星級(jí)酒店員工手冊(cè)8156920773-資料下載頁(yè)
2025-06-29 03:12本頁(yè)面
【正文】 的；
１３、對(duì)所負(fù)責(zé)的部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題隱瞞不報(bào)的。（三）若犯有下列行為或相近行為之一者，給予留店察看處分：１、工作失職或違反操作規(guī)程，導(dǎo)致公司、客人財(cái)產(chǎn)損失的；２、出于個(gè)人目的，提供虛假情況或報(bào)告的；３、酒店打架造成影響的；４、擅自進(jìn)入客房并使用客用設(shè)備、用品的；５、偷食酒店或客人食品的；６、私配客房、辦公室、公共區(qū)域鑰匙的；７、擅自動(dòng)用或損壞消防安全設(shè)備的。（四）若犯有下列行為或相近行為之一者，給予辭退處分：１、偷盜公司、客人、同事之財(cái)物的；２、貪污、行賄、索賄的；３、謾罵、侮辱客人或同事造成惡劣影響的；４、向客人索取小費(fèi)物品或其他報(bào)酬的；５、賭博或變相賭博；６、酗酒、打架斗毆，造成惡劣影響的；７、在酒店內(nèi)與客人有不正當(dāng)行為的；８、惡意破壞酒店、客人物品的；９、套購(gòu)?fù)鈪R的；１０、保存、使用毒品、麻醉劑或興奮劑的；１１、出于個(gè)人目的，造謠滋事，損壞公司或他人聲譽(yù)的；１２、嚴(yán)重違反操作規(guī)程或工作失職，造成嚴(yán)重投訴的；１３、連續(xù)曠工三天，全年累計(jì)曠工五天的；１４、違反外事紀(jì)律，尤其向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手泄密的；１５、觸犯國(guó)家刑事法律的；１６、出具假疾病證明而在外另謀職業(yè)的；１７、道德敗壞，亂搞男女關(guān)系的；１８、參加反動(dòng)組織或利用黑社會(huì)組織的；１９、組織及煽動(dòng)停工、停產(chǎn)、斗毆聚眾鬧事的；２０、傳播淫穢書(shū)刊或錄相帶；２１、因玩忽職守而招致他人人身傷害或公司、客人財(cái)物嚴(yán)重?fù)p失的；２２、故意浪費(fèi)酒店原材料。２３、在一年內(nèi)，累計(jì)兩次警告處分以上者。２４、包庇袒護(hù)員工或同事間相互作偽證的。（五）駐店董事或總經(jīng)理及其質(zhì)量督察人員查出的其它問(wèn)題視情節(jié)進(jìn)行處理。三、各類(lèi)處罰的審批權(quán)限見(jiàn)《**大酒店獎(jiǎng)懲與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》。第十三節(jié) 安全規(guī)則確保賓客和酒店員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，防止火災(zāi)、盜竊、食物中毒等惡性事故發(fā)生，是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)。一、安全守則嚴(yán)格遵守酒店和各部門(mén)制定的各項(xiàng)安全與衛(wèi)生制度，認(rèn)真執(zhí)行安全與衛(wèi)生操作規(guī)程，正確使用酒店規(guī)定的防護(hù)用品和工具。熟悉本部門(mén)、本崗位的安全狀況和應(yīng)盡的安全職責(zé)，做到未經(jīng)安全培訓(xùn)者不得上崗。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。員工上下班前須認(rèn)真檢查崗位水電氣設(shè)備、設(shè)施，須及時(shí)上交或妥善保管現(xiàn)金和票證，關(guān)好門(mén)窗，消除隱患。對(duì)個(gè)人不能解決的異常情況，須及時(shí)報(bào)告上級(jí)或保安部。嚴(yán)禁將槍支彈藥、毒品、易燃易爆物品帶入酒店，發(fā)現(xiàn)以上物品須立即報(bào)告上級(jí)或保安部。嚴(yán)禁將大量現(xiàn)金或貴重物品帶入酒店并存放在辦公室或更衣柜內(nèi)。酒店財(cái)物未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得私自處理或變相處理。員工上下班須注意治安和交通安全，盡可能避免事故的發(fā)生。未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，員工不得在店內(nèi)或員工宿舍留宿他人。員工須學(xué)會(huì)使用各類(lèi)滅火器材、設(shè)備，熟悉緊急出口和通道；嚴(yán)禁擅自動(dòng)用、安裝電器設(shè)備和電源；嚴(yán)禁擅自動(dòng)用或挪動(dòng)酒店消防設(shè)施、設(shè)備和器材。遵守吸煙規(guī)定，嚴(yán)禁隨意亂扔煙頭、火柴棒等。1員工如發(fā)現(xiàn)有異常的人或事，須立即報(bào)告上級(jí)或保安部并協(xié)助處理；有責(zé)任和義務(wù)配合保安部以及國(guó)家公安、安全部門(mén)對(duì)安全問(wèn)題實(shí)行調(diào)查。二、防火及意外事故發(fā)生火情，無(wú)論大小，員工須做到：（1） 立即撥打電話(huà)“9”通知總機(jī)，電話(huà)報(bào)警須講清火警的具體地點(diǎn)，燃燒物品，火勢(shì)大小，報(bào)警人姓名和部門(mén)。（2） 根據(jù)火勢(shì)情況，須迅速利用適當(dāng)?shù)臏缁鹌鞑倪M(jìn)行撲救。（3） 須呼喚附近同事援助。（4） 須關(guān)閉失火區(qū)域電源、燃?xì)忾_(kāi)關(guān)和門(mén)窗。（5） 接到疏散通知后，須協(xié)助并引導(dǎo)客人由安全通道疏散，但嚴(yán)禁使用電梯。（6） 須聽(tīng)從消防人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮。發(fā)生意外傷病或死亡事故時(shí)，須注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，馬上報(bào)告上級(jí)并通知酒店醫(yī)療中心和保安部，協(xié)助做好搶救和善后工作。第十四節(jié) 環(huán)境保護(hù)與能源節(jié)約 地球是人類(lèi)賴(lài)以生存的空間。保護(hù)環(huán)境與節(jié)約能源是每個(gè)員工的義務(wù)和責(zé)任： 保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂扔物品；不準(zhǔn)隨地吐痰；提倡戒煙，嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙。 盡可能減少使用塑料包裝物，防止白色污染。 保護(hù)綠色植被。 保護(hù)水源，節(jié)約用水。 節(jié)約用電，下班后須關(guān)閉不必要繼續(xù)啟動(dòng)的電燈、空調(diào)、電腦等電器設(shè)備。 節(jié)約辦公用品，如筆、紙等，提倡廢物利用。 注意可再生資源物品回收，須將廢紙、舊報(bào)紙、玻璃瓶、鋁罐等集中后，由有關(guān)部門(mén)統(tǒng)一回收處理。第十五節(jié) 附則 本手冊(cè)為《勞動(dòng)合同》的組成部分。 員工離店時(shí)須將此《員工手冊(cè)》交回人力資源部。 本手冊(cè)是依據(jù)中華人民共和國(guó)的勞動(dòng)法律、法規(guī)中的相關(guān)規(guī)定制訂，它包括了酒店管理理念、員工的招聘、辭退及辭職、工資及福利、勞動(dòng)條例、安全條例、員工守則、員工獎(jiǎng)懲條例等。若本手冊(cè)中的條款與中國(guó)法律及政策相悖時(shí)，以中國(guó)政府頒布的法律條例及政策規(guī)定為準(zhǔn)。酒店將根據(jù)國(guó)家法規(guī)和經(jīng)營(yíng)管理的需要適時(shí)修改，變動(dòng)事項(xiàng)另行通知。 本員工手冊(cè)自公布起執(zhí)行。第十六節(jié) 回執(zhí)**大酒店： 本人已收到酒店發(fā)給的《員工手冊(cè)》。本人閱讀后，完全了解員工的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任?，F(xiàn)鄭重聲明，我愿遵照?qǐng)?zhí)行。 員工姓名＿＿＿＿＿＿＿ 身份證號(hào)碼＿＿＿＿＿＿＿ 部 門(mén)＿＿＿＿＿＿＿ 崗 位＿＿＿＿＿＿＿ 日 期＿＿＿＿＿＿＿15 / 15
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