六西格瑪管理企業(yè)流程及六西格瑪-資料下載頁
2025-06-13 20:38本頁面
【導讀】筆者過去曾經擔任軟件協(xié)會顧問，負責輔導中小企業(yè)e化。率的彰顯，依然有待加強。而其中最大的障礙，是沒有完善的既存流程及管理機。一家企業(yè)如果沒有流程管理，那當然無法量化，也就不能衡量或數位化了。是為何企業(yè)導入六西格瑪時，得先努力檢視和評估現(xiàn)有的核心流程。我們也相信在1980年代的主要品質突破，并非統(tǒng)計流程控制、員。造流程透過管理來實現(xiàn)零誤差的績效，不是透過人。當然流程通常是跨部門或功。流程的不完整；不完整的流程可能會造成產品或服務的成本較高、不良品增加，心和支援的流程，因為即使大部分的流程完善存在，仍有可能造成上述的結果！帳款、危機處理、銷售、供應鏈等。Supplier→Input→Process→Output→Customer），最后是詳細的流程圖，也就。是符合執(zhí)行六西格瑪專案所需的流程層級?？杀幻枥L的，是可溝通的，是以跨部門功能來管理的。則個人的角色很容易被巨大的資料所淹沒。因此站在一個適當的層面上來確認流。程，是六西格瑪所追求的。
【正文】 三、評估公司的企業(yè)流程 大略分為三個重點：首先是人的問題；其次為關鍵流程的確認及描繪，特別是建立顧客的關系；第三是檢視流程的屬性，也就是說流程是為顧客滿意而改善，是可被描繪的，是可溝通的，是以跨部門功能來管理的。 四、確認所選擇的專案與部門流程間的關系 需要檢視流程是行動的集合；若以宏觀的層面來審視，則流程的檢查通常太廣泛而難以估計；但若在一個大型企業(yè)里有成百上千的活動中，以微觀的層面來審視，則個人的角色很容易被巨大的資料所淹沒。因此站在一個適當的層面上來確認流程，是六西格瑪所 追求的。
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