5篇一：關(guān)于優(yōu)化納稅服務(wù)的總結(jié)與思考-wenkub
2024-09-12 01 本頁面
【正文】 運(yùn) 同行，人人都是環(huán)境 ” 主題教育活動(dòng)為載體，不斷強(qiáng)化納稅服務(wù)，優(yōu)化稅收環(huán)境，相繼在六個(gè)稅務(wù)所服務(wù)廳和局服務(wù)大廳實(shí)行一窗式全程辦稅服務(wù)，取得了良好的效果。納稅人無論到哪個(gè)窗口都能 第 5 頁 共 15 頁 解決 所需辦理的各種涉稅事宜。通過開展各項(xiàng)活動(dòng)激勵(lì)了全局干部愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、無私奉獻(xiàn)的精神，也 使一大批優(yōu)秀黨員走在了納稅服務(wù)工作的最前沿，充分體現(xiàn)了模范帶頭作用，營(yíng)造出了一種讓納稅人滿意的稅收環(huán)境。樹立的四個(gè)新理念是：一是樹立服務(wù)是讓納稅人滿意，服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部的法定職責(zé)，服務(wù)是對(duì)納稅人合法權(quán)益的尊重和保護(hù)的理念；二是樹立服務(wù)是執(zhí)政黨堅(jiān)持 “ 立黨為公、執(zhí)政為民 ” 和貫徹落實(shí) “ 三個(gè)代表 ” 重要思想 第 4 頁 共 15 頁 的本質(zhì)體現(xiàn)的理念；三是樹立服務(wù)是稅務(wù)干部思 想品質(zhì)和道德情操外在表現(xiàn)的理念；四是樹立納稅人的夸獎(jiǎng)和老百姓的口碑 是對(duì)國(guó)家公務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部最高獎(jiǎng)賞的理念。例如： 2024 年 2 月，東方信捷物流有限責(zé)任公司總經(jīng)理和管理人員先期到空港物流園區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察。使納稅人確實(shí)感受到辦稅更方便、更快捷、更高效。納稅人反映，這樣的約談收獲大、形式新、人情味濃。 落實(shí)四項(xiàng)制度，實(shí) 施人性化服務(wù)。為了進(jìn)一步強(qiáng)化納稅服務(wù)意識(shí)，我們對(duì)優(yōu)化納稅服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)及如何更進(jìn)一步完善此項(xiàng)工作進(jìn)行了深入細(xì)致的總結(jié)和思考。 第 1 頁 共 15 頁 篇一：關(guān)于優(yōu)化納稅服務(wù)的總結(jié)與思考 [內(nèi)容提要： 區(qū)地稅局對(duì)優(yōu)化納稅服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)及如何更進(jìn)一步完善此項(xiàng)工作進(jìn)行了深入細(xì)致的總結(jié)和思考。 一、優(yōu)化納稅服務(wù)的做法 （一）武裝頭腦工程 為使全局干部樹立新的納稅服務(wù)理念， 轉(zhuǎn)變舊的思想觀念，不斷增強(qiáng)納稅服務(wù)意識(shí)和優(yōu)化環(huán)境意識(shí)，我們以科所為單位，組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神、 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想，學(xué)習(xí) 第 2 頁 共 15 頁 常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)馬庚良在全區(qū)環(huán)境建設(shè)工作會(huì)議上的講話和市地稅局局長(zhǎng)關(guān)于 “ 優(yōu)化投資環(huán)境、全心全意為納稅人服務(wù)、樹立 地稅新形象 ” 的講話，并緊密聯(lián)系工作實(shí)際開展了 “ 假如我是納稅人 ” 和 “ 優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為什么，我為優(yōu)化環(huán)境做什么 ” 的大討論等活動(dòng)。我們不斷建立依法納稅、誠(chéng)信納稅的新機(jī)制，以營(yíng)造良好的稅收環(huán)境和促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為落腳點(diǎn)，按照市局的部署要求，大力推行納稅評(píng)估、檢查約談、檢查準(zhǔn)入和企業(yè)納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定四項(xiàng)制度。 整合服務(wù)資源，改進(jìn)服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，實(shí)行 “ 一窗式 ” 全程辦稅服務(wù)。 納稅服務(wù)前移。得知這個(gè)消息后，我局開發(fā)區(qū)稅務(wù)所及時(shí)派 2 名干部現(xiàn)場(chǎng)有針對(duì)性、有重點(diǎn)地對(duì)該公司所涉及的地方各稅進(jìn)行宣傳解答，他們良好的服務(wù)受到入?yún)^(qū)企業(yè)和空港物流園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。在納稅服務(wù)工作中要堅(jiān)持做到的四個(gè)第一是：要把納稅人的合理合法需求作為改進(jìn)和創(chuàng)新納稅服務(wù)的第一信號(hào)，要把提高服務(wù)質(zhì)量和效率作為優(yōu)化納稅服務(wù)的第一目標(biāo)，要把納稅人的滿意度作為衡量納稅服務(wù)水平高低的第一標(biāo)準(zhǔn)，要把營(yíng)造一流的稅收環(huán)境作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的第一要?jiǎng)?wù)。通過一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，增強(qiáng)了全局干部依法行政、秉公執(zhí)法、執(zhí)政為公、勤政為民意識(shí)，提高了全局干部為納稅人服務(wù)的本領(lǐng)。將銀行引入服務(wù)大廳，解決了納稅人辦稅時(shí)樓上樓下來回跑，各個(gè)窗口來回跑，稅務(wù)機(jī)關(guān)與銀行之間來回跑的問題。為了進(jìn)一步強(qiáng)化納稅服務(wù)意識(shí)，我們對(duì)優(yōu)化納稅服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)及如何更進(jìn)一步完善此項(xiàng)工作進(jìn)行了深入細(xì)致的總結(jié)和思考。稅收隊(duì)伍的整體素質(zhì)決定著稅收征管和服務(wù)的水平，直接關(guān)系到政府形象、投資環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)諸多方面。 采取 “ 走出去請(qǐng)進(jìn)來 ” 的方式，學(xué)習(xí)兄弟單位納稅服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)科級(jí)副職領(lǐng)導(dǎo)干部我們采取不同方式征集了意見和建議， 以召開座談會(huì)的形式進(jìn)行雙項(xiàng)互動(dòng)式培訓(xùn)。 （三）效率質(zhì)量工程 在征詢納稅人意見時(shí)，曾經(jīng)有一位納稅人這樣說。上半年全局上下多措并舉實(shí)施了納稅服務(wù)效率質(zhì)量工程。通過各種方式請(qǐng)納稅人為我們挑毛病、找問題，征求意見、建議 13 條。 “ 非典 ” 無情人有情，非常時(shí)期，我
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