6小公司規(guī)章制度范本-資料下載頁
2024-09-19 17:22本頁面
【正文】 上級(jí)，有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交與上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)。 六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。 七、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的 建議和投訴，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。 八、員工服務(wù)態(tài)度。使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語，做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。 一、服務(wù)規(guī)范 儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方；為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方； 用語：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范， 語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩； 現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待； 第 11 頁 共 12 頁 電話接聽。接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。 二、員工守則 一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。 二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。 三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。 四、愛護(hù)公物 ，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。 五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。 六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。 三、業(yè)務(wù)管理制度 業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注 “ 秘密 ” 字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送； 已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號(hào)后歸檔； 外來的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng) xx 公司員工崗位職責(zé)在接件后即時(shí)報(bào)送； 外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核 、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號(hào)后歸檔； 所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸 第 12 頁 共 12 頁 的公司保密事項(xiàng)； 嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理； 各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格； 辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用； 所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
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