5詮釋影響稅收服務質(zhì)量的原因及方案-資料下載頁
2025-09-03 02:59本頁面
【正文】 蘊涵的精神來提升我們的形象和品牌，努力做到制度的規(guī)范性融合科學性，強制性融合自覺性，時效性融合自主性和創(chuàng)新性，制度的工具性融合激勵性，努力讓制度成為一種習慣，成為一種行為規(guī)范。 （三）建立質(zhì)量評價體系，大力推行個性化、人性化服務。 嚴格服務質(zhì)量考核。正確運用 “ 質(zhì)和量 ” 的辯證關(guān)系，開發(fā)并推行細化、量化到每個工作崗位的績效考核軟件系統(tǒng)，通過客觀公正、持續(xù)健全 的考核，具體、真實反映稅務干部的工作成果，不斷發(fā)現(xiàn)和改正服務中存在的不足和暇疵，嚴格實行責任追究，揚長避短，全面提升服務水平。 拓展納稅服務內(nèi)涵。充分發(fā)揮地稅部門的資源優(yōu)勢，創(chuàng)新服務內(nèi)容與形式，開發(fā)納稅自助體系，延伸納稅服務領(lǐng)域，把納稅服務延伸到納稅輔導、財務咨詢、稅收籌劃等各環(huán)節(jié)，從深層次上大力扶持納稅人發(fā)展生產(chǎn)，服務全民創(chuàng)業(yè)，為實現(xiàn)地方經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展營造一個優(yōu)質(zhì)、高效的服務環(huán)境。 大力推行個性化服務。通過納稅評估、稅收審計、稅收稽查和稅源調(diào)查，發(fā)現(xiàn)納稅人所犯錯誤中哪些是 經(jīng)常發(fā)生的普遍性問題，哪些是故意所為，哪些是疏忽造成的；運用座談會、網(wǎng)站問卷等方式加強與納稅人的溝通，搜集和積累地稅人員在為納稅人服務的接觸中所聽、所看，及時了解和掌握納稅人的服務需求，并根據(jù)納稅人的不同需求有針對性地提供個性化納稅服務， 第 6 頁 共 6 頁 全面提升納稅服務水平，樹立地稅部門良好的公仆形象。
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