他們的積極性和創(chuàng)造性。 加強(qiáng)企業(yè)的考核工作，建立完善有效的綜合激勵(lì)機(jī)制。 加強(qiáng)企業(yè)的家園文化建設(shè)，健全完善和諧企業(yè)文化機(jī)制。 率先垂范，健全完善干部隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制。二要強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范作用。積極執(zhí)行干部上下雙向交流制度，培養(yǎng)跨專業(yè)、復(fù)合型的管理人才，建立以能力建設(shè)為核心的干部管理體系。首先要強(qiáng)化部門職能，理順管理程序，明晰業(yè)務(wù)流程，減少職能交叉，逐步使職能部門成為戰(zhàn)略決策中心、管理調(diào)控中心和生產(chǎn)調(diào)度中心。完善制度建設(shè)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價(jià)機(jī)制 跟蹤監(jiān)督，建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督保證體系。四是要建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)約束、激勵(lì)機(jī)制。 強(qiáng)化教育，提高職工服務(wù)質(zhì)量水平。學(xué)習(xí)，靠的是職工本身的理念，靠的是一種認(rèn)真對待的態(tài)度。在實(shí)際中，要著眼于完善評價(jià)體系，優(yōu)化評價(jià)方法，注重評價(jià)結(jié)果。 。并把考評結(jié)果納入干部選拔任用，單位評優(yōu)評先等工作當(dāng)中，使業(yè)績考評成為促進(jìn)工作成效，強(qiáng)化干部執(zhí)行力的有效手段。 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，健全完善業(yè)績考核評價(jià)機(jī)制。采取集中與分散、脫產(chǎn)與現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合的方式，每年對營銷管理和一線營銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、法律、職業(yè)道德等技能的系統(tǒng)培訓(xùn)；通過形式多樣的技術(shù)比武、崗位練兵等活動(dòng)，為職工搭建交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，激發(fā)潛質(zhì)；積極參加上級組織的崗位持證上崗培訓(xùn)、 各種業(yè)務(wù)技能競賽以及本單位組織的各種培訓(xùn)。五是要建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督保證體系。二是要落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作責(zé)任制。依據(jù)完善科學(xué)的制度規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提高執(zhí)行效率，使各項(xiàng)工作執(zhí)行到位。建立完善的責(zé) 第 8 頁 共 10 頁 任機(jī)制，是提高執(zhí)行力的必要手段。三要加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理。建設(shè)一支 “ 講政治、有本事，肯實(shí)干，能自律，業(yè)績好，作風(fēng)正，干勁足，目標(biāo)明 ” 的干部隊(duì)伍至關(guān)重要。要將企業(yè)理念根植于員工心中，升華為積極進(jìn)取的企業(yè)文化，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，進(jìn)
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