某超市賣場營運業(yè)務管理手冊-資料下載頁
2025-06-14 21:46本頁面
【導讀】營運管理操作流程，這個流程就是公司的終端管理模式和基礎。通過正確有序的流程設。計，公司將真正做到有的放矢，健康運行。4)對對方各家分店的經營情況進行調查并匯總；8)對對方的物流配送體系進行調查并匯總；·對方的擴張能力；·對方的信用狀況；·銷售業(yè)務員在評估工作結束之后，立即著手與對方取得聯系，提出合作意向；·與對方商品部負責人約定洽談時間；·業(yè)務員的著裝應端正、干凈、整潔，并應守時；·使用專業(yè)業(yè)務語言，少粗語、多禮貌；·洽談地點選擇，一般在對方會客室或辦公室；·帶齊本輪洽談所需的資料；·傾聽對方的商品結構調整措施和商品配備方案；·由銷售業(yè)務員對部分內容進行作答；·傾聽對方對我方作答的反饋；·由總公司銷售部經理申明我方的合作立場、態(tài)度和費用承受底線；·由分公司經理和業(yè)務員分別就原合同條款及修正案提出具體解決意見；·雙方協商具體合作條款；·協商完畢；洽談時間應控制在兩小時以內；
【正文】 銷貨清單上必須注明該筆銷貨業(yè)務的訂單號碼； 業(yè)務員向客戶（超市、賣場）財務室索取本次交易貨款明細（發(fā)票金額）； 將貨款明細清單復印存檔備案； 業(yè)務員將驗收單、銷貨清單和貨款明細清單分別傳真給總公司銷售部和財務室； 銷售部將以上三份清單存檔備案； 財務室對三單進行復查確認并存檔備案； 財務室開具相應的銷貨（增值稅）發(fā)票； 財務室將發(fā)票交寄給相應的分公司業(yè)務員； 業(yè)務員將發(fā)票復印存檔備案； 業(yè)務員將發(fā)票交付相應的超市、賣場門店財務室； 結算程序 財務室對當月（實際）銷售數據進行統(tǒng)計； 財務室對當月發(fā)票金額進行統(tǒng)計； 財務室對上月未付款項進行統(tǒng)計； 財務室綜合本次回款金額； 業(yè)務員對當月（實際）銷售數據進行統(tǒng)計； 業(yè)務員對當月發(fā)票金額進行統(tǒng)計； 業(yè)務員對上月未付款項進行統(tǒng)計； 業(yè)務員綜合本次回款金額； 業(yè)務員和財務室核對本次回款金額； 核對無誤和問題復查； 業(yè)務員對當月訂單數和訂單金額進行統(tǒng)計； 業(yè)務員將確認金額數備案； 業(yè)務員協助財務室與客戶（超市、賣場）財務室進行回款金額核對； 核對無誤和問題復查； 業(yè)務員對以上工作出具報告書，向分公司經理和總公司銷售部進行匯報； 回款程序 對方通知回款日期（合同規(guī)定結算回款日期）； 對方通知回款金額； 對方通知回款扣款情況； 對方出具付款清單明細； 對方出具扣款清單和發(fā)票； 業(yè)務員在回款到帳后立即去對方分店財務索取付款清單和扣款發(fā)票； 業(yè)務員將付款清單和扣款 發(fā)票復印存檔備案； 業(yè)務員將付款清單和扣款發(fā)票交寄總公司財務室； 財務室對付款清單和扣款發(fā)票進行復查確認并存檔入帳備案； 其 他 結算、對帳和回款工作是超市賣場業(yè)務最為重要關鍵的環(huán)節(jié)； 回款順利與否是考核業(yè)務員工作能力和成績的重要組成部分； 對以上程序中出現的問題，業(yè)務員應積極地進行協調雙方的財務進行復查和對帳工作； 當期回款結束之后，業(yè)務員應必須向對方財務索取付款清單明細和扣款發(fā)票； 當月如果出現退貨情況，業(yè)務員應必須即時與對方沖單對 帳，以避免在到期結算時因金額數不符而引發(fā)不必要的麻煩； 當月如果有出現未送貨（未履行訂單）情況： 因物流方面原因未及時送貨； 因產品（缺貨、斷檔）方面原因未能送貨； 因業(yè)務員方面原因未按時送貨； 因有上述三種原因或其他各種原因未完成送貨工作而致訂單失效，但銷貨清單已經開出，則應及時將銷貨清單退回倉庫、財務、銷售部備案，而不得進入銷貨帳目；銷貨清單上應注明未送貨和未送貨理由； 商品陳列時的基本原則 A. 每一不論是大分類或小分類，均應做整體陳列； B. 替代性商 品應陳列在一起； C. 數量龐大、體積笨重，以毛利較低的商品應配置陳列在貨架的下層； D. 商品陳列不可超過 公盡高； E. 把商品陳列在顧客所期望的區(qū)域； F. 商品必須列在顧客能全得到的地方； G. 商品陳列必須善加規(guī)劃，同時保持穩(wěn)定，也就是說，我們不常改變它的陳列方式及陳列 高度（端架、促俏區(qū)除外）； H. 商品應盡可能做大量陳列，以建立是低價的形象； I. 號碼應和存的特別號相同，以便利顧客提貨。例如：電器、辦公用具、運動器材等； J. 每單產品的展示面，最少應有 20 公分寬； K. 具有高利潤的商品必須配置陳列在與顧客視線同等高度的貨架上（約 120 公分的黃金線）； L. 以功能分類來陳列商品而非以廠商來區(qū)分陳列商品（例如：以低脂鮮奶、果汁鮮來分開陳列，而非將“三元”牌的產品全都集中陳列）； M. 以垂直陳列替代橫式陳列（垂直的定義是以區(qū)或整塊為單位，而少量的商品必須集合成區(qū)或塊狀再做垂直列）。 如何從供應商處獲得更好的價格 優(yōu)秀的采購員應該是能夠有效地盡可能從供應商處獲得較好的進貨價格。 經驗之一：可以采取以下幾個步驟一步步爭取價格的優(yōu)勢。 ① 供應商報價：常規(guī)的報價一般 可壓 5%10%的價格（特殊定貨量和定貨方式除外）。 ② 取得供應商最小送貨量（一般可控制在三天至一周銷量內） ,而一般超市允許的合理庫存可達到二至三周 , 盡量有效地減少供應商送貨次數 ,以節(jié)約其運費及相關費用，供應商可讓利一部分給商家。 ③ 一次性訂貨達到一個足夠的量時 ,供應商可以返利給商家（當然前提是你必須保證在合理的時間內銷售完這些商品）。 ④ 為暢銷商品供應商提供優(yōu)惠的結算方式 ,縮短其帳期甚至現款購貨 ,這是最能讓供應商動心亦能使其讓利的。 ⑤ 通過良好的營運控制 ,減少對供應商的退、換貨 ,從而獲得 供應商的讓利。 ⑥ …… 記住一點：供應商的商品價格通常是由商品生產成本、營銷費用、合理利潤構成，上述五點就是從邦助供應商控制營銷費 ,使資金良性流轉從而使其在營銷費用、合理利潤上給商家讓利的。
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1