【正文】 強化社會責(zé)任意識，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。 20xx 年我們將積極開展 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 ” 活動，按照集團(tuán)公司開展 “ 真情彩虹、和諧山東 ” 服務(wù)活動電視電話會議部署和活動實施意見，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保取得實效。認(rèn)真落實供電服務(wù) “ 三個十條 ” 和農(nóng)電服務(wù) “ 八個強化、八個嚴(yán)禁 ” 工作規(guī)定。堅持 “ 四個服務(wù) ” 宗旨，樹立 “ 始于客戶需求，終于客戶滿意 ” 的理念，繼續(xù)深入開展“ 向客戶獻(xiàn)愛心 ” 活動，針對優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的突出問題，抓整改，抓管理， 促提高。認(rèn)真開展行風(fēng)建設(shè)自查自糾，強化社會監(jiān)督，完善監(jiān)管機制，積極開展客戶滿意度測評，定期開展客戶關(guān) 第 13 頁 共 15 頁 系委員會會議，自覺接受社會監(jiān)督和市場監(jiān)管，加強與政府、客戶等各方面的聯(lián)系與溝通，建立良好的公共關(guān)系，確保在地方行評中繼續(xù)保持領(lǐng)先水平。落實國家電網(wǎng)公司《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，實現(xiàn)文明服務(wù)制度化、規(guī)范服務(wù)程式化、社會服務(wù)經(jīng)?；⒎?wù)監(jiān)督考核常態(tài)機制化。完善客戶分類檔案，制定個性化服務(wù)措施，努力達(dá)到 “ 零距離、零缺陷、零違紀(jì) ” 三零服務(wù)，滿足不同客戶的用電需求。拓展國網(wǎng)公司服務(wù)品牌 ，規(guī)范標(biāo)識標(biāo)牌，認(rèn)真做好計量表箱標(biāo)牌新裝工作，使國網(wǎng)服務(wù)品牌更好地延伸到農(nóng)村。從 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線 ” 的高度來認(rèn)識優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強化社會責(zé)任意識，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)贏得政府、社會各界和廣大客戶的滿意，從而帶動農(nóng)電又好有快快和諧發(fā)展。 加強農(nóng)電隊伍建設(shè)，進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)。為適應(yīng)供電所專業(yè)化管理的要求，以加大對 “ 一長三員 ” 及農(nóng)電工的培訓(xùn)力度為出發(fā)點，按照 “ 用什么、學(xué)什么，缺什么、補什么 ” 的原則，加強農(nóng)電培訓(xùn)工作，大力實施農(nóng)電隊伍素質(zhì)工程。認(rèn)真落實公司年度培訓(xùn)計劃，加強生產(chǎn)、安全、經(jīng)營、服務(wù)等行 業(yè)骨干的人才的培養(yǎng)，重視對一線人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，積極開展崗位技能競賽和業(yè)務(wù)知識調(diào)考，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型供電所，培養(yǎng) “ 懂技術(shù)、會管理、懂經(jīng)營 ” 的知識型農(nóng)電職工隊伍。同時，加強思想政治教育，從根本上提高隊伍的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和技術(shù)技能，農(nóng)電 第 14 頁 共 15 頁 心往一處想，勁往一處使，在和諧新農(nóng)電發(fā)展，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)中履行其應(yīng)盡的社會責(zé)任。 加強黨建和精神文明建設(shè)，努力創(chuàng)建和諧新農(nóng)電。認(rèn)真貫徹公司黨委一號文件精神，圍繞 “ 營造和諧、共促發(fā)展 ” 的主題，努力創(chuàng)建和諧企業(yè)，實現(xiàn)員工、企業(yè)社會的和諧共同發(fā)展。加強黨風(fēng)、廉正建設(shè)， 進(jìn)一步加強黨的先進(jìn)性長效機制建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部和黨員干部在創(chuàng)建和諧企業(yè)中的表率作用，發(fā)揮農(nóng)電工黨員在實踐 “ 三新 ” 農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略中的先鋒模范作用。深入學(xué)習(xí)貫徹中紀(jì)委七次全會精神，落實防治商業(yè)賄賂長效機制，積極推進(jìn)懲防體系建設(shè)，積極開展 “ 四項 ” 專項監(jiān)察活動，嚴(yán)查“ 五種 ” 不正之風(fēng)。加強精神文明建設(shè)，堅持弘揚正氣，自覺踐行社會主義榮辱觀，組織職工開展 “ 和諧大家談 ” 大討論活動，加強職業(yè)道德教育，培養(yǎng) “ 積極向上、精益求精 ” 的敬業(yè)精神，提高 “ 企業(yè)至上，樂于奉獻(xiàn) ” 的大局意識，增強職工的政治覺悟。嚴(yán)格落實穩(wěn)定工作責(zé)任制，加強 信訪管理，形成以安全穩(wěn)定促進(jìn)和諧、以和諧促進(jìn)發(fā)展、以發(fā)展帶動和諧的農(nóng)電良好新局面。 加大考核力度，確保供電所各項工作取得突破。 20xx 年，我們要進(jìn)一步加強對供電所的各項工作的檢查與考核力度，依據(jù)科學(xué)化的考核，建立重業(yè)績、講回報、強激勵、比貢獻(xiàn)、硬約束的工作機制，確保各項工作取得新的成效。 同志們，展望未來，前景光明，任重道遠(yuǎn)。讓我們在公司黨 第 15 頁 共 15 頁 委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，珍惜成果，強化管理，努力開創(chuàng)農(nóng)電工作新局面，為全面實施 “ 三新 ” 農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，為鞏固公司團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、發(fā) 展的良好局面，為公司持續(xù)健康又好有快發(fā)展，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)、構(gòu)建和諧社會承擔(dān)更多的責(zé)任、貢獻(xiàn)新的更大的力量。 《在 20xx 年全縣農(nóng)電工作會議上的報告》來源于文秘 114網(wǎng)，歡迎閱讀在 20xx 年全縣農(nóng)電工作會議上的報告。