5篇一：民政信訪工作制度-資料下載頁(yè)
2025-09-03 02:24本頁(yè)面
【正文】 建立信訪接待制度，做到 “ 一站式 ” 服務(wù) 為進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，以依靠群眾、服務(wù)群眾為根本，積極探索基層社區(qū)創(chuàng)新機(jī)制，通過(guò)采取 “ 網(wǎng)格化管理 ” 模式，整合村居資源，構(gòu)建覆蓋全村信息、服務(wù)、信訪、防控網(wǎng)絡(luò)的一站式便民服務(wù)中心，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社 會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。 2024 年我區(qū)（鎮(zhèn)）建成二個(gè)便民服務(wù)中心試點(diǎn)，通過(guò)以點(diǎn)帶面的形式，擬在 2024 年計(jì)劃全覆蓋，全部建成一站式服務(wù)大廳。同時(shí)制定了符合區(qū)（鎮(zhèn)）實(shí)情的《如東經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)（苴鎮(zhèn)）群眾來(lái)訪接待辦法》，落實(shí)了信訪事件化解責(zé)任制。 我區(qū)（鎮(zhèn)）設(shè)立信訪辦由專人專辦信訪業(yè)務(wù)，接待來(lái)訪群眾，制定了相關(guān)接待辦理制度即《如東經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)群眾來(lái)訪接待辦法》，凡到區(qū)（鎮(zhèn)）上訪的，一律由信訪辦接待登記，認(rèn)真傾聽(tīng) 第 11 頁(yè) 共 12 頁(yè) 群眾訴求，能解決的問(wèn)題，及時(shí)予以答復(fù) 。不能解決的問(wèn)題，上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理?？紤]到民政事多繁雜，涉 及到社會(huì)弱勢(shì)群體、優(yōu)撫對(duì)象較多，我區(qū)（鎮(zhèn)）特建立《民政信訪接待日制度》，規(guī)定每周二為民政分管領(lǐng)導(dǎo)接待日，按時(shí)全天候接待來(lái)訪群眾，解決群眾之所求。提出的問(wèn)題關(guān)系民政工作的有城鄉(xiāng)低保、大病救助、五保供養(yǎng)、婚姻登記等，當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題達(dá)到80%，群眾滿意率達(dá)到 90%以上。 切實(shí)做到以人為本，解決信訪對(duì)象實(shí)際問(wèn)題 俗話說(shuō)。 “ 為政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦 ” 。民政對(duì)象來(lái)信來(lái)訪主要源于一些實(shí)際問(wèn)題難以解決，在信訪工作中，我們只要對(duì)信訪對(duì)象反映的實(shí)際問(wèn)題，真正做到 “ 件件有著落，事事有回音 ” ，在 解決民政對(duì)象信訪中反映的問(wèn)題時(shí)，凡是國(guó)家有明確規(guī)定的，必須保證不折不扣地及時(shí)落實(shí)到位 。對(duì)一些信訪反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，要認(rèn)真研究想方設(shè)法解決。在工作中要加強(qiáng)上下級(jí)之間、部門(mén)之間的聯(lián)系和配合，對(duì)群眾反映的問(wèn)題該哪一級(jí)、哪個(gè)部門(mén)解決就由哪一級(jí)、哪個(gè)部門(mén)解決，不能互相推諉扯皮，更不將矛盾上交或推向社會(huì)。 全年我區(qū)（鎮(zhèn)）共接待來(lái)信來(lái)訪群眾 400 余人（次），其中縣信訪局轉(zhuǎn)辦 11 件（次），信訪室接待貧困群眾臨時(shí)救助 226 人（次）、雙擁優(yōu)撫 43 人（次）、大病醫(yī)療救助 57 人（次）、村委會(huì)選舉換屆 16人（次）、災(zāi)民建房 39人（次）、收養(yǎng)登記 8人（次）。 第 12 頁(yè) 共 12 頁(yè) 做到了件件有答復(fù)，事事有回音，案件辦結(jié)率 100%，群眾滿意率達(dá) 95%以上。在處理群眾信訪中，共發(fā)放臨時(shí)生活救助 萬(wàn)元。通過(guò)正確處理群眾來(lái)信來(lái)訪，解決了群眾的困難的燃眉之急，密切了黨群干群關(guān)系，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。 優(yōu)化接待工作，真正做到 “ 五個(gè)一 ” ，即：一張笑臉相迎、一句問(wèn)候在先、一 把椅子讓座、一杯茶水解渴、一片誠(chéng)心辦事。對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題，提出的要求，無(wú)論是否合理，都要熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)取，能解決的當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系解決，不能解決的要耐心做好解釋工作， “ 動(dòng)之以情， 曉之以理 ” 。 。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1