【導(dǎo)讀】它創(chuàng)始于1912年，總部設(shè)在瑞典斯德歌爾摩。在全球，該公司擁。有雇員10萬余名，年銷售額超過1200億人民幣。伊萊克斯集團(tuán)每年生產(chǎn)的產(chǎn)品超過6000萬件，產(chǎn)品遍布全球千家萬戶。

　　

【正文】 列舉了伊萊克斯媒體組合策略總體特征： 項(xiàng)目 時(shí)間 地區(qū) 媒體 比例 13 二、三級城市 地方性媒體 1520% 49 省會城市、一級城市、直轄市 中央加地方性媒體 3040% 長年度 全國 電視 50%左右 20xx 年，伊萊克斯進(jìn)入品牌營銷全面整合時(shí)代。與之相應(yīng)，伊萊克斯在廣告主題確立、廣告表現(xiàn)手法、廣告媒體選擇、廣告藝術(shù)性這四個(gè)方面 都形成與品牌形象策略的一一對應(yīng)，相輔相成的 CI 系統(tǒng)，并根據(jù)其產(chǎn)品的不同項(xiàng)目類別，推出系列戰(zhàn)術(shù)組合。 在英文中， Electronic（電器）這個(gè)詞的含義是：一種帶有動力裝置，具有特殊功用，令我們生活更舒適、輕松、安全的工具。而伊萊克斯（ Electrolux）與“電器”的英文拼寫幾乎相同，這一形象識別系統(tǒng)（ CI）已包含了伊萊克斯“創(chuàng)造舒適、輕松、安全、生活”的理念。 圍繞這種理念，伊萊克斯每一系列產(chǎn)品，都從不同角度，詮譯伊萊克斯致力于“創(chuàng)造舒適完美生活空間”的同一主題。在表現(xiàn)形式上，伊萊克斯極象一位長者、朋友或 親人，給人以信賴、關(guān)愛、親善的形象。 案例一：自選冰箱系列： 主題 ：看得見風(fēng)景的冰箱， 文案 ：看風(fēng)景何須高闌遠(yuǎn)眺？你的房子一樣可以，把自然搬進(jìn)家中，就從自選冰箱開始吧！”。 案例二：自選冰箱系列 主題：冰箱也要有板有眼 ，精湛技藝、一招一式絕不含糊，有眼光自然懂得欣賞?！白赃x冰箱、自選精彩” 這兩則文案，將冰箱面板隨心更換，面板上京劇人物面像也要有板有眼，與伊萊克斯嚴(yán)肅、認(rèn)真、追求自然心情的創(chuàng)意融為一體。 六、 新產(chǎn)品研發(fā) 新品的開發(fā)策略 適應(yīng)市場變化，滿足消費(fèi)者永恒的 需求，是伊萊克斯不斷開發(fā)新產(chǎn)品領(lǐng)域的戰(zhàn)略性指導(dǎo)思路。伊萊克斯一貫站在客戶的立場，從客戶的角度出發(fā)，最大限度地發(fā)掘潛在市場需求，并著力改善自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，當(dāng)消費(fèi)者在市場上看到這些產(chǎn)品時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)這正是自己想要的東西。 伊萊克斯認(rèn)為：發(fā)展經(jīng)濟(jì)和環(huán)境保護(hù)密不可分，因此，伊萊克斯的產(chǎn)品開發(fā)始終堅(jiān)持這一理念，不斷地向市場輸出綠色環(huán)保、節(jié)能、省水、省電、洗滌劑量少，可以循環(huán)再用的產(chǎn)品。 “客戶的利益高于一切”，伊萊克斯就是這種用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最完善的服務(wù)，將顧客吸引到自己的周圍，并實(shí)現(xiàn)公司的價(jià)值。 近幾年，冰箱生產(chǎn)企業(yè) 在產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)及技術(shù)含量方面，都給予相當(dāng)大的投入，例如：新飛的電腦冰箱將模糊控制語音等，新技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品當(dāng)中，并取得了相對較好的市場回報(bào)，同時(shí)也代表了當(dāng)前的最高技術(shù)水平。伊萊克斯自然也不甘落后，開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)冰箱、燈塔冰箱、自選冰箱等系列化、多品種、多功能優(yōu)秀產(chǎn)品。其中，自選冰箱可給予多種面板更換，按個(gè)人的喜好搭配不同的色調(diào)，讓心愛的冰箱體驗(yàn)“變臉”的滋味。 除縱深發(fā)展產(chǎn)品線以外，伊萊克斯產(chǎn)品也不斷進(jìn)行橫向變化。挾品牌、資金、技術(shù)、采購等各綜合優(yōu)勢，伊萊克斯又向空調(diào)市場進(jìn)軍，目前已有新品推廣。另外，除在高檔產(chǎn)品市 場進(jìn)行拓展以外，伊萊克斯 20xx 年也把目標(biāo)投向中低檔次市場，正在陸續(xù)推出的福祥系列冰箱，以優(yōu)越的性價(jià)比，強(qiáng)勢出擊，多款新品，搶占低檔市場份額。 新產(chǎn)品介紹 （略）見附件 新產(chǎn)品定價(jià) 伊萊克斯的產(chǎn)品定價(jià)從表面看來，毫無規(guī)律可尋，沒有采用大多數(shù)廠家貫用的等差定價(jià)法，以一組定價(jià)數(shù)為例： 編號 型號 價(jià)格（元） 1 BCD197 2186 2 BCD209 2544 3 BCD230 2288 4 BCD234 2884 5 BCD238 3008 6 BCD263 3212 間隔差價(jià)： 21=358 32=264 43=604 54=124 65=204 以上兩組數(shù)據(jù)呈現(xiàn)如下特征： A． 從 BCD197— BCD263 開始，隨產(chǎn)品級別的逐步提高，定價(jià)總體呈現(xiàn)上升趨勢。 B． 以 BCD197 為基點(diǎn)， 3 可看作同一系列中低檔產(chǎn)品，由低到高，價(jià)格差呈下降趨勢。 C． 4與 3 差價(jià)為 604 元，呈孤立的高峰狀態(tài)。 D． 以 4為基點(diǎn)，從 BCD238— BCD263 逐漸呈現(xiàn)小幅上升狀態(tài)，由此可以看出 4 是低檔與高檔次過渡產(chǎn)品，但 43=604 利潤空間最大，以此可以想象，如果伊萊克 斯調(diào)整價(jià)格，適應(yīng)競爭的話，每一系列中檔產(chǎn)品將成為調(diào)價(jià)的首選目標(biāo)。并且調(diào)幅最大，為決策層提供了豐富的操作空間。 從數(shù)據(jù)分析可以看出，伊萊克斯的產(chǎn)品的定價(jià)，貌似毫無規(guī)律，其實(shí)也正是其價(jià)格策略的秘訣與精髓：讓競爭對手無從參照，去制定具有競爭力的價(jià)格，從而兀現(xiàn)自己鮮明的價(jià)格特性（差異化）。 七、 產(chǎn)品生產(chǎn) 國際支持 伊萊克斯的產(chǎn)品從開發(fā)到生產(chǎn)，集合了國內(nèi)外專家的智慧，并實(shí)現(xiàn)“零缺陷管理”，模式圖如下： 伊萊克斯中國 原材料供應(yīng) 湖南省電冰箱配件廠，是原 中意集團(tuán)的配套單位，與伊萊克斯中意電冰箱的前身有多年的合作關(guān)系，至今冷凝器、管道等組件，大部分由該廠提供。 北京佳培電器有限公司，是我國早期的一個(gè)生產(chǎn)溫控器的科研基地，新飛、海爾、美菱、伊萊克斯等公司的溫控器都由該公司提供。 天津扎努西壓縮機(jī)廠，是伊萊克斯壓縮機(jī)的配套單位。 浙江中興電器股份有限公司及余姚電冰箱配件廠為伊萊克斯提供了部份電源線、照明、塑膠組件。 成本構(gòu)成 壓縮機(jī)使用天津扎努西牌，內(nèi)部供價(jià) 450 元 /臺； 設(shè)備在湘中意基礎(chǔ)上改造了廠房，增加新設(shè)備，共投入約 10 億人民幣； 出廠成本價(jià)比 供貨價(jià)低 500600 元左右。 目前，北京、上海、天津等地都有壓縮機(jī)廠，質(zhì)量比較過硬，價(jià)格也都在300500 元左右，而在溫州一帶也有壓縮機(jī)賣，但這些小廠產(chǎn)品價(jià)格便宜，一只美國電腦測試設(shè) 備 臺灣市場調(diào)研、產(chǎn)品規(guī) 劃 德國質(zhì)量、測試 澳大利亞資訊技術(shù) 匈牙利設(shè)備操作 香港項(xiàng)目財(cái)務(wù) 瑞典工業(yè)設(shè)計(jì)、市場支 持顧 問 日、韓原材料 意大利模具、塑料、制冷壓縮 機(jī) 芬蘭設(shè)備 大約 120 元左右，還有鋼板，冰箱的鋼板最怕的鋼板生銹，要防銹就要經(jīng)過磷化處理，在處理過程中減小幾道工序，完全可以保障三年內(nèi)不會生銹。因?yàn)閲乙?guī)定的保修期為 3 年，此招也不會讓企業(yè)利益受損。 另外，冰箱內(nèi)用的塑料叫 ABS，一般 1噸 萬元，其它的塑料 1 噸僅幾千元可以買下來。有的塑料厚度被減半，保鮮效果差，三年后還會斷裂。 我國規(guī)定用氟里昂制 冷冰箱要在 20xx 年全面禁止生產(chǎn)，有的廠家不但不減少氟里昂冰箱的生產(chǎn)還加大產(chǎn)量。氟里昂一種便宜而穩(wěn)定的冷煤，如果采用，生產(chǎn)成本會降低不少，而且三年后禁止生產(chǎn)時(shí)也正是保修三年到期時(shí)。部的算下來，原料差的冰箱要比好的成本低 30%多。 據(jù)伊萊克斯的一位技術(shù)人員透露，冰箱在下流水線時(shí)，要經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品要被淘汰。按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)， A級產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到 95%，其余 5%的非 A級產(chǎn)品一般不應(yīng)出廠，這樣一條生產(chǎn)線淘汰 1000 臺冰箱并不是新鮮，損失就是幾百萬。 可見伊萊克斯在原材料選用上要求十分嚴(yán)格。 八、 物流管理 倉儲、運(yùn)貨公司 長沙以鐵路運(yùn)輸為主；中心倉庫以汽運(yùn)為主；各中心城市倉庫為租用性質(zhì)，部分使用伊萊克斯下屬公司倉庫。 發(fā)貨流程： 1． 長沙發(fā)貨： 1） 從工廠發(fā)貨應(yīng)該先打款，然后根據(jù)業(yè)務(wù)員的訂貨申請單幫出銷售訂單由分公司經(jīng)理簽字并附回款復(fù)印件交給大區(qū)分公司； 2） 銷售助理及時(shí)從大區(qū)分公司處領(lǐng)取到貨確認(rèn)書復(fù)印一份交給業(yè)務(wù)人員，由業(yè)務(wù)人員與商場進(jìn)行核對，以便確認(rèn)書上的數(shù)量與實(shí)物一致。 2． 倉庫訂貨： 業(yè)務(wù)員填寫訂貨申請單，由銷售助理審核信用額度，達(dá)到回款要求的經(jīng)銷售助理、銷售經(jīng)理分別簽字交給儲運(yùn)人同發(fā)貨。 3． 發(fā)貨控 制： 1） 寄售商從中央倉庫發(fā)貨后 1 周內(nèi)付款或到付貨； 2） 經(jīng)銷商須打款后方可制作訂單申請發(fā)貨，但如有應(yīng)收款，則本次所發(fā)貨物金額為本次回款沖減上期應(yīng)收后的余額； 3） 分公司倉庫發(fā)貨應(yīng)根據(jù)賬額鋪底作為考核的依據(jù)，我公司現(xiàn)有四家加權(quán)店，即寄售店，采取實(shí)銷實(shí)結(jié)的方式，如：雙安（在 98 臺鋪底貨的基礎(chǔ)上發(fā)貨后 1 周內(nèi)付款）、長安、西單、藍(lán)島，賬額鋪底為 30 萬元，發(fā)貨后定期提供確切數(shù)字以便業(yè)務(wù)員催款，還有一些經(jīng)銷店，即打款發(fā)貨，不存在賬額鋪底； 4） 定單申請必須由區(qū)域銷售助理注明應(yīng)收賬款金額，并由區(qū)域經(jīng)理及銷售助理共同簽字。 發(fā) 票流程： 1． 對于工廠發(fā)貨的，以到貨確認(rèn)書為依據(jù)。業(yè)務(wù)員將商場簽字的開貨確認(rèn)書交給銷售助理，銷售助理做出發(fā)票申請經(jīng)銷售經(jīng)理簽字交給大區(qū)公司財(cái)務(wù)開具發(fā)票； 2． 對于倉庫發(fā)貨的，經(jīng)銷商場必須在發(fā)貨單第四天返回的同時(shí)開具增值稅票； 3． 寄售商場必須在每月 25 日前開發(fā)票并結(jié)算。 九、 人員管理制度、程序 各職位的匯報(bào)程序及相互配合關(guān)系圖： Marketing system（市場系統(tǒng)） 配合 SERVICE SERVICE (服務(wù) ) （服務(wù)） Team service system Sale system (服務(wù)系統(tǒng) ) （銷售系統(tǒng)） ? 配合銷售系統(tǒng)要求，平衡資源 ? 提供不同商場不同的促銷方案及整體促銷計(jì)劃 ? 配合市場總部及大區(qū)市場不執(zhí)行的市場活動 ? 銷售助理 ? 行政助理 ? 財(cái)務(wù) ? 庫管（后勤） ? 售后服務(wù) ? 協(xié)調(diào)與商場、經(jīng)銷商、客戶等之間的各種關(guān)系及回款、發(fā)貨 ? 配合市場系統(tǒng)工作，提供各種銷售資料及市場信息，提出促銷方案 銷 售 目 標(biāo) 配合 配合 SERVICE SERVICE （服務(wù)） （服務(wù)） Retail management (零售管理 ) 人員招聘制度 人員任命 分公司經(jīng)理、財(cái)務(wù)及各中層由總部人力資源部負(fù)責(zé)招聘并任命派遣，其余人員由分公司人力部全權(quán)負(fù)責(zé)。 人員能力專核 伊萊克斯對各 方面人員的工作技能都有具體要求： 1． 市場交流經(jīng)理 所屬部門：市場部 職位描述：負(fù)責(zé)公共關(guān)系事務(wù)，參與媒體公關(guān)創(chuàng)意活動，管理廣告代理機(jī)構(gòu)，及時(shí)收集分析市場信息。 ? 監(jiān)督 ? 檢查 ? 協(xié)調(diào) ? 改善 ? 培訓(xùn) ? 激勵(lì) 職位要求：具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2 年以上，具有一定外資消費(fèi)品行業(yè)創(chuàng)意 /公司 /廣告管理組織 /極強(qiáng)的公共關(guān)系能力創(chuàng)新能力；大學(xué)本科以上新聞 /市場營銷 /廣告等專業(yè)。 2． 全國市場媒介經(jīng)理 所屬部門：市場部 職位描述：負(fù)責(zé)產(chǎn)品上市媒介計(jì)劃的調(diào)研及分析，制訂媒介支持計(jì)劃，并進(jìn)行跟蹤分析，協(xié)同廣告公司發(fā)展 /豐富各項(xiàng)創(chuàng)意，與各媒體 /廣告公司保持良好關(guān)系，策劃并推動品牌公關(guān)宣傳 活動。 職位要求：豐富的媒介運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通能力與媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：良好的英文讀、寫、聽、說能力，良好的演講 /培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)； 2 年以上大型國際廣告公司或公共關(guān)系工作背景；成熟穩(wěn)重與的工作作風(fēng)，較強(qiáng)的組織、策劃能力；良好的文字寫作能力。 全國促銷主管 所屬部門：市場部 職位描述：負(fù)責(zé)促銷提案整個(gè)促銷活動的實(shí)施及監(jiān)控；負(fù)責(zé)促銷活動的評估。 職位要求：創(chuàng)意、設(shè)計(jì)背景，對策劃新促銷活動計(jì)劃能有與眾不同的出發(fā)點(diǎn)與立足點(diǎn)，對創(chuàng)意實(shí)施過程有實(shí)際操控能力及對銷售狀態(tài)的分析能力。良好的方案與口頭表達(dá)能力。了解銷售運(yùn)作模式及消費(fèi)者消 費(fèi)行為，大型 外資消費(fèi)品行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 23 年以上，本科學(xué)歷。 4． 全國零售管理經(jīng)理 /零售主管 所屬部門：市場部 職位描述：負(fù)責(zé)零售管理的 POP 制作、發(fā)運(yùn)、使用、監(jiān)控；負(fù)責(zé)陳列管理與培訓(xùn)；促銷活動及相關(guān)信息收集與分析。 職位要求：豐富的零售行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，了解耐用品在零售領(lǐng)域的運(yùn)作，并有相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 3 年以上；熟悉銷售環(huán)節(jié)，有相關(guān)背景 1 年以上；有創(chuàng)意才華，具備良好文字寫作，并了解印惻及展覽展示制作；有管理促銷員隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)。 5． 所屬部門：市場部 職位要求：協(xié)助市場