【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632星級(jí)酒店員工手冊(cè)范本客人是酒店餐廳、直接和間接交往中至關(guān)重要的人?! 】腿瞬灰揽课覀?,但我們要依靠他?! 〔灰芽腿苏`認(rèn)為工作中的累贅,他們要酒店工作的目的所在。 我們?yōu)榭腿朔?wù)不是施舍恩惠,客人樂(lè)意接受服務(wù)是我們的榮幸?! 〉谝徽聞趧?dòng)條例 一、招聘 酒店以任人唯賢為基本原則,凡有
2025-04-14 07:00
【總結(jié)】***國(guó)際大酒店員工培訓(xùn)手冊(cè)《態(tài)度●知識(shí)篇》96/121態(tài)度篇目錄ü卷首語(yǔ)……………………………………(1)ü培訓(xùn)內(nèi)容一覽……………………………(2)ü培訓(xùn)目標(biāo)…………………………………(4)ü什么是積極的態(tài)度………………………(5)
2025-06-29 02:33
【總結(jié)】星級(jí)酒店員工手冊(cè)范本客人是酒店餐廳、直接和間接交往中至關(guān)重要的人。客人不依靠我們,但我們要依靠他。不要把客人誤認(rèn)為工作中的累贅,他們要酒店工作的目的所在。我們?yōu)榭腿朔?wù)不是施舍恩惠,客人樂(lè)意接受服務(wù)是我們的榮幸。第一章勞動(dòng)條例一、招聘酒店以任人唯賢為基本原則,凡有志于酒店服務(wù)工作的各界人士,都
2024-12-15 22:50
【總結(jié)】第三章員工守則一、工作態(tài)度:1、按酒店操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。2、員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司,一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿(mǎn)意時(shí),可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。4、工作認(rèn)真,待客熱情,說(shuō)話(huà)和氣,謙虛謹(jǐn)慎,舉止穩(wěn)重。5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng),耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭(zhēng)論,解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。
2025-06-28 19:46
【總結(jié)】XXXX酒店員工晉升制度一、目的為了提升員工的個(gè)人素質(zhì)和能力以及提升酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力,充分調(diào)動(dòng)全體員工的主動(dòng)性和極積性,實(shí)現(xiàn)酒店可持續(xù)發(fā)展和員工職業(yè)生涯的“雙贏”,全面體現(xiàn)酒店的人才觀、用人觀,更好的吸引人才、培訓(xùn)人才、使用人才、留住人才,構(gòu)建酒店人才梯隊(duì),特制定本制度。2、范圍全制度適用于XXXX酒店全體員工。3、晉升的管理與程序(一)員工的晉升原則1、酒
2025-08-08 10:32
2025-04-16 01:13
2025-04-12 07:11
【總結(jié)】第一章員工手冊(cè)歡迎加入我們的團(tuán)隊(duì)熱烈歡迎您成為**大酒店團(tuán)隊(duì)中的一員。我謹(jǐn)代表董事會(huì)成員及酒店管理公司向您表示衷心的祝賀!我們的目標(biāo)是“把**建成顧客和同行尊重的國(guó)際化品牌?!睘榇耍频甏_立了明確的服務(wù)宗旨、統(tǒng)一的規(guī)章制度和嚴(yán)格的組織紀(jì)律,并創(chuàng)建了具有**特色并與國(guó)際接軌的“**”管理模式,形成了以“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”為核心理念的**文化
2025-06-29 03:12
【總結(jié)】(大量管理資料下載)星級(jí)酒店員工手冊(cè)范本客人是酒店餐廳、直接和間接交往中至關(guān)重要的人?! 】腿瞬灰揽课覀儯覀円揽克??! 〔灰芽腿苏`認(rèn)為工作中的累贅,他們要酒店工作的目的所在?! ∥覀?yōu)榭腿朔?wù)不是施舍恩惠,客人樂(lè)意接受服務(wù)是我們的榮幸?! 〉谝徽聞趧?dòng)條例 一、招聘 酒店以任人唯賢為基本原則,凡有志于酒店服務(wù)工作的各界人士,都可對(duì)照酒店招工簡(jiǎn)章,報(bào)
2025-04-14 06:16
【總結(jié)】 酒店一般地說(shuō)來(lái)就是給賓客提供歇宿和飲食的場(chǎng)所。酒店制定有利于員工管理,下面是為你帶來(lái)的酒店員工守則與規(guī)章制度,歡迎參閱。 酒店員工守則與規(guī)章制度范文1 1、服從領(lǐng)導(dǎo)或管理人員安排。 ...
2025-09-14 18:05
【總結(jié)】國(guó)際人手冊(cè)目錄1、總經(jīng)理致詞--------------------------------------------22、北京國(guó)際飯店介紹-------------------------------------33、員工錄用---------------------
2025-06-29 09:43
【總結(jié)】星級(jí)酒店員工流失問(wèn)題的探討摘要:本文分析了酒店員工流失的相關(guān)問(wèn)題,從人力資源的角度出發(fā)著重分析近年了我國(guó)星級(jí)酒店的員工流失的狀況。人力資源管理是酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn),近年來(lái)酒店行業(yè)人員流動(dòng)率一直高居各行業(yè)之首,而酒店人力資源開(kāi)發(fā)、管理的好壞,,提出對(duì)策,為酒店業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理提供科學(xué)依據(jù)關(guān)鍵詞:星級(jí)酒店管理;員工流失;對(duì)策.Abstract:Thisp
2025-03-25 03:35
【總結(jié)】江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院引言第1頁(yè)引言目前,中國(guó)的酒店業(yè)發(fā)展迅速,國(guó)外酒店管理集團(tuán)不斷地進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),酒店業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,以及員工的價(jià)值理念與行為方式都發(fā)生了很大的變化,這給我們?cè)械墓芾矸绞綆?lái)了巨大的挑戰(zhàn),
2025-09-01 13:19
【總結(jié)】酒店意識(shí)囊括內(nèi)容?◎服務(wù)意識(shí)?◎團(tuán)隊(duì)意識(shí)?◎賓客意識(shí)?◎質(zhì)量意識(shí)?◎成本意識(shí)?◎制度意識(shí)?◎創(chuàng)新意識(shí)服務(wù)意識(shí)本章重點(diǎn)◎酒店服務(wù)新認(rèn)識(shí)◎哪些服務(wù)方式受賓客歡迎◎樹(shù)立服務(wù)意識(shí)◎提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)的最基本要求?服務(wù)儀表:服務(wù)員在服務(wù)
2025-01-30 16:03
【總結(jié)】星級(jí)酒店員工招聘計(jì)劃 星級(jí)酒店員工招聘計(jì)劃 人力資源部之開(kāi)業(yè)籌建 人員招聘 員工招聘的成功與否,直接影響酒店今后的水平,因此要周密地籌備員工招聘,嚴(yán)格把關(guān),務(wù)必找到合適的人選并把其放在合適的崗位。 通過(guò)報(bào)紙刊登招聘廣告及到各旅游學(xué)校練習(xí)等方式,向社會(huì)傳播招聘信息。 具體工作包括: 1、確定招聘崗位、人數(shù)、日期; 2、與傳媒,3、在招聘日
2025-08-04 01:05