【導(dǎo)讀】薀薄羆肇蒆薃肈節(jié)莂薂螈肅羋薁袀芁薆蟻羃肄蒂蝕肅艿莈蠆螅肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇螄肆膇薅螃螅羀蒁螂袈膅蕆螁肀羈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀袇螆芀芆袆衿肅薅裊羈羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇蒞薇蒈螇膈蒃薇衿莃荿薇膆芅薆膄罿蚄薅襖芄薀薄羆肇蒆薃肈節(jié)莂薂螈肅羋薁袀芁薆蟻羃肄蒂蝕肅艿莈蠆螅肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇螄肆膇薅螃螅羀蒁螂袈膅蕆螁肀羈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀袇螆芀芆袆衿肅薅裊羈羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇蒞薇蒈螇膈蒃薇衿莃荿薇膆芅薆膄罿蚄薅襖芄薀薄羆肇蒆薃肈節(jié)莂薂螈肅羋薁袀芁薆蟻羃肄蒂蝕肅艿莈蠆螅肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇螄肆膇薅螃螅羀蒁螂袈膅蕆螁肀羈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀袇螆芀芆袆衿肅薅裊羈羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇蒞薇蒈螇膈蒃薇衿莃荿薇膆芅薆膄罿蚄薅襖芄薀薄羆肇蒆薃肈節(jié)莂薂螈肅羋薁袀芁薆蟻羃

　　

【正文】 /2020 41 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略沙盤模擬 六大策略 整體整合 方案 優(yōu)選 特色出位 錯(cuò)位經(jīng)營 強(qiáng)調(diào)區(qū)域特性 集團(tuán)化管理 說明 地區(qū)的酒店目前還不注重推廣和營銷，很多酒店資料極其簡陋，更談不上策劃和包裝，酒店運(yùn)營商幾乎沒有戰(zhàn)略，沒有系統(tǒng)的推廣計(jì)劃，反過來我們的宣傳更容易突出。 酒店產(chǎn)業(yè)的六大優(yōu)勢 人 氣旺 。 酒店 規(guī)模大，則人氣旺盛，商業(yè)氛圍濃厚。 旅游資源強(qiáng)。 藍(lán)鯨快捷商務(wù)酒店可行性報(bào)告 第 27 頁 12/30/2020 隨著旅游規(guī)模擴(kuò)大，則市政配套齊全，巨大的人流量，順暢的交通，良好的商業(yè)氛圍一應(yīng)俱全，經(jīng)營起來得心應(yīng)手，財(cái)源滾滾。 管理好。 由 酒店管理公司，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理，提供的服務(wù)周到、齊全，前景廣闊。 規(guī)劃好。 在規(guī)劃上有 酒店管理公司統(tǒng)一安排，規(guī)劃、建設(shè)、定位等十分明確，不會(huì)出現(xiàn)子公司酒店各自為陣、畫地為牢的混亂局面。 品牌好，潛力大。 集團(tuán)規(guī)模大，自有品牌突出，形成“馬太效應(yīng)”。一方面在銷售上能克服小酒店“勢單力薄”的弱點(diǎn)，另一方面較易加強(qiáng)管理。當(dāng)然，規(guī)模太大，也會(huì)有一定的銷售壓力，但它對(duì) 商旅性客源的吸引力顯然 更大。 經(jīng)營成本降低 。 酒店管理公司規(guī)模大，在商務(wù)酒店項(xiàng)目開發(fā)、酒店管理等方面均可取得規(guī)?；б妫瑥亩档统杀竞徒?jīng)營的負(fù)擔(dān)，避免酒店管理等費(fèi)用過高的弊端。 戰(zhàn)術(shù)沙盤模擬 整體戰(zhàn)術(shù) 藍(lán)鯨快捷商務(wù)酒店可行性報(bào)告 第 28 頁 12/30/2020 手法 1：差異化市場營銷 酒店差異化的市場定位，就是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，找到市場的機(jī)會(huì)點(diǎn)，進(jìn)行項(xiàng)目定位，凸顯項(xiàng)目的特色，滿足目標(biāo)客戶的需求。避開競爭對(duì)手，搶先占領(lǐng)市場。市場是一個(gè)巨大的網(wǎng)，始終有市場缺口和未被充分滿足的市場機(jī)會(huì)。影響酒店業(yè)成功的因素很多，如區(qū)域經(jīng)濟(jì)、客戶群、旅游規(guī)模、商務(wù)繁榮程度及其影響力，酒 店所處區(qū)域環(huán)境，競爭對(duì)手實(shí)力與策略等。 地段選擇 所在地段位置是否有發(fā)展前景；周邊 有良好 客戶群； 交通是否便利；是否在旅游線路必經(jīng)之路上； 具備較好基礎(chǔ)配套 設(shè)施 。 具有前瞻性 市政規(guī)劃、道路規(guī)劃、道路的擴(kuò)建、改建延伸，道路延伸伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的延伸等等。一條道路交通便利、基礎(chǔ)設(shè)施完善的地方，總能成 為 熱點(diǎn)，此類熱點(diǎn)地區(qū)能形成商務(wù)氛圍，帶動(dòng)一定客戶群。 尋求市場空白點(diǎn) 酒店業(yè)開發(fā)也要針對(duì)該項(xiàng)目所在地的政治、經(jīng)濟(jì)、旅游、文化、消費(fèi)水平及結(jié)構(gòu)，類似 酒店的競爭狀況等商業(yè)環(huán)境作出詳細(xì)的分析和論證。尋求市場細(xì)分后空白點(diǎn)、切入點(diǎn)。 有效挖掘客戶營銷渠道 酒店客戶營銷傳播的主要渠道是大家的口碑，按傳播理論，每個(gè)人大約可以影響 250 人，按照客戶營銷理念也可以采用電視、報(bào)紙廣 藍(lán)鯨快捷商務(wù)酒店可行性報(bào)告 第 29 頁 12/30/2020 告作為客戶營銷傳播媒介。 創(chuàng)新客戶成本控制 酒店采用客戶營銷可以降低廣告費(fèi)用 50%80%。酒店對(duì)客戶必須有所選擇，選擇最能夠發(fā)揮自己的專長的客戶作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。 手法二： 品牌 營銷策略 在當(dāng)前激烈的酒店業(yè)競爭市場，酒 店產(chǎn)品的競爭已逐漸演變成酒店品牌之爭了。品牌是酒店競爭力的重要體現(xiàn)，誰擁有更知名的酒店品牌，誰就能更快地抓住消費(fèi)者的視線，形成 “ 眼球經(jīng)濟(jì) ” ，搶占更大的 省 內(nèi)外酒店市場。因此，樹立知名的酒店品牌是當(dāng)前眾多酒店企業(yè)所競相追逐的目標(biāo)，酒店品牌營銷的重要性更是不可忽視。 三大關(guān)注要點(diǎn) 品牌是酒店的象征，不僅代表著酒店產(chǎn)品和酒店本身，更體現(xiàn)著酒店顧客的利益。因此，在進(jìn)行酒店品牌營銷時(shí)，應(yīng)關(guān)注酒店企業(yè)、酒店產(chǎn)品和顧客需求三大要點(diǎn)。 企業(yè)本身 酒店品牌是酒店企業(yè)的代名詞，酒店的經(jīng)營屬性、類別和風(fēng)格等都是酒店 品牌制定的依據(jù)，酒店企業(yè)本身的發(fā)展歷史、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)氣氛、行為準(zhǔn)則等都深深影響著廣大顧客對(duì)酒店的整體形象的感知，更與酒店品牌價(jià)值息息相關(guān)。因此，在進(jìn)行酒店品牌營 藍(lán)鯨快捷商務(wù)酒店可行性報(bào)告 第 30 頁 12/30/2020 銷的時(shí)候，必須結(jié)合酒店本身的特點(diǎn)，從企業(yè)的角度出發(fā)，使酒店企業(yè)的形象、酒店未來的發(fā)展戰(zhàn)略等都與酒店品牌的營銷推廣相吻合。 酒店產(chǎn)品 酒店產(chǎn)品的特征是制定酒店品牌營銷策略的重要依據(jù)，優(yōu)秀的酒店產(chǎn)品和服務(wù)也是酒店品牌得以生存和發(fā)展的重要保障。當(dāng)前世界著名的酒店集團(tuán)紛紛在全球范圍內(nèi)實(shí)施多品牌經(jīng)營策略，品牌創(chuàng)立的依據(jù)就是酒店集團(tuán)所經(jīng)營的不同產(chǎn) 品特色，人們甚至通過品牌來識(shí)別酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。 另外，酒店品牌的價(jià)值要通過酒店產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)產(chǎn)品是提升顧客價(jià)值的重要途徑，酒店品牌營銷的最終目的是吸引新顧客、留住老顧客。因此，酒店產(chǎn)品是酒店品牌營銷關(guān)注要點(diǎn)之一。 顧客需求 酒店品牌的營銷推廣要加強(qiáng)與顧客的聯(lián)絡(luò)，應(yīng)通過分析消費(fèi)市場的特點(diǎn)，根據(jù)顧客的消費(fèi)心理偏好和消費(fèi)行為特征來制定酒店的品牌營銷戰(zhàn)略。市場需求和顧客偏好是進(jìn)行酒店品牌營銷的著力點(diǎn)，酒店企業(yè)在進(jìn)行品牌營銷時(shí)，必須時(shí)時(shí)關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，掌握顧客需求，并通過積極的品牌營銷 策略來引導(dǎo)市場需求，創(chuàng)造顧客需求，從而為酒店贏得更多顧客。 藍(lán)鯨快捷商務(wù)酒店可行性報(bào)告 第 31 頁 12/30/2020 42 執(zhí)行步驟 快捷酒店設(shè)計(jì)建設(shè)經(jīng)營 雖然說現(xiàn)在快捷酒店裝修已經(jīng)逐漸的成熟起來，但是快捷酒店設(shè)計(jì)還是呈現(xiàn)出一定的誤區(qū) ，這些會(huì)阻礙著快捷酒店的正常健康的發(fā)展?？旖菥频暄b修規(guī)劃不合理 ， 功能與規(guī)劃的 匹配 ，比如說大堂缺衛(wèi)生間、貴重物品保管、行李寄存等。快捷酒店裝修設(shè)計(jì)與社會(huì)需求脫節(jié)。有些投資者僅憑自己對(duì)酒店的一些感性認(rèn)識(shí)，就直接投資建新酒店，沒有先完成市場調(diào)研、酒店選址、酒店定位、酒店規(guī)模檔次確定、項(xiàng)目可行性分析等工作。也沒有設(shè)計(jì) 單位介入到酒店籌建的初期階段，這是極度不科學(xué)的?？旖菥频暄b修設(shè)計(jì)復(fù)制嚴(yán)重，沒有亮點(diǎn)。我們說這是一個(gè)個(gè)性十足的時(shí)代，沒有個(gè)性就沒有市場。酒店裝修設(shè)計(jì)在不斷的發(fā)展之中也變得更加細(xì)分，面對(duì)不同的群體及不同的地域的不同消費(fèi)習(xí)慣及不同的消費(fèi)能力，要對(duì)酒店制定出不同的差異化方案，要確定酒店在本地的市場環(huán)境下及當(dāng)?shù)氐奈幕尘跋乱軌蚪】涤行虻陌l(fā)展?？旖菥频暄b修對(duì)客房不夠重視。客房是酒店創(chuàng)造效益的主要部分，酒店客房設(shè)計(jì)不是一件容易的事，其設(shè)計(jì)要最大限度體現(xiàn)到 對(duì) 客人的關(guān)懷，因?yàn)榭腿藢?duì)客房的要求遠(yuǎn)比對(duì)大堂、餐廳的要求更細(xì)。客房