企業(yè)管理-ibm公司的企業(yè)管理-資料下載頁
2025-06-14 05:42本頁面
【導讀】在美國紐約州的OldOrchardRoad,Armonk。它是世界上最大的計算機、辦公設備制造公司。產(chǎn)品如磁盤驅(qū)動器、軟件、外設和半導體處于世界領先地位。年的營業(yè)收入是億美元，利潤億美元。富》全球企業(yè)500強的第16位。這一經(jīng)營宗旨就是IBM的價值觀，它指導IBM公。尊重人是尊重職工和顧客的權利和尊嚴，并幫助他們。最優(yōu)的方式達成結果，但并不是要求完美、無缺。IBM擁有一批樂觀、正直、開明，具備了進取精神、信任的組織氣氛。IBM公司強調(diào)公司經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)都要直接或間接地參與銷售。IBM公司倡導“服務至上”的原則，要求全體員工對用戶提出的問題必須在24小時內(nèi)給予落實或答復。IBM高度重視人力資源，善于運用激勵手段。質(zhì)、職位、工作經(jīng)驗等合理作出正確評價的系統(tǒng)。職工的工作績效，然后據(jù)此給予適當報酬。IBM還建立了完善的教育制度。從歷史看，65－75％的IBM公司職工每年都能超額完成任務，IBM公司認為，所謂一流公司，就應付給職工一流公司的工資?；癁闊釔酃镜木窈蛯ぷ鞒錆M熱情。
【正文】 所在區(qū)域的 IBM 員工最后完成；等等。問題是，最后的業(yè)績怎么計算？產(chǎn)品部門算多少貢獻，區(qū)域、行業(yè)部門又分別算多少呢？ IBM 的解決策略 是，設定三層銷售 —— 產(chǎn)品、行業(yè)和區(qū)域，同時也采取三層評估，比如說經(jīng)過各方共同努力，華南區(qū)賣給某銀行 10 套 AS/400，那么這個銷售額給華南區(qū)、 AS/400 產(chǎn)品部門以及金融行業(yè)部門都記上一筆。當然，無論從哪一個層面來看，其總和都是一致的。比如從大中華區(qū)的立場來看，下面各分區(qū)業(yè)績的總和，大中華區(qū)全部行業(yè)銷售總額，或者大中華區(qū)全部產(chǎn)品 (服務 )銷售總額，三個數(shù)字是一樣的，都可以說明他的業(yè)績。 在外界看來， IBM這架巨大的戰(zhàn)車是穩(wěn)步前進的，變化非常緩慢，這其實是一種誤會。對于基層的員工，對于比較高層的經(jīng)理， 這兩頭的變化相對比較小，比較穩(wěn)定。比如說一名普通員工進入 IBM，做AS/400 的銷售，差不多四五年時間都不會變化，然后，可能有機會升任一線經(jīng)理。再比如亞太區(qū)的總經(jīng)理，也可能好多年不變，因為熟悉這么大區(qū)域的業(yè)務，建立起很好的客戶關系，也不太容易。所以，外界就覺得 IBM 變動緩慢。但是，在 IBM 矩陣內(nèi)部的變化還是很快的。中間層的經(jīng)理人員差不多一兩年就要變化工作，或者變化老板，變化下屬，這樣就促使整個組織不斷地創(chuàng)新，不斷地向前發(fā)展。矩陣組織結構是有機的，既能夠保證穩(wěn)定地發(fā)展，又能保證組織內(nèi)部的變化和創(chuàng)新。所以， IBM 公司常常流傳著一句話：換了誰也無所謂。 九． IBM公司成功的關鍵因素 偉大的預見成就偉大的企業(yè) IBM光輝的成長歷程源于創(chuàng)始人沃森的超凡預見能力。沃森毅然走下國家收款機公司就任 CTR 總裁，是因為他清楚看到霍氏機器在計算機發(fā)明與應用過程中的特殊地位。 1914 年的美國發(fā)生了巨大的變化，人類的科技水平有了大幅度提高。商業(yè)活動也處于大發(fā)展時期，他認識到，高度依賴計算機的時代即將來臨。沃森對自己的預見充滿信心，并努力地實踐。事實證明了沃森的預見的無比正確。 IBM 正是在打孔卡片機的基礎 上開發(fā)一系列新產(chǎn)品，為美國和全人類的進步作出了巨大貢獻。 一個好漢三個幫 背靠美國金融界 IBM 與華爾街的關系可以追溯到 1914 年。當時沃森剛?cè)喂究傇?，面臨的是一敗涂地的經(jīng)營局面：公司成立時發(fā)行的 1000 萬美元股票只有 300 萬美元的價值；以年 400 萬美元的經(jīng)營規(guī)模卻背負著 600 萬美元的長期負債。公司已到了生死存亡的決定性時期，最大的困難是能否籌集到一定數(shù)額的資金以維持公司的正常運轉(zhuǎn)。以公司當時的狀況，沒有哪一家銀行愿意冒這個險借款。但當沃森走房摩根可蘭迪信托銀行時卻順利地獲得了申請的 貸款。摩根說：“此一融資不是給您的公司，而是給您那誠實的人格。”到 60年代，在摩根可蘭迪麾下同時有兩家電子公司：一家是 IBM，另一家是通用電子公司（ GE），兩家公司競爭十分激烈。后來， GE 在競爭中敗北， IBM 便成了摩根在電子產(chǎn)業(yè)唯一的寵兒，得其百般愛護。 背靠美國政府 在哥倫比亞大學校長艾森豪威爾況選美國總統(tǒng)過程是中， IBM 主動提供競選資金及其他方面與洛克菲勒家族共同行動。艾森豪威爾競選成功， IBM 是大功臣之一。 IBM 老板與歷屆政府基本上都保持密切關系。正是與政府的聯(lián)姻使得 IBM 獲得無可比 擬的實力。 消費者利益至上 IBM 早在 20 世紀初的賣方市場條件下就明確提出并認真貫徹了消費者利益至上這一經(jīng)營準則。 1914 年，沃森調(diào)任 IBM的前身 CTR 總裁后就推行企業(yè)必須全心全意為消費者服務這一觀念。當時 CTR 的所有的董事都同時是公司的股東，他們歷來都強調(diào)股東利益優(yōu)先。因此，實際上是公司股東們自我操作來保持較高的股利，毫不顧及公司的長遠利益和消費者的利益。他在極端孤立的情況下，國排眾議，在董事會上堅持必須把消費者利益擺在第一位。于此，公司特別強調(diào)，每一項開發(fā)成果，無論是小型開發(fā)項目還是大型 開發(fā)項目，都必須先交使用者使用并聽取評估意見后，才允許實用化。 “當?shù)厝酥髁x”的巨大成功 跨國公司在拓展海外事業(yè)的過程中，特別需要注意的一個問題就是如何獲得當?shù)卣腿嗣竦闹С郑芊瘾@得支持是事業(yè)能否成功的關鍵。在法國， IBM 堅持“當?shù)厝酥髁x”的策略因而獲得了巨大成功，美國通用電子公司則不注意尊重當?shù)厝嗣竦拿褡迩榫w因而全面失敗。 IBM 公司在法國采取“當?shù)厝酥髁x”的策略主要有：一盡量雇用當?shù)厝藛T，可能的話，將經(jīng)營權都交給當?shù)厝?；二是注意尊重法國人的民族性和傳統(tǒng)觀念；三是實施利益均沾；四是分出一 部份股份給當?shù)厝?；五是親近社會上層人物，支持并協(xié)助當?shù)卣母黜椪摺?IBM的口號是：為世界經(jīng)濟發(fā)展作貢獻，致力于世界和平。這口號在整個西歐都贏得了好感。 超凡的研究開發(fā)工作 電腦，有時代主角之稱，各電腦公司無不以未來作賭注，致力于研究開發(fā)工作，為此，研究開發(fā)工作成為企業(yè)競爭的焦點。 IBM 公司始終把研究開發(fā)作為公司的首要任務，并將并數(shù)的利潤用于研究開發(fā)，并設立追求所有可能性的基礎部門。
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