5篇一：關于優(yōu)化納稅服務的總結與思考-資料下載頁
2024-09-12 01:58本頁面
【正文】 工作政策性和專業(yè)性強的特點，繼續(xù)加強對稅務人員學習和培訓，對稅收法規(guī)政策要了如指掌，這是依法治稅的前提和基礎。要加強對稅務人員的思想道德教育，提高其政治素質，使其做到清正廉 潔、兩袖清風。要加強對稅務人員的監(jiān)督和考核，建立健全競爭激勵機制，實行獎優(yōu)罰劣，拉開差距，對吃、拿、卡、要，不依法治稅人員要堅決清除出稅收隊伍。 篇三：八舉措優(yōu)化納稅服務 八舉措優(yōu)化納稅服務 第 13 頁 共 15 頁 5 月 11 日，深圳地稅召開納稅服務工作會議，傳達學習全國納稅服務工作會議精神，對下一階段全系統(tǒng)納稅服務工作開展進行部署，決定從八個方面改進和優(yōu)化納稅服務工作，力促納稅服務工作上新臺階。 一、牢固樹立 “ 以納稅人為中心 ” 的納稅服務理念 加深對納稅服務的深刻內(nèi)涵和現(xiàn)實重要性的理 解，在服務中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務，把尊重納稅人、方便納稅人、讓納稅人滿意作為稅收工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提高納稅服務的自覺性和主動性。通過納稅服務需求調(diào)查及時掌握納稅人需求，強化納稅服務的針對性和服務內(nèi)容的規(guī)范操作。 二、積極推進辦稅服務廳規(guī)范化建設，完善多元化辦稅服務 加快辦稅服務廳規(guī)范化建設，今年計劃完成 8 個辦稅服務廳的規(guī)范化改造工作。分批簡化辦稅流程和簡并涉稅資料，盡量減少納稅人紙質資料的報送。穩(wěn)步提高網(wǎng)絡申報比率，研究擴大自助辦稅終端的使用范圍。試行分時段申報等辦稅服務， 逐步在全系統(tǒng)推廣 “ 一窗式 ” 服務。不斷探索拓寬國地稅聯(lián)合辦稅的范圍，積極開展納稅人信用等級評定、納稅人權益保護，以及其他成熟項目的聯(lián)合辦理。 三、進一步創(chuàng)新宣傳手段，優(yōu)化納稅咨詢服務 進一步推進構建 “ 大咨詢 ” 格局工作，利用 12366 系統(tǒng)服務平臺和稅收資料庫，支持基層咨詢臺服務工作。著力抓好稅法宣 第 14 頁 共 15 頁 傳，在內(nèi)容、渠道、宣傳手段上求創(chuàng)新，突出個性化服務，開展分類宣傳、訂制稅法服務、提供分類指南等，增強宣傳的針對性，更好地滿足不同層面納稅人的需求。 四、完善體系搭建，切實提高輔導培訓的針對 性 繼續(xù)完善咨詢輔導培訓的前期規(guī)劃，充分發(fā)揮納稅輔導體系的作用，開展分類輔導。制定完善納稅人學校工作制度，規(guī)范納稅人學校運作。整合資源，通過實體辦學與虛擬網(wǎng)校相結合的方式，打造納稅服務新平臺，加大培訓輔導的覆蓋面，為納稅人提供持續(xù)、系統(tǒng)、有效的輔導培訓。 五、強化資源共享，努力打造 “ 三網(wǎng)聯(lián)動 ” 高效信息平臺 繼續(xù)加強 12366 熱線、稅務門戶網(wǎng)站、短信服務平臺建設，整合優(yōu)化系統(tǒng)資源，搭建數(shù)據(jù)共享、便捷高效的綜合性納稅服務信息平臺。強化與總局 12366 系統(tǒng)的全方位銜接，進一 步優(yōu)化、完善自身體系。做好短信平臺的信息數(shù)據(jù)與征管核心系統(tǒng)、 oa 辦公系統(tǒng)的橫向對接，更充分地發(fā)揮短信綜合服務功能。 六、強化監(jiān)督制約，保障和維護納稅人權益 制訂《辦稅服務廳辦稅公開推行規(guī)范》，進一步規(guī)范稅務機關的行政職責、辦事程序、辦事結果、監(jiān)督方式等信息公開發(fā)布。繼續(xù)組織、邀請?zhí)丶s監(jiān)察員深入基層局監(jiān)督、指導工作，并充分利用辦稅服務廳窗口監(jiān)督評議機制、第三方調(diào)查、網(wǎng)絡投訴等渠 第 15 頁 共 15 頁 道收集納稅人意見和建議，進一步完善納稅人權益保護溝通機制。 七、健全信用等級評定管理制度，積極構建納稅 信用體系 通過細化納稅信用等級評定管理辦法，進一步明確納稅信用評級的內(nèi)容、指標、評定方法和手段，建立健全納稅信用評價機制。同時，注重評定結果的分析應用，以信息化為支撐，實施納稅信用動態(tài)管理。嘗試建立誠信納稅激勵與失信監(jiān)管機制，全力促進納稅人依法誠信納稅，完善納稅信用狀況。 八、積極開展納稅服務志愿者行動，不斷推進社會化服務 繼續(xù)抓好納稅服務志愿行動，編印納稅服務志愿者培訓教材，對志愿者開展有針對性的培訓。開展注冊稅務師等級認定調(diào)研工作，為等級認定工作開展奠定基礎。對現(xiàn)有注冊稅務 師加強管理，對遵紀守法、執(zhí)業(yè)資格等情況開展重點檢查。
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